MacBook Neo – řešení problémů s kamerou

• Používání kamery na Macu

• Co když vám nefunguje vestavěná kamera Macu

Pokud se vám problém nepodaří podle článku podpory vyřešit, přejděte k další části.

1. Zkontrolujte, jestli počítač není poškozený kapalinou. Kontakt s kapalinou může zkratovat vnitřní obvody a způsobit poruchu počítače.

2. Sundejte z počítače všechny kryty a chrániče obrazovky.

3. Ujistěte se, že snímač okolního světla není zakrytý. Nachází se v horní části displeje poblíž kamery.

4. Očistěte povrch displeje měkkým, mírně navlhčeným hadříkem, který nepouští vlákna, a odstraňte veškerý prach nebo nečistoty.

   • Upozornění: Před čištěním odpojte všechny kabely a počítač vypněte. Nepoužívejte aerosolové spreje, rozpouštědla, abrazivní prostředky ani čističe obsahující peroxid vodíku, protože by mohly poškodit povrchovou úpravu. Dávejte pozor, aby do otvorů nevnikla vlhkost, a nestříkejte kapalinu přímo na počítač. Nepoužívejte stlačený vzduch.

5. Otevřete aplikaci Photo Booth. Podívejte se, jestli se rozsvítí indikátor soukromí v softwaru (nachází se na řádku nabídek vedle Ovládacího centra) a jestli vypadá normálně. Zkontrolujte, jestli obraz vypadá normálně.

6. Ujistěte se, že je jas displeje nastavený na maximum a že tapeta na ploše není nastavená na stejnou barvu jako indikátor ochrany soukromí v softwaru (oranžová nebo zelená). Pokud ano, změňte barvu pozadí na jinou než oranžovou nebo zelenou a znovu otestujte funkčnost kamery.

Pokud se vám problém nepodařilo vyřešit podle článku podpory nebo vyzkoušením rychlého postupu pro řešení problémů, proveďte tyhle diagnostické a ruční testy, které vám pomůžou izolovat příčinu problému:

1. Spusťte diagnostickou sadu Mac Resource Inspector (MRI). Pokud diagnostika hlásí poruchy hardwaru displeje (například poruchy TCON), doporučujeme displej vyměnit.

2. Po diagnostice displej znovu otestujte pomocí aplikace Photo Booth. Podívejte se, jestli se rozsvítí indikátor soukromí v softwaru. Zkontrolujte, jestli obraz vypadá normálně. Podívejte se, jestli indikátor soukromí v softwaru vypadá normálně.

3. Pohybujte displejem sem a tam a pozorujte přitom problém. Několikrát displej úplně otevřete a zavřete, abyste se ujistili, že interní kabely displeje nejsou skřípnuté nebo zkratované.

4. Pokud diagnostika nehlásí žádné poruchy hardwaru, ale indikátory kamery a soukromí v softwaru pořád nefungují, vymažte počítač a přeinstalujte macOS. Tím se může funkčnost kamery obnovit.

Pokud se vám problém nepodařilo vyřešit nebo izolovat pomocí článků podpory nebo provedením diagnostických testů, podle příručky k opravám počítač otevřete a zkontrolujte. Některý z problémů může být způsobený poškozeným nebo nevhodným dílem.

1. Podle pokynů v příručce pro opravu sundejte spodní kryt a odpojte baterii od logické desky.

2. Zkontrolujte všechny příslušné vnitřní flex kabely a konektory, jestli nenesou znaky poškození a nevhodné manipulace, například zanesený povrch nebo konektor zablokovaný cizím materiálem.

3. Odpojte kabel displeje a pak ho znovu správně usaďte do logické desky a připojte. Potom připojte baterii a znovu otestujte problém s kamerou.

4. Pokud se tím problém vyřeší nebo při kontrole nezjistíte žádné problémy, dokončete zpětnou montáž. Pokud na základě výsledků diagnostiky nebo prohlídky zjistíte, že je některý díl vadný, pokračujte další částí. Pokud problém přetrvává, aniž byste identifikovali konkrétní díl, pokračujte k další části a vyměňte logickou desku.

Poznámka: Tahle část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav najdete na support.apple.com/cs-cz/repair.

Pokud se problém nepodařilo vyřešit nebo izolovat podle předchozích kroků, vyměňte postupně následující díly v uvedeném pořadí. Po výměně prvního dílu spusťte diagnostiku po opravě a proveďte funkční testování, abyste zjistili, jestli se výměnou dílu problém vyřešil. Pokud se problém nevyřešil, vyměňte další díl.

• Vyměňte displej – jeho součástí je i kamera.

• Pokud jste výše uvedenými možnostmi nezjistili žádnou chybu, vyměňte logickou desku.

Dokončete opravu

V závislosti na vyměněném dílu může být na zařízení k dispozici Průvodce opravami, kterým opravu dokončíte. Jak Průvodce opravami spustit.

Ověření po opravě

Po opravě spusťte následující diagnostické sady:

• Mac Resource Inspector (MRI) (k otestování celkové funkčnosti)

• Anomálie displeje

Po dokončení opravy počítač zapněte a zkontrolujte, jestli obraz na vnitřním displeji, podsvícení, kamera a snímač okolního světla fungují správně.

Poznámka: Tahle část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav najdete na support.apple.com/cs-cz/repair.