Nemůžete se přihlásit k FaceTimu
- Zkontrolujte, že se můžete přihlásit na stránce appleid.apple.com. Přečtěte si, co dělat, když zapomenete své Apple ID nebo heslo k vašemu Apple ID.
- Zvolte nabídku Apple () > Předvolby systému, klikněte na Datum a čas a vyberte Automaticky nastavit datum a čas. Klikněte na Časové pásmo a zkontrolujte, že je nastavené správně.
- Zkontrolujte, že máte nainstalované nejnovější aktualizace softwaru.
Nefunguje kamera nebo mikrofon
Mohlo by pomoct některé z následujících řešení:
- Ukončete FaceTime a pak ho znova otevřete.
- Restartujte Mac (nabídka Apple > Restartovat).
- Ujistěte se, že FaceTime není otevřený, a podívejte se, jestli kamera funguje v jiné aplikaci, třeba ve Photo Booth. Pokud nefunguje, problém nesouvisí s FaceTimem.
- Pokud máte k Macu připojeno více kamer nebo mikrofonů, zkontrolujte v nabídce Video v řádku nabídek FaceTimu, jestli jste vybrali ty správné.
Potřebujete pomoc s kvalitou připojení nebo hovoru
Problémy s hovory FaceTime může způsobovat pomalá nebo přetížená Wi-Fi síť. Pokud se zobrazí výstrahy o chybách spojení nebo pokud je zvuk či obraz nekvalitní:
- Zkontrolujte, že vy i druhý účastník máte kvalitní připojení přes Wi-Fi nebo rychlá mobilní data. Hovory přes FaceTime při použití Wi-Fi vyžadují širokopásmové připojení.
- Zkontrolujte, jestli něco nezpomaluje vaše připojení, třeba jestli někdo nestreamuje přes vaši síť video.
- Máte-li otázky o rychlosti připojení k internetu, obraťte se na vašeho poskytovatele připojení.
FaceTime není k dispozici ve všech zemích a oblastech.