Zjištění zůstatku na účtu Apple

Chcete-li zobrazit svůj zůstatek, použijte App Store. Nebo na PC použijte iTunes pro Windows.

Zkontrolujte zůstatek na iPhonu, iPadu nebo iPodu touch

  1. Otevřete aplikaci App Store.
  2. Nahoře na obrazovce klepněte na svoji fotku, iniciály nebo na tlačítko přihlášení . Možná se budete muset přihlásit svým Apple ID.
  3. Pokud máte zůstatek, zobrazí se částka. Pokud částku nevidíte, nemáte zůstatek.

Zkontrolujte zůstatek na Macu

  1. Otevřete App Store. Pokud se dole na bočním panelu zobrazuje tlačítko přihlášení, klikněte na něj a přihlaste se svým Apple ID.
  2. Pokud máte zůstatek, zobrazí se částka pod vaším jménem. Pokud částku nevidíte, nemáte zůstatek.
    App Store na Macu se zobrazeným zůstatkem pod jménem na bočním panelu.

Zkontroluje zůstatek v počítači se systémem Windows

  1. Otevřete iTunes pro Windows. Pokud nejste přihlášeni, přihlaste se svým Apple ID.
  2. Nahoře v okně iTunes klikněte na Obchod.
  3. Pokud máte zůstatek, zobrazí se částka pod vaším jménem. Pokud částku nevidíte, nemáte zůstatek.

Nesprávný zůstatek na účtu Apple

  • Pokud si myslíte, že váš zůstatek na účtu Apple není správný, odhlaste se z App Storu nebo iTunes Storu. Poté se znovu přihlaste a zkontrolujte zůstatek. 
  • Pokud si stále myslíte, že zůstatek není správný, zkontrolujte historii nákupů, abyste zjistili, zda jste položku zakoupili nebo zda je předplatné obnoveno.

Pokud své Apple ID plánujete smazat nebo chcete změnit zemi nebo oblast

Než budete moct smazat svůj účet Apple ID nebo změnit zemi či oblast svého Apple ID, musíte vyčerpat veškerý zůstatek, který na účtu Apple máte. Možná budete muset počkat na dokončení probíhajících refundací. Pokud je váš zůstatek menší, než je cena jedné položky, kontaktujte podporu Apple.

Přečtěte si, jak smazat účet Apple ID.

Přečtěte si, jak změnit zemi nebo oblast Apple ID.


Když máte zůstatek na účtu Apple, který nemůžete použít

Dárkové karty Apple Gift Card a App Store & iTunes ani nevyužitý zůstatek na účtu Apple si nemůžete vybrat ani nechat vrátit ve formě hotovosti, kromě výjimek stanovených zákonem. Pokud je ve vaší jurisdikci povolena refundace už uplatněných dárkových karet, můžete si o vrácení peněz zažádat u podpory Apple. Při kontaktování společnosti Apple uveďte následující informace:

  • Vaše Apple ID.
  • Požadovanou částku k vrácení.
  • Vaši současnou doručovací adresu.
Datum zveřejnění: