Co když se aplikace neočekávaně ukončuje, přestává reagovat nebo se neotevírá

Přečtěte si, co dělat, když některá aplikace na iPhonu, iPadu, iPodu touch, Apple Watch nebo Apple TV přestane reagovat.

Vynucené ukončení aplikace

  • iPhone, iPad, iPod touch: Zavřete aplikaci a znova ji otevřete.
  • Apple Watch: V otevřené aplikaci podržte boční tlačítko, dokud se nezobrazí možnosti vypnutí. Pak podržte korunku Digital Crown, čímž aplikaci ukončíte.
  • Apple TV: Dvakrát stiskněte tlačítko TV/Plocha a přejetím doleva nebo doprava najděte aplikaci, která způsobuje problémy. Pak přejetím nahoru aplikaci zavřete.
     

Restartujte zařízení

Restartujte iOS zařízení, Apple Watch nebo Apple TV. Pak aplikaci otevřete znova a podívejte se, jestli funguje správně.
 

Zkontrolujte aktualizace

Zkontrolujte, jestli máte na zařízení nejnovější verzi iOS, watchOS nebo tvOS.

Pak vyhledejte aktualizace aplikací. Aktualizace výchozích aplikací iOS a Apple Watch najdete tak, že na iOS zařízení otevřete App Store a klepnete na Aktualizace. Pokud je dostupná nějaká aktualizace, klepněte na Aktualizovat. Pokud k tomu budete vyzváni, zadejte své Apple ID a heslo. K aktualizaci některých aplikací na iOS zařízení se možná budete muset připojit k Wi-Fi.

Na Apple TV přejděte do Nastavení > Aplikace a zapněte volbu Automaticky aktualizovat. Pokud nemáte zapnuté automatické aktualizace, můžete otevřít App Store, přejít na panel Koupené a na stránce s podrobnostmi o aplikaci zjistit, jestli jsou dostupné aktualizace.
 

Smažte aplikaci a znova ji nainstalujte

  • iPhone, iPad, iPod touch: Smažte aplikaci a pak si ji znova stáhněte z App Storu.
  • Apple TV: Zvýrazněte aplikaci na ploše a podržte dotykový povrch, dokud se aplikace nezačne chvět. Stiskněte tlačítko Přehrát/Pozastavit a vyberte Smazat. Otevřete App Store a aplikaci si znova stáhněte. Některé aplikace vyžadují pro svou aktivaci předplatné. Pokud se vám nedaří aplikaci aktivovat nebo si nepamatujete přihlašovací údaje, kontaktujte jejího vývojáře.
  • Apple Watch: Otevřete na iPhonu aplikaci Watch a klepněte na panel Moje hodinky. Přejděte na aplikaci, kterou chcete smazat, a klepněte na ni. Vypněte volbu Zobrazit na Apple Watch a počkejte, dokud aplikace z plochy hodinek nezmizí. Jestli aplikaci chcete přeinstalovat, sjeďte na panelu Moje hodinky k části Dostupné aplikace a klepněte na Instalovat.
     

Kontaktování vývojáře aplikace

Pokud máte problémy s aplikací Apple, kontaktujte podporu Apple. Pokud se jedná o aplikaci jiného vývojáře, kontaktujte přímo jeho.

 

Informace o produktech, které nevyrábí Apple, a o nezávislých webech, které Apple nemá pod kontrolou a netestuje je, jsou poskytovány bez doporučení nebo záruky za jejich obsah. Apple v souvislosti s výběrem, výkonem nebo použitím webů nebo produktů třetích stran nepřebírá žádnou odpovědnost. Apple nijak nezaručuje přesnost nebo spolehlivost webů třetích stran. S používáním internetu jsou neodmyslitelně spojena rizika. Další informace získáte od výrobce. Názvy jiných společností a produktů mohou být ochrannými známkami příslušných vlastníků.

Datum zveřejnění: