Když v App Storu nebo iTunes Storu dojde k odmítnutí platební metody

Pokud vám nejde kupovat nebo aktualizovat aplikace, včetně bezplatných aplikací, mohlo dojít k problému s platební metodou. Problém vyřešíte tak, že přidáte novou platební metodu nebo aktualizujete své platební údaje.

Když nejde účtovat na platební metodu

  1. Ke kontrole platebních údajů použijte své zařízení. Může se vám zobrazit červený text, který vysvětluje, proč nelze účtovat na platební metodu.
    iPhone zobrazující tři platební metody, z toho jedna kreditní karta je označena jako zamítnutá.
  2. Pokud byla karta zamítnuta, přidejte novou platební metodu nebo aktualizujte platební údaje. Ke svému Apple ID můžete přidat více platebních metod.
  3. Nedoplatek bude naúčtován na vaši platební metodu. a budete moct dál nakupovat a aktualizovat svoje aplikace, včetně bezplatných aplikací.

Pokud používáte Rodinné sdílení a máte zapnuté Sdílení nákupů, organizátor rodiny musí aktualizovat fakturační údaje nebo přidat novou platební metodu. Pokud nejste organizátor rodiny, nemůžete změnit platební metodu.

Podívejte se, jaké platební metody můžete používat ve vaší zemi nebo oblasti.


Když vidíte neznámou platbu

Můžete požádat o vrácení peněz* za nákup, který nepoznáváte, ale musíte ho nejdřív zaplatit. Můžete taky zrušit předplatné, pokud už v něm nechcete pokračovat.

* Žádosti o vrácení peněz musí být podány v platném období pro vrácení peněz. Vracení peněz není garantováno. Další informace najdete ve smluvních podmínkách.


Další nápověda

Informace o produktech, které nevyrábí Apple, a o nezávislých webech, které Apple nemá pod kontrolou a netestuje je, jsou poskytovány bez doporučení nebo záruky za jejich obsah. Apple v souvislosti s výběrem, výkonem nebo použitím webů nebo produktů třetích stran nepřebírá žádnou odpovědnost. Apple nijak nezaručuje přesnost nebo spolehlivost webů třetích stran. Další informace vám poskytne příslušný výrobce.

Datum zveřejnění: