Když se aplikace neočekávaně ukončuje, přestává reagovat nebo se neotevírá

Přečtěte si, co dělat, když některá aplikace na iPhonu, iPadu, iPodu touch, Apple Watch nebo Apple TV přestane reagovat.

Nuceně aplikaci ukončete a pak ji znova otevřete

  • iPhone, iPad, iPod touch: Vynucené zavření aplikace.
  • Apple Watch: V otevřené aplikaci podržte boční tlačítko, dokud se nezobrazí možnosti vypnutí. Pak podržte korunku Digital Crown, čímž aplikaci ukončíte.
  • Apple TV: Dvakrát stiskněte tlačítko TV/Plocha a přejetím doleva nebo doprava najděte aplikaci, která způsobuje problémy. Pak přejetím nahoru aplikaci zavřete. Na Apple TV (3. generace) nemůžete aplikace vynuceně ukončit.
     

Restartujte zařízení

Restartujte iPhone, iPad, iPod touch, Apple Watch nebo Apple TV. Pak aplikaci otevřete znova a podívejte se, jestli funguje správně.
 

Zkontrolujte aktualizace

Zkontrolujte, jestli máte na zařízení nejnovější verzi iOS nebo iPadOS, watchOS nebo tvOS. Pak vyhledejte aktualizace aplikací.

  • iPhone, iPad, iPod touch nebo Apple Watch: Aplikace můžete aktualizovat ručně. K aktualizaci některých aplikací na iPhonu, iPadu nebo iPodu touch se možná budete muset připojit k Wi-Fi.
  • Apple TV: Přejděte do Nastavení > Aplikace a zapněte volbu Automaticky aktualizovat. Pokud nemáte zapnuté automatické aktualizace, můžete otevřít App Store, přejít na panel Koupené a na stránce s podrobnostmi o aplikaci zjistit, jestli jsou dostupné aktualizace.
     

Přeinstalujte aplikaci

  • iPhone, iPad, iPod touch: Otevřete aplikaci Nastavení. Klepněte na Obecné a potom na Úložiště: iPhone (nebo Úložiště: iPad). Najděte požadovanou aplikaci a klepněte na Odložit aplikaci. Ještě jednou klepněte na Odložit aplikaci. Chvíli počkejte, než se aplikace odstraní, a pak klepněte na Znovu aplikaci nainstalovat.
  • Apple TV: Zvýrazněte aplikaci na ploše a podržte dotykový povrch na ovladači, dokud se aplikace nezačne chvět. Stiskněte tlačítko Přehrát/Pozastavit a vyberte Smazat. Otevřete App Store a aplikaci si znova stáhněte. Některé aplikace vyžadují pro svou aktivaci předplatné. Pokud se vám nedaří aplikaci aktivovat nebo si nepamatujete přihlašovací údaje, kontaktujte jejího vývojáře.
  • Apple Watch: Otevřete na iPhonu aplikaci Watch a klepněte na panel Moje hodinky. Přejděte na aplikaci, kterou chcete smazat, a klepněte na ni. Vypněte volbu Zobrazit na Apple Watch a počkejte, dokud aplikace z plochy hodinek nezmizí. Jestli aplikaci chcete přeinstalovat, sjeďte na panelu Moje hodinky k části Dostupné aplikace a klepněte na Instalovat.
     

Kontaktování vývojáře aplikace

Pokud máte problémy s aplikací Apple, kontaktujte podporu Apple. Pokud se jedná o aplikaci jiného vývojáře, kontaktujte přímo jeho.

 

Informace o produktech, které nevyrábí Apple, a o nezávislých webech, které Apple nemá pod kontrolou a netestuje je, jsou poskytovány bez doporučení nebo záruky za jejich obsah. Apple v souvislosti s výběrem, výkonem nebo použitím webů nebo produktů třetích stran nepřebírá žádnou odpovědnost. Apple nijak nezaručuje přesnost nebo spolehlivost webů třetích stran. Další informace vám poskytne příslušný výrobce.

Datum zveřejnění: