Co dělat v případě ztráty nebo krádeže iPhonu, iPadu nebo iPodu touch

Když ztratíte iPhone, iPad nebo iPod touch nebo si myslíte, že byl odcizen, následující kroky vám můžou pomoct zjistit jeho polohu a ochránit data.

Vyhledejte zařízení na mapě

Chcete-li své zařízení najít, přihlaste se na webu iCloud.com/find. Nebo použijte aplikaci Najít na jiném zařízení Apple, které vlastníte.

Pokud se iPhone, iPad nebo iPod touch v seznamu zařízení neobjeví, funkce Najít pro něj nebyla zapnuta. Ale stále můžete ochránit svůj účet, i když jste nezapnuli funkci Najít.
 

Označte zařízení jako ztracené

Když zařízení označíte jako ztracené, na dálku ho uzamknete přístupovým kódem, který ochrání informace v něm uložené. Současně tím na ztraceném zařízení deaktivujete Apple Pay. Na ztraceném zařízení můžete zobrazit zprávu s vašimi kontaktními údaji. 

Označte zařízení jako ztracené.
 

Nahlaste své odcizené zařízení na policii

Policie si může vyžádat jeho sériové číslo. 

Zjistěte sériové číslo.
 

Podejte nárok pro případ krádeže nebo ztráty

Pokud je ztracený iPhone krytý programem AppleCare+ pro případ krádeže nebo ztráty, podejte žádost o nový iPhone.

Podejte žádost.
 

Vzdáleně vymažte zařízení

Pokud vymažete zařízení, které má nainstalovaný iOS 15, iPadOS 15 nebo novější, můžete pomocí funkce Najít stále zařízení vyhledat nebo na něm přehrát zvuk. V opačném případě nebudete moct zařízení po vymazání najít ani přehrát zvuk.

Pokud váš program AppleCare+ kryje i krádež a ztrátu, nevymazávejte iPhone, dokud nebude váš požadavek schválen.

Vymažte zařízení.
 

Obraťte se na svého mobilního operátora

Pokud je ztraceným zařízením iPhone nebo iPad s připojením k mobilní síti, nahlaste ztrátu zařízení svému mobilnímu operátorovi. Požádejte operátora, aby deaktivoval váš účet, aby se zabránilo telefonování, posílání zpráv a využívání dat. Pokud je vaše zařízení kryté tarifem mobilního operátora, podejte nárok u něj.
 

Odeberte z účtu ztracené zařízení

Pokud váš program AppleCare+ kryje i krádež a ztrátu, neodebírejte iPhone ze svého účtu, dokud nebude váš požadavek schválen.

Zařízení můžete ze svého účtu odebrat na stránce appleid.apple.com.
 

AppleCare+ s krytím krádeže a ztráty není k dispozici ve všech zemích a oblastech.

Informace o produktech, které nevyrábí Apple, a o nezávislých webech, které Apple nemá pod kontrolou a netestuje je, jsou poskytovány bez doporučení nebo záruky za jejich obsah. Apple v souvislosti s výběrem, výkonem nebo použitím webů nebo produktů třetích stran nepřebírá žádnou odpovědnost. Apple nijak nezaručuje přesnost nebo spolehlivost webů třetích stran. Další informace vám poskytne příslušný výrobce.

Datum zveřejnění: