Když se aplikace neočekávaně ukončuje, přestává reagovat nebo se neotevírá

Když některá aplikace na vašem iPhonu, iPadu, iPodu touch, Apple Watch nebo Apple TV přestane reagovat, tento článek vám poradí.

Vynucení ukončení aplikace

     

  • iPhone, iPad, iPod touch: Zavřete aplikaci a znova ji otevřete.
  • Apple Watch: s otevřenou aplikací dlouze stiskněte boční tlačítko, až se zobrazí možnosti vypnutí. Pak dlouze stiskněte korunku Digital Crown, tím aplikaci ukončíte.
  • Apple TV: Stiskněte dvakrát tlačítko Plocha a přejetím doleva nebo doprava najděte aplikaci, která způsobuje problémy. Pak přejetím nahoru aplikaci zavřete.

Restartujte zařízení

     

Restartujte své iOS zařízeníApple Watch nebo Apple TV. Pak příslušnou aplikaci otevřete znova a podívejte se, jestli funguje správně.

 

Zkontrolujte aktualizace

       

Zkontrolujte, jestli vaše zařízení má nejnovější verzi iOS, watchOS nebo tvOS.

Pak zkontrolujte aktualizace pro aplikace. Pro aplikace v iOS a na Apple Watch vyhledejte aktualizace v App Storu na vašem iOS zařízení. Klepněte na Aktualizace. Pokud je dostupná aktualizace, klepněte na Aktualizovat. Pokud k tomu budete vyzváni, zadejte své Apple ID a heslo. K aktualizaci některých aplikací v iOS zařízení možná budete potřebovat připojení Wi-Fi.

Na Apple TV je nejlepší přejít do Nastavení > Aplikace a zapnout volbu Automaticky aktualizovat. Pokud nemáte zapnuté automatické aktualizace, můžete otevřít App Store, přejít na panel Koupené a pak na produktovém panelu aplikace zjistit, jestli je dostupná aktualizace.

Smažte aplikaci a znova ji nainstalujte

      

  • iPhone, iPad, iPod touch: Smažte aplikaci a pak ji znova stáhněte z App Storu.
  • Apple TV: Zvýrazněte aplikaci na ploše a pak dlouze stiskněte dotykový povrch, dokud se aplikace nezačne chvět. Stiskněte  a pak Smazat. Otevřete App Store a aplikaci znova stáhněte. Některé aplikace vyžadují pro svou aktivaci předplatné. Pokud se vám nedaří aplikaci aktivovat nebo se nepamatujete přihlašovací údaje, kontaktujte jejího vývojáře.
  • Apple Watch: Otevřete na iPhonu aplikaci Apple Watch a klepněte na panel Moje hodinky. Přejděte na aplikaci, kterou chcete smazat, a klepněte na ni. Vypněte volbu Zobrazit na Apple Watch a počkejte, dokud aplikace z Plochy hodinek nezmizí. Chcete-li aplikaci přeinstalovat, posuňte se na panelu Moje hodinky k části Dostupné aplikace a klepněte na Instalovat.

Kontaktování vývojáře aplikace

     

Pokud jste vyzkoušeli výše uvedený postup a pořád potřebujete pomoc, kontaktujte vývojáře aplikace.

Další informace

Vyhledejte nápovědu k nepovědomým platbám a nákupům v aplikacích.

Když nemůžete aplikaci nainstalovat nebo aktualizovat nebo když uvízne ve stavu čekání, přečtěte si, co dělat.

Vyhledejte pomoc se zvukem, obrazem nebo napájením Apple TV.

Pokud se vám nedaří potíže vyřešit, kontaktujte podporu Apple. Možná budete přesměrováni na vývojáře aplikace jako na nejlepší zdroj pomoci.

Informace o produktech, které nevyrábí Apple, a o nezávislých webech, které Apple nemá pod kontrolou a netestuje je, jsou poskytovány bez doporučení nebo záruky za jejich obsah. Apple v souvislosti s výběrem, výkonem nebo použitím webů nebo produktů třetích stran nepřebírá žádnou odpovědnost. Apple nijak nezaručuje přesnost nebo spolehlivost webů třetích stran. S používáním internetu jsou neodmyslitelně spojena rizika. Další informace získáte od výrobce. Názvy jiných společností a produktů mohou být ochrannými známkami příslušných vlastníků.

Datum zveřejnění: