MacBook Neo – řešení problémů s USB-C

• Identifikace portů na Macu

• Adaptéry pro Thunderbolt nebo USB-C port na Macu

• Připojení displeje k Macu

1. Zkontrolujte, jestli počítač není poškozený kapalinou. Kontakt s kapalinou může zkratovat vnitřní obvody a způsobit poruchu počítače.

2. Ujistěte se, že u tohoto modelu nepřekračujete stanovený maximální počet podporovaných externích USB-C zařízení. Další informace o připojení USB-C zařízení najdete ve specifikacích.

   • Poznámka: Porty USB-C u MacBooku Neo nepodporují Thunderbolt. Zadní USB-C port podporuje rychlosti USB 3. Přední USB-C port podporuje rychlost USB 2. MacBook Neo podporuje jenom připojení jednoho displeje k zadnímu USB-C portu.

3. Zkontrolujte všechny USB‑C porty a otvory v horním krytu počítače, jestli nevykazují známky deformace, poškození nebo nečistot, které by mohly připojení blokovat.

4. Pokud v těchto portech najdete nějaké nečistoty, opatrně vyčistěte každý konektor štětečkem s měkkými, nekovovými štětinami. Štěteček musí být čistý a suchý. Opatrně textilní vlákna nebo nečistoty odstraňte. Použijte jen tolik štětin, kolik se jich do konektoru vejde. Otáčením štětin uvolněte nečistoty a vytáhněte je. Odmeťte nečistoty pryč od konektoru, aby nespadly zpátky dovnitř. Uvolněné nečistoty otřete hadříkem z mikrovlákna.

   • Upozornění: Před čištěním portů odpojte všechny kabely a vypněte počítač. Nepoužívejte aerosolové spreje, rozpouštědla, abrazivní prostředky ani čističe obsahující peroxid vodíku, protože by mohly poškodit povrchovou úpravu. K odstranění nečistot nebo překážek nepoužívejte kovové předměty, protože by mohlo dojít ke zkratování konektoru a poškození. Dávejte pozor, aby do otvorů nevnikla vlhkost, a nestříkejte kapalinu přímo na počítač. Na otvory portů nepoužívejte stlačený vzduch, protože by to mohlo zanést nečistoty hlouběji do portu.

Pokud se vám problém nepodařilo vyřešit podle článku podpory nebo vyzkoušením rychlého postupu pro řešení problémů, proveďte tyhle ruční a diagnostické testy, které vám pomůžou izolovat příčinu problému:

1. Spusťte diagnostickou sadu Mac Resource Inspector (MRI).

2. Připojením kompatibilní myši nebo klávesnice ke každému USB-C portu počítače ověřte základní funkčnost USB-C portů.

3. Otočením a opětovným připojením USB-C konektoru zajistěte, že Mac rozpozná připojení při obou orientacích každého USB-C konektoru.

Pokud se vám problém nepodařilo vyřešit nebo izolovat pomocí článků podpory nebo provedením diagnostických testů, podle příručky k opravám počítač otevřete a zkontrolujte. Některý z problémů může být způsobený poškozeným nebo nevhodným dílem.

1. Postupujte podle pokynů v příručce pro opravu a vyjměte spodní kryt a odpojte baterii od logické desky.

2. Zkontrolujte, jestli vnitřní díly a plášť nenesou známky fyzického poškození nebo poškození kapalinou, jestli nejsou znečištěné, spálené nebo na nich nejsou ztmavlé plochy. Zkontrolujte všechny příslušné interní flex kabely a konektory, jestli nenesou znaky poškození a nevhodné manipulace, například zanesený povrch nebo konektor zablokovaný cizím materiálem.

3. Najděte konektor flex kabelu desek USB-C a zkontrolujte, jestli flex kabel nechybí a je připojený. Pokud flex kabel chybí, může být pod logickou deskou. Vyjměte logickou desku a najděte flex kabel. Jeden konektor připojuje k logické desce oba porty USB-C.

4. Flex kabel desek USB-C odpojte a znovu ho k logické desce připojte. Pak baterii znovu připojte a znovu otestujte problém s USB-C.

5. Pokud se problém vyřešil nebo kontrola neodhalí žádné problémy, dokončete opětovnou montáž. Pokud výsledky diagnostiky nebo kontroly identifikovaly vadný díl, pokračujte k další části. Pokud problém přetrvává, aniž by byl identifikován konkrétní díl, pokračujte k další části pro výměnu logické desky.

Poznámka: Tahle část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.

Pokud se problém nepodařilo vyřešit nebo izolovat podle předchozích kroků, vyměňte postupně následující díly v uvedeném pořadí. Po výměně prvního dílu spusťte diagnostiku po opravě a proveďte testování funkčnosti, abyste zjistili, jestli výměna dílu problém vyřešila. Pokud se problém nevyřešil, vyměňte další díl.

• Vyměňte desky USB-C.

• Pokud výše nebyl zjištěn žádný konkrétní vadný díl, vyměňte logickou desku.

Dokončení opravy

V závislosti na vyměněném dílu může být na zařízení k dispozici Průvodce opravami, kterým opravu dokončíte. Přečtěte si, jak Průvodce opravami spustit.

Ověření po opravě

Po opravě spusťte následující diagnostickou sadu:

• Mac Resource Inspector (MRI) (k otestování celkové funkčnosti)

Po dokončení opravy zapněte počítač a ověřte, že jsou zařízení s USB porty po připojení k těmto portům počítače funkční a rozpoznaná v obou orientacích.

Poznámka: Tahle část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.