Zjištění zůstatku na účtu Apple

K zobrazení zůstatku na účtu Apple na zařízení Apple použijte App Store. Nebo si přečtěte, co dělat, když zbývající zůstatek nemůžete utratit, abyste mohli provést změny účtu.

Zjištění zůstatku na účtu Apple na iPhonu

  1. Otevřete aplikaci App Store.

  2. Nahoře na obrazovce klepněte na svoji fotku, iniciály nebo na tlačítko přihlášenítlačítko přihlášení. Možná budete požádáni, abyste se přihlásili ke svému účtu Apple.

  3. Pokud máte nějaký zůstatek, zobrazí se jeho částka. Pokud částku nevidíte, žádný zůstatek nemáte.

    Obrazovka účtu v App Storu pro iOS se zobrazeným zůstatkem na účtu.

Zjištění zůstatku v aplikaci Peněženka na iPhonu

V některých zemích nebo oblastech můžete zůstatek na svém účtu zjistit taky v aplikaci Peněženka na iPhonu. Přečtěte si více o zjištění zůstatku v Peněžence na iPhonu.

Zjištění zůstatku na účtu Apple v App Storu na iPadu

  1. Otevřete aplikaci App Store.

  2. Nahoře na obrazovce klepněte na svoji fotku, iniciály nebo na tlačítko přihlášenítlačítko přihlášení. Možná budete požádáni, abyste se přihlásili ke svému účtu Apple.

  3. Pokud máte nějaký zůstatek, zobrazí se jeho částka. Pokud částku nevidíte, žádný zůstatek nemáte.

Zjištění zůstatku na účtu Apple v App Storu na Apple Vision Pro

  1. Otevřete aplikaci App Store.

  2. Nahoře na obrazovce klepněte na svoji fotku, iniciály nebo na tlačítko přihlášenítlačítko přihlášení. Možná budete požádáni, abyste se přihlásili ke svému účtu Apple.

  3. Pokud máte nějaký zůstatek, zobrazí se jeho částka. Pokud částku nevidíte, žádný zůstatek nemáte.

Zjištění zůstatku na účtu Apple v App Storu na Macu

  1. Otevřete App Store. Pokud se dole na bočním panelu zobrazuje tlačítko přihlášení, klikněte na něj a přihlaste se ke svému účtu Apple.

  2. Pokud máte nějaký zůstatek, pod vaším jménem se zobrazí jeho částka. Pokud částku nevidíte, žádný zůstatek nemáte.

    V App Storu v macOS se zůstatek na účtu zobrazuje ve spodní části bočního panelu.

Zjištění zůstatku na účtu Apple na Windows PC

  1. Otevřete aplikaci Apple Music nebo Apple TV.

  2. Klikněte dole na bočním panelu na svoje jméno. Možná se budete muset nejdřív přihlásit ke svému účtu Apple.

  3. Pokud máte nějaký zůstatek, pod vaším jménem se zobrazí jeho částka. Pokud částku nevidíte, žádný zůstatek nemáte.

    Nabídka účtu v Apple Music pro Windows se zobrazením zůstatku na účtu.

Nesprávný zůstatek na účtu Apple

  • Pokud si myslíte, že zůstatek na vašem účtu Apple je nesprávný, odhlaste se z App Storu, aplikace Apple Music nebo Apple TV. Potom se znovu přihlaste a zůstatek zkontrolujte.

  • Pokud si stále myslíte, že je zůstatek nesprávný, zkontrolujte historii nákupů, abyste zjistili, zda jste položku zakoupili nebo zda je předplatné obnoveno.

  • Pokud máte nevyužitou dárkovou kartu Apple, kartu App Storu nebo dárkovou kartu App Storu a iTunes, můžete si zjistit zůstatek na dárkové kartě.

Pokud nemůžete utratit celý zůstatek na účtu Apple za účelem provedení změn na účtu

Některé změny ve vašem účtu Apple vyžadují, abyste neměli žádný zůstatek. Utraťte svůj zůstatek za položky v App Storu nebo jiných službách Apple. Možná budete muset počkat na dokončení probíhajících refundací. Pokud je váš zůstatek menší, než je cena jedné položky, kontaktujte podporu Apple.

Pokud zákon vyžaduje vrácení peněz v hotovosti

Kromě výjimek stanovených zákonem nemůžete dárkové karty Apple ani dárkové karty App Storu vybrat nebo si nechat vrátit v hotovosti, stejně tak nemůžete v hotovosti vybrat nevyužitý zůstatek na účtu Apple. Pokud je ve vaší jurisdikci povolena refundace už uplatněných dárkových karet, můžete si o vrácení peněz zažádat u podpory Apple. Při kontaktování společnosti Apple uveďte následující informace:

  • Primární e-mailovou adresu, kterou používáte pro přihlášení ke svému účtu Apple

  • Požadovanou částku k vrácení

  • Vaši současnou doručovací adresu

Datum zveřejnění: