Když se vám nedaří poslat e-mail na iPhonu, iPadu nebo iPodu touch

Když se vám nedaří posílat e-maily z aplikace Mail na iPhonu, iPadu nebo iPodu touch, můžete vyzkoušet pár věcí.

Než začnete

Měli byste pamatovat na pár věcí a zkontrolovat je:

  • Když si uděláte zálohu iOS nebo iPadOS do iCloudu nebo iTunes, zálohuje se vaše nastavení pošty, ale nikoli vaše e-maily. Pokud smažete nebo změníte nastavení e-mailového účtu, dříve stažené e-maily se můžou z vašeho zařízení odstranit.
  • Přesvědčte se, že je zařízení připojené k internetu.
  • Informujte se u svého poskytovatele e-mailu, zda nedošlo k výpadku služby.
  • Pokud nemáte přístup k e-mailu nebo nemůžete odesílat a přijímat zprávy s vaší e-mailovou adresou @icloud.com, přečtěte si, co dělat.

Podívejte se, jestli nemáte neodeslané zprávy ve složce Odchozí

Když se vám zobrazí upozornění, že e-mail nebyl odeslán, tento e-mail se pak přesune do složky Odchozí. Podívejte se do složky Odchozí a zkuste e-mail znova odeslat takto:

  1. V aplikaci Mail přejděte do seznamu poštovních schránek.
  2. Klepněte na Odchozí. Pokud složku Odchozí nevidíte, znamená to, že se e-mail odeslal.
    Schránky
  3. Klepněte na e-mail ve složce Odchozí. Zkontrolujte, jestli je adresa příjemce správná.
  4. Klepněte na Odeslat.    

Zkontrolujte svou e-mailovou adresu a heslo

Pokud vás Mail vyzve k zadání hesla k e-mailovému účtu, ujistěte se, že heslo zadáváte správně. Adresu a heslo si můžete ověřit přihlášením na webu vašeho poskytovatele e-mailu.

Pokud se vám pořád zobrazuje chyba uživatelského jména nebo hesla, kontaktujte svého poskytovatele e-mailu nebo správce systému.

Kontaktujte svého poskytovatele e-mailu nebo správce systému

  1. Podívejte se taky na webové stránky poskytovatele e-mailu, jestli právě není výpadek služby. 
  2. Informujte se u svého poskytovatele e-mailu nebo správce systému, jestli se na váš e-mailový účet nevztahují nějaká bezpečnostní omezení, například dvoufázové ověřování. V takovém případě budete možná potřebovat zvláštní heslo nebo budete muset poskytovatele e-mailu požádat o autorizaci k posílání a přijímání e-mailů.
  3. Zkontrolujte nastavení svého e-mailového účtu podle pokynů poskytovatele e-mailu nebo správce systému a ujistěte se, že jsou správná.

Odeberte svůj e-mailový účet a znova ho nastavte

  1. Na počítači se přihlaste k webu poskytovatele e-mailu. Ujistěte se, že všechny důležité e-maily máte uložené i někde jinde než na iOS nebo iPadOS zařízení.
  2. Na zařízení přejděte do Nastavení > Mail a potom klepněte na Účty.
  3. Klepněte na e-mailový účet, který chcete odebrat.
  4. Klepněte na Smazat účet.
  5. Znova účet přidejte.

Pokud postupy v tomto článku nepomůžou, požádejte o další informace svého poskytovatele e-mailu.

Datum zveřejnění: