Když FaceTime na Macu nefunguje

Zjistěte, co dělat, pokud nemůžete používat kameru nebo mikrofon, nemůžete zůstat připojení nebo se nemůžete přihlásit.

Nefunguje kamera nebo mikrofon

  • Ukončete FaceTime a pak ho znova otevřete. 
  • Restartujte Mac.
  • Ujistěte se, že FaceTime není otevřený, a podívejte se, jestli kamera funguje v jiné aplikaci, třeba ve Photo Booth. Pokud ne, víte, že to není problém s FaceTimem.
  • Pokud máte k Macu připojeno více kamer nebo mikrofonů, zkontrolujte v nabídce Video v řádku nabídek FaceTimu, jestli jste vybrali ty správné.
  • Pokud se problém týká vestavěné kamery vašeho počítače, přečtěte si, jak řešit problémy s vestavěnou kamerou.
  • Pokud se problém týká iPhonu, když ho používáte jako webovou kameru, přečtěte si článek Fotoaparát v Kontinuitě: Používání iPhonu jako webové kamery pro Mac.

Potřebujete pomoc s kvalitou připojení nebo hovoru

Problémy s hovory FaceTime může způsobovat pomalá nebo přetížená Wi-Fi síť. Pokud zaznamenáte upozornění na připojení, zvuk nebo video nízké kvality či vykřičník  na dlaždici videa:

  • Zkontrolujte, že vy i druhý účastník máte kvalitní připojení přes Wi-Fi nebo rychlá mobilní data. Hovory přes FaceTime při použití Wi-Fi vyžadují širokopásmové připojení.
  • Zkontrolujte, jestli něco nezpomaluje vaše připojení, třeba jestli někdo nestreamuje přes vaši síť video.
  • Máte-li otázky k rychlosti připojení k internetu, obraťte se na svého poskytovatele internetového připojení.

 

FaceTime není k dispozici ve všech zemích a oblastech.

Informace o produktech, které nevyrábí Apple, a o nezávislých webech, které Apple nemá pod kontrolou a netestuje je, jsou poskytovány bez doporučení nebo záruky za jejich obsah. Apple v souvislosti s výběrem, výkonem nebo použitím webů nebo produktů třetích stran nepřebírá žádnou odpovědnost. Apple nijak nezaručuje přesnost nebo spolehlivost webů třetích stran. Další informace vám poskytne příslušný výrobce.

Datum zveřejnění: