Když se iPhone nezapne nebo nereaguje

Přečtěte si, co dělat, když na iPhonu přestane reagovat obrazovka, když nereaguje na dotyk nebo se po zapnutí zasekne.

Když je obrazovka černá nebo nereaguje

Držte se postupu pro vaše zařízení.

Na iPhonu 8 nebo novějším, včetně iPhonu SE (2. a 3. generace)

  1. Stiskněte a rychle uvolněte tlačítko zesílení hlasitosti.
  2. Stiskněte a rychle uvolněte tlačítko zeslabení hlasitosti.
  3. Podržte boční tlačítko, dokud neuvidíte logo Apple.
    Animace iPhonu se šipkami ukazujícími na tlačítko zesílení hlasitosti, pak na tlačítko zeslabení hlasitosti a nakonec na boční tlačítko.
  4. Pokud se telefon nezapne, podle těchto kroků zkontrolujte hardware a nabijte telefon. Možná budete muset nabíjet až hodinu.
  5. Pokud se telefon stále nezapíná, kontaktujte podporu Apple.

Na iPhonu 7 nebo iPhonu 7 Plus

  1. Podržte boční tlačítko a tlačítko zeslabení hlasitosti, dokud se nezobrazí logo Apple.
    iPhone se šipkami ukazujícími na boční tlačítko a tlačítko zeslabení hlasitosti.
  2. Pokud se telefon nezapne, podle těchto kroků zkontrolujte hardware a nabijte telefon. Možná budete muset nabíjet až hodinu.
  3. Pokud se telefon stále nezapíná, kontaktujte podporu Apple.

Na iPhonu 6s nebo starším, včetně iPhonu SE (1. generace)

  1. Podržte tlačítko plochy a boční tlačítko nebo horní tlačítko, dokud se nezobrazí logo Apple.
  2. Pokud se telefon nezapne, podle těchto kroků zkontrolujte hardware a nabijte telefon. Možná budete muset nabíjet až hodinu.
  3. Pokud se telefon stále nezapíná, kontaktujte podporu Apple.

Když se iPhone zapne, ale během spouštění se zasekne

Pokud se během spouštění dlouho zobrazuje logo Apple nebo červená, případně modrá obrazovka, zkuste tento postup:

  1. Připojte iPhone k počítači. Na Macu s macOS Catalina otevřete Finder. Na Macu s macOS Mojave a starším nebo na PC otevřete iTunes. Zjistěte, jakou verzi macOS používáte na svém Macu.
  2. Na počítači vyberte iPhone.
  3. Až bude iPhone připojený, postupujte takto:
    • iPhone 8 nebo novější, včetně iPhonu SE (2. a 3. generace): Stiskněte a hned uvolněte tlačítko zesílení hlasitosti. Stiskněte a rychle uvolněte tlačítko zeslabení hlasitosti. Pak stiskněte a podržte boční tlačítko.

      Animace iPhonu se šipkami ukazujícími na tlačítko zesílení hlasitosti, pak na tlačítko zeslabení hlasitosti a nakonec na boční tlačítko.
    • iPhone 7 nebo iPhone 7 Plus: Stiskněte a podržte boční tlačítko spolu s tlačítkem zeslabení hlasitosti.
      iPhone se šipkami ukazujícími na tlačítko zeslabení hlasitosti a boční tlačítko.
    • iPhone 6s nebo starší, včetně iPhonu SE (1. generace): Podržte současně tlačítko plochy a boční tlačítko nebo horní tlačítko.
  4. Držte je pořád stisknutá, dokud neuvidíte obrazovku režimu zotavení.
    iPhone zobrazující obrazovku režimu zotavení.
  5. Až dostanete na výběr, jestli chcete provést obnovení, nebo aktualizaci, zvolte Aktualizovat.
    Okno Finderu s výzvou k aktualizaci nebo obnovení iPhonu. Je vybrána aktualizace.
  6. Počítač stáhne software pro vaše zařízení. Pokud to potrvá déle než 15 minut, zařízení režim zotavení ukončí. Zopakujte kroky 2–4.

Další pomoc

Obraťte se na podporu Apple a domluvte si servis.

Datum zveřejnění: