Referenční kódy Apple diagnostiky

Přečtěte si o referenčních kódech zobrazovaných ve výsledcích testu Apple diagnostiky.

Když otestujete Mac pomocí Apple diagnostiky, výsledky zkoušky můžou obsahovat jeden nebo několik referenčních kódů.

Pokud vám následující informace při vyřešení problému nepomůžou, kontaktujte podporu Apple nebo vezměte svůj Mac k autorizovanému poskytovateli servisu Apple (AASP), do Apple Storu nebo k nezávislému poskytovateli oprav. V obou případech mějte po ruce kód, který jste obdrželi z testu. Originální díly Apple jsou k dispozici také pro mimozáruční samoobslužné opravy.*

Kód

Definice

Další informace

ADP000

Nebyly zjištěny žádné problémy.

Nebyly zjištěny žádné problémy.

ALS001

Pravděpodobně je problém se senzorem okolního světla.

Kontaktujte společnost Apple nebo vezměte počítač do servisu AASP nebo do Apple Storu a zjistěte, jaké možnosti servisu a podpory jsou k dispozici.

BMT001

BMT003

BMT004

BMT005

Může se jednat o problém se senzorem Touch ID.

Kontaktujte společnost Apple nebo vezměte počítač do servisu AASP nebo do Apple Storu a zjistěte, jaké možnosti servisu a podpory jsou k dispozici.

CEH001

CEH002

Může být problém s držákem skříně.

Západka skříně může být odjištěná. Ověřte, že je západka v plně zajištěné poloze, a spusťte test znovu.

Pokud se stejný kód zobrazí znova, musíte v řešení problému pokračovat jinak. Kontaktujte společnost Apple nebo vezměte počítač do servisu AASP nebo do Apple Storu a zjistěte, jaké možnosti servisu a podpory jsou k dispozici.

CNT001

CNT002

CNT003

CNT004

CNT005

CNT006

CNT007

Pravděpodobně je problém s hardwarem ethernetu.

Kontaktujte společnost Apple nebo vezměte počítač do servisu AASP nebo do Apple Storu a zjistěte, jaké možnosti servisu a podpory jsou k dispozici.

CNW001

CNW003

CNW004

CNW005

CNW006

Pravděpodobně je problém s hardwarem Wi-Fi.

Kontaktujte společnost Apple nebo vezměte počítač do servisu AASP nebo do Apple Storu a zjistěte, jaké možnosti servisu a podpory jsou k dispozici.

CNW007

CNW008

Nebyly zjištěny žádné sítě Wi-Fi: V dosahu nejsou žádné sítě Wi-Fi nebo se může jednat o problém s hardwarem Wi-Fi.

Spusťte test znova v dosahu nějaké Wi-Fi sítě.

Pokud se stejný kód zobrazí znova, musíte v řešení problému pokračovat jinak. Kontaktujte společnost Apple nebo vezměte počítač do servisu AASP nebo do Apple Storu a zjistěte, jaké možnosti servisu a podpory jsou k dispozici.

DFR001

Může být problém s Touch Barem.

Kontaktujte společnost Apple nebo vezměte počítač do servisu AASP nebo do Apple Storu a zjistěte, jaké možnosti servisu a podpory jsou k dispozici.

IMU001

Může být problém s akcelerometrem nebo gyroskopem.

Kontaktujte společnost Apple nebo vezměte počítač do servisu AASP nebo do Apple Storu a zjistěte, jaké možnosti servisu a podpory jsou k dispozici.

LAS001

LAS002

LAS003

LAS004

Může být problém se senzorem otevření/zavření.

Kontaktujte společnost Apple nebo vezměte počítač do servisu AASP nebo do Apple Storu a zjistěte, jaké možnosti servisu a podpory jsou k dispozici.

NDC001

NDC003

NDC004

NDC005

NDC006

Pravděpodobně je problém s kamerou.

Kontaktujte společnost Apple nebo vezměte počítač do servisu AASP nebo do Apple Storu a zjistěte, jaké možnosti servisu a podpory jsou k dispozici.

NDD001

Pravděpodobně je problém s hardwarem USB.

Odpojte všechna externí zařízení kromě klávesnice, myši a ethernetového adaptéru (pokud ho máte). Spusťte test znova.

Pokud se stejný kód zobrazí znova, musíte v řešení problému pokračovat jinak. Kontaktujte společnost Apple nebo vezměte počítač do servisu AASP nebo do Apple Storu a zjistěte, jaké možnosti servisu a podpory jsou k dispozici.

NDK001

NDK003

NDK004

Pravděpodobně je problém s klávesnicí.

Kontaktujte společnost Apple nebo vezměte počítač do servisu AASP nebo do Apple Storu a zjistěte, jaké možnosti servisu a podpory jsou k dispozici.

NDL001

Pravděpodobně je problém s hardwarem Bluetooth.

Kontaktujte společnost Apple nebo vezměte počítač do servisu AASP nebo do Apple Storu a zjistěte, jaké možnosti servisu a podpory jsou k dispozici.

NDR001

NDR003

NDR004

NDR005

NDR006

Pravděpodobně je problém s trackpadem.

Kontaktujte společnost Apple nebo vezměte počítač do servisu AASP nebo do Apple Storu a zjistěte, jaké možnosti servisu a podpory jsou k dispozici.

NDR007

Bylo zjištěno externí vstupní zařízení.

Odpojte externí vstupní zařízení a spusťte test znova.

NDR008

Pravděpodobně je problém s trackpadem.

Kontaktujte společnost Apple nebo vezměte počítač do servisu AASP nebo do Apple Storu a zjistěte, jaké možnosti servisu a podpory jsou k dispozici.

NDT001

NDT002

NDT003

NDT004

NDT005

NDT006

Pravděpodobně je problém s Thunderbolt hardwarem.

Odpojte externí Thunderbolt zařízení a spusťte test znova.

Pokud se stejný kód zobrazí znova, musíte v řešení problému pokračovat jinak. Kontaktujte společnost Apple nebo vezměte počítač do servisu AASP nebo do Apple Storu a zjistěte, jaké možnosti servisu a podpory jsou k dispozici.

NNN001

Nebylo zjištěno sériové číslo.

Kontaktujte společnost Apple nebo vezměte počítač do servisu AASP nebo do Apple Storu a zjistěte, jaké možnosti servisu a podpory jsou k dispozici.

PFM001

PFM002

PFM003

PFM004

PFM005

PFM006

PFM007

Pravděpodobně je problém s řadičem pro správu systému (SMC).

Kontaktujte společnost Apple nebo vezměte počítač do servisu AASP nebo do Apple Storu a zjistěte, jaké možnosti servisu a podpory jsou k dispozici.

PFR001

Pravděpodobně je problém s hardwarem počítače.

Kontaktujte společnost Apple nebo vezměte počítač do servisu AASP nebo do Apple Storu a zjistěte, jaké možnosti servisu a podpory jsou k dispozici.

PPF001

PPF003

PPF004

Pravděpodobně je problém s ventilátorem.

Kontaktujte společnost Apple nebo vezměte počítač do servisu AASP nebo do Apple Storu a zjistěte, jaké možnosti servisu a podpory jsou k dispozici.

PPM001

Pravděpodobně je problém s paměťovým modulem.

Kontaktujte společnost Apple nebo vezměte počítač do servisu AASP nebo do Apple Storu a zjistěte, jaké možnosti servisu a podpory jsou k dispozici.

PPM002

PPM003

PPM004

PPM005

PPM006

PPM007

PPM008

PPM009

PPM010

PPM011

PPM012

PPM013

PPM014

PPM015

PPM016

Pravděpodobně je problém s pamětí na základní desce.

Kontaktujte společnost Apple nebo vezměte počítač do servisu AASP nebo do Apple Storu a zjistěte, jaké možnosti servisu a podpory jsou k dispozici.

PPN001

PPN002

Pravděpodobně je problém se systémem správy napájení.

Kontaktujte společnost Apple nebo vezměte počítač do servisu AASP nebo do Apple Storu a zjistěte, jaké možnosti servisu a podpory jsou k dispozici.

PPP001

PPP002

PPP003

PPP004

PPP005

PPP006

PPP007

PPP008

Pravděpodobně je problém s napájecím adaptérem.

Ujistěte se, že používáte správný napájecí adaptér, odpojte napájecí adaptér od počítače a elektrické zásuvky a pak ho znovu připojte. Spusťte test znova.

Pokud se stejný kód zobrazí znova, musíte v řešení problému pokračovat jinak. Kontaktujte společnost Apple nebo vezměte počítač do servisu AASP nebo do Apple Storu a zjistěte, jaké možnosti servisu a podpory jsou k dispozici.

PPP017

Používají se oba porty duálního 35W napájecího adaptéru Apple s USB-C portem.

Když spouštíte Diagnostiku Apple pomocí 35W napájecího adaptéru Apple s USB-C portem, používejte pouze jeden z nabíjecích portů.

PPP018

U aktuálně připojeného napájecího adaptéru není podporováno rychlé nabíjení.

V článku podpory Apple HT212755 se dozvíte, které napájecí adaptéry, kabely a displeje můžou toto zařízení rychle nabít.

PPP020

Nebyl zjištěn žádný napájecí adaptér.

Ujistěte se, že používáte správný napájecí adaptér, odpojte napájecí adaptér od počítače a elektrické zásuvky a pak ho znovu připojte. Spusťte test znova.

Pokud se stejný kód zobrazí znova, musíte v řešení problému pokračovat jinak. Kontaktujte společnost Apple nebo vezměte počítač do servisu AASP nebo do Apple Storu a zjistěte, jaké možnosti servisu a podpory jsou k dispozici.

PPR001

Pravděpodobně je problém s procesorem.

Kontaktujte společnost Apple nebo vezměte počítač do servisu AASP nebo do Apple Storu a zjistěte, jaké možnosti servisu a podpory jsou k dispozici.

PPT001

Baterie nebyla rozpoznána.

Kontaktujte společnost Apple nebo vezměte počítač do servisu AASP nebo do Apple Storu a zjistěte, jaké možnosti servisu a podpory jsou k dispozici.

PPT002

PPT003

Brzy bude potřeba vyměnit baterii. Baterie zatím funguje normálně, ale má menší kapacitu, než když byla nová.

Kontaktujte společnost Apple nebo vezměte počítač do servisu AASP nebo do Apple Storu a zjistěte, jaké možnosti servisu a podpory jsou k dispozici.

PPT004

Baterie vyžaduje servisní zásah. Baterie nefunguje správně, ačkoli změny v její funkci nebo dostupné kapacitě nemusí být na první pohled zřejmé. Než baterii necháte zkontrolovat, můžete ji používat dál. Počítači nehrozí poškození.

Pokud máte Mac s procesorem Intel, můžete tento výsledek ověřit pomocí Apple diagnostiky přes internet. Zvolte v nabídce Apple  volbu Vypnout, potom Mac znova zapněte a hned stiskněte a podržte klávesy Option-D, dokud se nespustí Apple diagnostika.

Pokud se tento kód objeví znova nebo pokud máte Mac s čipem Apple, kontaktujte společnost Apple nebo vezměte počítač do servisu AASP nebo do Apple Storu a zjistěte, jaké možnosti servisu a podpory jsou k dispozici.

PPT005

Baterie není správně nainstalovaná. Vypněte počítač a přestaňte ho používat. Počítač vyžaduje servis.

Kontaktujte společnost Apple nebo vezměte počítač do servisu AASP nebo do Apple Storu a zjistěte, jaké možnosti servisu a podpory jsou k dispozici.

PPT006

Baterie vyžaduje servisní zásah. Baterie nefunguje správně, ačkoli změny v její funkci nebo kapacitě nemusí být na první pohled zřejmé. Než baterii necháte zkontrolovat, můžete ji používat dál. Počítači nehrozí poškození.

Kontaktujte společnost Apple nebo vezměte počítač do servisu AASP nebo do Apple Storu a zjistěte, jaké možnosti servisu a podpory jsou k dispozici.

