Co když vám na iPhonu, iPadu nebo iPodu touch nefungují mikrofony

Přečtěte si, co dělat, pokud jste při telefonování nebo při hovorech FaceTime špatně slyšet nebo pokud Siri nerozpoznává váš hlas.

Při telefonování, používání FaceTimu, Siri nebo přehrávání zaznamenaného zvuku na iOS zařízení se někdy můžete setkat s některým z těchto problémů:

  • Lidé vás při telefonování nebo volání přes FaceTime neslyší.
  • Při telefonování nebo volání přes FaceTime zníte pro ostatní zkresleně.
  • Siri říká „I didn't get that“ nebo neslyší vaše příkazy, případně jen částečně.
  • Při přehrávání zaznamenaného zvuku je zvuk nezřetelný nebo není slyšet vůbec. 
  • Během volání vám nejde změnit zdroj zvuku.

Vyzkoušejte mikrofony zařízení

Abyste zjistili, jestli není problém s mikrofonem zařízení (a ne s používanou aplikací nebo mobilním připojením), vyzkoušejte všechny mikrofony. Umístění mikrofonů se na různých zařízeních liší. Najděte je podle technických specifikací vašeho zařízení.

Při testování mikrofonů se ujistěte, že iOS zařízení není připojené k drátovým ani bezdrátovým sluchátkům.

iPhone

iPhony mají víc než jeden mikrofon.

Hlavní mikrofon ve spodní části iPhonu vyzkoušíte tak, že otevřete Diktafon a klepnete na ikonu nahrávání. Pak mluvte do mikrofonu a klepnutím na ikonu přehrávání si pusťte nahraný záznam. Svůj hlas byste měli slyšet jasně.

Přední mikrofon vyzkoušíte tak, že otevřete aplikaci Fotoaparát a nahrajete video na přední fotoaparát. Zadní mikrofon vyzkoušíte tak, že otevřete aplikaci Fotoaparát a nahrajete video na zadní fotoaparát. Při přehrávání videa byste měli svůj hlas slyšet jasně.

Pokud při telefonování zní váš hlas příliš slabě, ujistěte se, že nezakrýváte zadní mikrofon.

Pokud vás neslyší Siri, zkontrolujte, jestli nemáte zakryté nebo zašpiněné sluchátko a přední mikrofon na horní straně iPhonu.

iPad

Když budete chtít vyzkoušet mikrofon na iPadu, zkontrolujte, že otvor mikrofonu nic nezakrývá, otevřete Diktafon a klepněte na ikonu nahrávání. Promluvte do mikrofonu a pak si klepnutím na ikonu přehrávání pusťte nahraný záznam. Svůj hlas byste měli slyšet jasně. Podívejte se, kde jsou na iPadu umístěny mikrofony.

iPod touch

Mikrofon iPodu touch vyzkoušíte tak, že otevřete Diktafon. Klepněte na ikonu nahrávání, mluvte do mikrofonu a potom si klepnutím na ikonu přehrávání pusťte nahraný záznam. Svůj hlas byste měli slyšet jasně.

Další pomoc

Pokud i po vyzkoušení mikrofonu problémy trvají, zkuste následující postup:

  1. Odpojte všechny doplňky zapojené do konektoru na sluchátka a odpojte taky všechna Bluetooth sluchátka.
  2. Při držení zařízení nebo při nahrávání videa dávejte pozor, abyste prsty nezakrývali mikrofon a mikrofon iSight. Podívejte se taky, jestli ho nezakrývá kryt.
  3. Sundejte ochranné fólie displeje a kryty zakrývající hlavní mikrofon, mikrofon iSight nebo sluchátko iPhonu.
  4. Odstraňte z mikrofonů nebo sluchátka iPhonu veškeré nečistoty. Umístění mikrofonů najdete v příručce ke svému zařízení.
  5. Restartujte zařízení.
  6. Přesvědčte se, že máte nejnovější verzi iOS.

Pokud už jste provedli tento postup a lidé vás pořád při telefonování nebo volání přes FaceTime pořád špatně slyší, nebo pokud Siri neslyší vaše požadavky, kontaktujte podporu Apple.

FaceTime není k dispozici ve všech zemích a oblastech.

Datum zveřejnění: