Řešení problémů s mikrofonem MacBooku Neo

• Používání portů na Macu

• Když nemůžete na Macu nahrávat zvuk z externího zdroje

1. Zkontrolujte, jestli počítač není poškozený kapalinou. Kontakt s kapalinou může zkratovat vnitřní obvody a způsobit poruchu počítače.

2. Odpojte připojená sluchátka nebo externí reproduktory.

3. Ujistěte se, že do konektoru pro sluchátka nejsou zasunuté kabely nebo jiné objekty. Může to bránit výběru interního mikrofonu jako vstupního zdroje.

4. Zkontrolujte sluchátkový konektor pohledem, jestli v něm nejsou nějaké nečistoty.

5. Vyčistěte počítač. Pokud ve sluchátkovém konektoru najdete nějaké nečistoty, opatrně oblast vyčistěte štětečkem s měkkými, nekovovými štětinami. Štěteček musí být čistý a suchý. Opatrně textilní vlákna nebo nečistoty odstraňte. Použijte jen tolik štětin, kolik se jich do sluchátkového konektoru vejde. Otáčením štětin uvolněte nečistoty a vytáhněte je. Odmeťte nečistoty pryč od otvoru, aby znovu nespadly zpátky dovnitř. Uvolněné nečistoty otřete hadříkem z mikrovlákna.

   • Upozornění: Před čištěním portů odpojte všechny kabely a vypněte počítač. Nepoužívejte aerosolové spreje, rozpouštědla, abrazivní prostředky ani čističe obsahující peroxid vodíku, protože by mohly poškodit povrchovou úpravu. K odstranění nečistot nebo překážek nepoužívejte kovové předměty, protože by mohlo dojít ke zkratování konektoru a poškození. Dávejte pozor, aby do otvorů nevnikla vlhkost, a nestříkejte kapalinu přímo na počítač. Na otvory portů nepoužívejte stlačený vzduch, protože by to mohlo zanést nečistoty hlouběji do portu.

6. Přejděte do Nastavení systému > Zvuk. Na panelech Vstup a Výstup ověřte následující:

   • Panel Vstup:

     • Interní mikrofon je k dispozici a vybraný pro zvukový výstup.

     • Posuvník hlasitosti vstupu není nastavený na nulu.

   • Panel Výstup:

     • Interní reproduktory jsou k dispozici a vybrány pro zvukový výstup.

     • Výstupní hlasitost není ztlumená ani nastavená na nulu a vyvážení je uprostřed.

7. Přejděte do Nastavení systému > Zvuk > panel Vstup. Zkontrolujte, jestli se při mluvení do mikrofonu pohybuje ukazatel úrovně vstupu.

Pokud se vám problém nepodařilo vyřešit podle článku podpory nebo vyzkoušením rychlého postupu pro řešení problémů, proveďte tyhle ruční a diagnostické testy, které vám pomůžou izolovat příčinu problému:

1. Spusťte diagnostickou sadu Mac Resource Inspector (MRI).

2. Spusťte diagnostickou sadu Zvuk.

Pokud se vám problém nepodařilo vyřešit nebo izolovat pomocí článků podpory nebo provedením diagnostických testů, podle příručky k opravám počítač otevřete a zkontrolujte. Některý z problémů může být způsobený poškozeným nebo nevhodným dílem.

1. Postupujte podle pokynů v příručce pro opravu a vyjměte spodní kryt a odpojte baterii od logické desky.

2. Zkontrolujte, jestli vnitřní díly a plášť nenesou známky fyzického poškození nebo poškození kapalinou, jestli nejsou znečištěné, spálené nebo na nich nejsou ztmavlé plochy. Zkontrolujte všechny příslušné interní flex kabely a konektory, jestli nenesou znaky poškození a nevhodné manipulace, například zanesený povrch nebo konektor zablokovaný cizím materiálem.

3. Najděte konektory flex kabelu mikrofonu a konektory flex kabelu zvukové desky na logické desce. Před opětovným usazením odpojte flex kabely a konektory a zkontrolujte, zda nevykazují známky skřípnutí vodičů nebo poškození konektoru. Zkontrolujte logickou desku, zda nedošlo k poškození konektoru.

   • Poznámka: Sestava mikrofonu je součástí horního krytu.

4. Znovu usaďte všechny flex kabely, znovu připojte baterii a zopakujte test pomocí diagnostických sad MRI a Zvuk.

5. Pokud se problém vyřešil nebo kontrola neodhalí žádné problémy, dokončete opětovnou montáž. Pokud výsledky diagnostiky nebo kontroly identifikovaly vadný díl, pokračujte k další části. Pokud problém přetrvává, aniž by byl identifikován konkrétní díl, pokračujte k další části pro výměnu logické desky.

Poznámka: Tahle část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.

Pokud problém pomocí předchozího postupu nebyl vyřešen nebo izolován, vyměňte pro každý příslušný problém následující díly:

• Pokud je problém izolován na interním mikrofonu, vyměňte horní kryt, který obsahuje sestavu mikrofonu.

  • Poznámka: Při výměně horního krytu je nutné vyměnit klávesnici a základní desku trackpadu a stavěcí šroub.

• Pokud zjistíte poškození sluchátkového konektoru nebo pokud se problém týká jenom sluchátkového konektoru, vyměňte zvukovou desku.

• Pokud výše nebyl zjištěn žádný konkrétní vadný díl, vyměňte logickou desku.

Dokončení opravy

V závislosti na vyměněném dílu může být na zařízení k dispozici Průvodce opravami, kterým opravu dokončíte. Přečtěte si, jak Průvodce opravami spustit.

Ověření po opravě

Po opravě spusťte následující diagnostické sady:

• Mac Resource Inspector (MRI) (k otestování celkové funkčnosti)

• Zvuk (k otestování reproduktorů a mikrofonů)

Po dokončení opravy zapněte počítač a ověřte, zda je interní mikrofon dostupný, vybraný a funkční a zda se při mluvení do mikrofonu pohybuje ukazatel úrovně vstupu. Pak nahrajte ukázkový zvukový soubor, přehrajte ho a poslechněte si, jestli nezní zkresleně.

Poznámka: Tahle část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.