PPT007

Je potřeba vyměnit baterii. Baterie zatím funguje normálně, ale má výrazně menší kapacitu, než když byla nová. Než baterii vyměníte, můžete ji používat dál. Počítači nehrozí poškození.

Kontaktujte společnost Apple nebo vezměte počítač do servisu AASP nebo do Apple Storu a zjistěte, jaké možnosti servisu a podpory jsou k dispozici.

PPT021

Úroveň nabití baterie je pro dokončení testu příliš nízká.

Nabijte baterii aspoň na 6 % a spusťte test znovu. Pokud se stejný kód zobrazí znova, musíte v řešení problému pokračovat jinak. Kontaktujte společnost Apple nebo vezměte počítač do servisu AASP nebo do Apple Storu a zjistěte, jaké možnosti servisu a podpory jsou k dispozici.

VDC001

VDC003

VDC004

VDC005

VDC006

VDC007

Pravděpodobně je problém se čtečkou SD karet.

Kontaktujte společnost Apple nebo vezměte počítač do servisu AASP nebo do Apple Storu a zjistěte, jaké možnosti servisu a podpory jsou k dispozici.

VDH001

VDH002

VDH003

VDH004

Pravděpodobně je problém s úložným zařízením.

Kontaktujte společnost Apple nebo vezměte počítač do servisu AASP nebo do Apple Storu a zjistěte, jaké možnosti servisu a podpory jsou k dispozici.

VDH005

Nelze spustit Zotavení macOS.

Kontaktujte společnost Apple nebo vezměte počítač do servisu AASP nebo do Apple Storu a zjistěte, jaké možnosti servisu a podpory jsou k dispozici.

VFD001

VFD002

VFD003

VFD004

VFD005

VFD006

VFD007

Pravděpodobně je problém s displejem nebo grafickým procesorem.

Kontaktujte společnost Apple nebo vezměte počítač do servisu AASP nebo do Apple Storu a zjistěte, jaké možnosti servisu a podpory jsou k dispozici.

VFD008

VFD009

Může být problém s HDMI řadičem nebo řadiči (pokud má počítač víc HDMI portů).

Kontaktujte společnost Apple nebo vezměte počítač do servisu AASP nebo do Apple Storu a zjistěte, jaké možnosti servisu a podpory jsou k dispozici.

VFD010

Může být problém s komunikační kartou Apple.

Pokud je v počítači nainstalovaná komunikační karta Apple, vyjměte ji, znovu ji nainstalujte a opakujte test.

Pokud se kód objeví i po opětovné instalaci karty, může být nutné další řešení problémů.

Kontaktujte společnost Apple nebo vezměte počítač do servisu AASP nebo do Apple Storu a zjistěte, jaké možnosti servisu a podpory jsou k dispozici.

Pokud komunikační kartu Apple odstraníte, je tento kód očekáván.

VFF001

VFF002

VFF003

Pravděpodobně je problém se zvukovým hardwarem.

Kontaktujte společnost Apple nebo vezměte počítač do servisu AASP nebo do Apple Storu a zjistěte, jaké možnosti servisu a podpory jsou k dispozici.

* Nezávislí poskytovatelé servisu mají přístup k originálním dílům, nástrojům, školením, servisním příručkám, diagnostice a zdrojům společnosti Apple. Na opravy prováděné nezávislými poskytovateli oprav se nevztahuje záruka společnosti Apple ani programy AppleCare, ale může se na ně vztahovat vlastní záruka poskytovatele na opravy. U samoobslužných oprav je poskytován přístup k originálním dílům, nástrojům a opravárenským příručkám Apple, takže zákazníci, kteří mají zkušenosti s opravami elektronických zařízení, si mohou zařízení sami opravit mimo záruku. Samoobslužná oprava je v současné době k dispozici v určitých zemích nebo oblastech pro konkrétní modely počítačů Mac uvedené v roce 2020 a později. Pokud si chcete přečíst servisní příručku nebo objednat díly pro podporované modely, přejděte na stránku Samoobslužná oprava.

Datum zveřejnění: