Co dělat v případě ztráty nebo krádeže iPhonu, iPadu nebo iPodu touch

Pomocí aplikace Najít můžete zjistit polohu svého zařízení a podniknout další kroky, které vám ho pomůžou znova získat a ochránit vaše informace.

1. Přihlaste se na webu iCloud.com/find nebo v aplikaci Najít na jiném zařízení Apple.
2. Vyhledejte své zařízení. Otevřete aplikaci Najít nebo jděte na iCloud.com a klikněte na Najít iPhone. Vyberte zařízení, jehož polohu chcete zobrazit na mapě. Pokud je zařízení nedaleko, můžete na něm přehrát zvuk, který ho vám nebo někomu poblíž pomůže najít.
3. Označte zařízení za ztracené. Tím zařízení na dálku zamknete na kód a na zamčené obrazovce pak můžete zobrazit zprávu s vaším telefonním číslem. Navíc můžete sledovat polohu ztraceného zařízení. Pokud jste přidali nějaké kreditní, debetní nebo předplacené karty do Apple Pay, bude na zařízení v režimu ztráty pozastavena možnost plateb přes Apple Pay.
   
4. Oznamte ztrátu nebo krádež zařízení na policii. Policie si může vyžádat jeho sériové číslo. Jak najít sériové číslo zařízení.
5. Pokud je vaše postrádané zařízení chráněné programem AppleCare+ s krytím krádeže a ztráty, můžete nám nahlásit případ ztráty nebo krádeže iPhonu. Přejděte na krok 7 níže.
6. Zařízení vymažte. Pokud chcete komukoli zabránit v přístupu k datům ve ztraceném zařízení, můžete zařízení na dálku vymazat. Vymazáním zařízení z něj smažete všechny své informace (včetně údajů kreditních, debetních a předplacených karet v Apple Pay) a už ho nebudete moct vyhledat pomocí aplikace Najít ani služby Najít iPhone na webu iCloud.com. Vymazané zařízení nebude možné dál sledovat. Pokud zařízení po smazání odeberete ze svého účtu, vypne se na něm zámek aktivace. Pak ho bude moct aktivovat a začít používat někdo jiný.
7. Oznamte ztrátu nebo krádež svého zařízení mobilnímu operátorovi, aby deaktivoval váš účet a aby nikdo nemohl využívat vaše hlasové, textové a datové služby. Vaše zařízení může být kryté zárukou v rámci tarifu vašeho mobilního operátora.
8. Odstraňte ztracené nebo odcizené zařízení ze seznamu důvěryhodných zařízení.

Pokud používáte Rodinné sdílení, může s hledáním zařízení ostatních členů rodiny pomoct kterýkoli člen. Stačí, aby se jiný člen rodiny přihlásil k iCloudu pomocí svého Apple ID, a můžete najít jakékoli zařízení, které vy nebo vaši rodinní příslušníci používají se službou Rodinné sdílení.

Pokud jste si na zařízení ještě před ztrátou nebo krádeží nezapnuli službu Najít [zařízení], nemůžete pomocí ní zařízení vyhledat. Na ochranu svých dat můžete provést následující kroky:

1. Změňte si heslo k Apple ID. Změnou hesla k Apple ID můžete komukoli zabránit v tom, aby se na ztraceném zařízení dostal k vašim datům nebo používal jiné služby iCloudu (například iMessage nebo iTunes).
2. Změňte hesla ostatních internetových účtů, které jste měli na zařízení uložené. To může zahrnovat e-mailové účty, Facebook nebo Twitter.
3. Oznamte ztrátu nebo krádež zařízení na policii. Policie si může vyžádat jeho sériové číslo. Jak najít sériové číslo zařízení.
4. Oznamte ztrátu nebo krádež zařízení svému mobilnímu operátorovi. Operátor může deaktivovat váš účet a zabránit tak volání, posílání textových zpráv a používání datového připojení.
5. Odstraňte ztracené nebo odcizené zařízení ze seznamu důvěryhodných zařízení.

Služba Najít [zařízení] je jediný způsob, jak můžete sledovat ztracené zařízení nebo zjistit jeho polohu. Pokud služba Najít [zařízení] nebyla na zařízení zapnutá ještě před ztrátou, neexistuje žádná jiná služba Apple, která by vám ho pomohla najít, sledovat nebo jiným způsobem označit.

• Přečtěte si, jak nastavit a používat aplikaci Najít.
• Přečtěte si, co dělat, když ztratíte nebo vám někdo ukradne Apple Watch nebo Mac.
• Co dělat, když nemůžete najít AirPody.
• Vypnutí zámku aktivace na iPhonu, iPadu nebo iPodu touch.