MacBook Neo – řešení problémů s trackpadem

• Změna nastavení trackpadu na Macu

1. Zkontrolujte, jestli počítač není poškozený kapalinou. Kontakt s kapalinou může zkratovat vnitřní obvody a způsobit poruchu počítače.

2. Vypněte počítač. Pak povrch trackpadu očistěte měkkým hadříkem nepouštějícím vlákna.

3. Vizuálně zkontrolujte, jestli trackpad není poškozený, abyste se ujistili, že funkčnost trackpadu neovlivnily faktory jako vlhkost, krém na ruce nebo šperky. Nedotýkejte se trackpadu současně oběma rukama.

4. Zkuste na trackpadu fyzicky kliknout, abyste ověřili mechanické fungování.

   • Poznámka: MacBook Neo používá mechanický trackpad, který vždy klikne, ať je napájení zapnuté nebo vypnuté.

5. V nabídce Nastavení systému > Zpřístupnění vypněte všechna asistovaná nastavení klávesnice, myši a trackpadu. Znovu otestujte funkčnost trackpadu.

6. V Nastavení systému > Trackpad zkontrolujte a upravte nastavení. Nesprávná nastavení můžou být vnímána jako problémy s trackpadem.

7. Odpojte všechna Bluetooth zařízení. V nabídce Nastavení systému > Bluetooth klikněte na tlačítko „X“ vedle každého zařízení.

Pokud se vám problém nepodařilo vyřešit podle článku podpory nebo vyzkoušením rychlého postupu pro řešení problémů, proveďte tyhle ruční a diagnostické testy, které vám pomůžou izolovat příčinu problému:

1. Pokud vestavěný trackpad nefunguje, připojte k počítači externí myš nebo trackpad a pokračujte v řešení problémů.

2. Spusťte diagnostickou sadu Mac Resource Inspector (MRI).

3. Spusťte diagnostickou sadu Trackpad.

Pokud se vám problém nepodařilo vyřešit nebo izolovat pomocí článků podpory nebo provedením diagnostických testů, podle příručky k opravám počítač otevřete a zkontrolujte. Některý z problémů může být způsobený poškozeným nebo nevhodným dílem.

1. Postupujte podle pokynů v příručce pro opravu a vyjměte spodní krty a odpojte baterii od logické desky.

2. Zkontrolujte, jestli vnitřní díly a plášť nenesou známky fyzického poškození nebo poškození kapalinou, jestli nejsou znečištěné, spálené nebo na nich nejsou ztmavlé plochy. Zkontrolujte všechny příslušné interní flex kabely a konektory, jestli nenesou znaky poškození a nevhodné manipulace, například zanesený povrch nebo konektor zablokovaný cizím materiálem.

3. Najděte konektor flex kabelu trackpadu a zkontrolujte, jestli flex kabel nechybí a je připojený. Pokud flex kabel chybí, může být pod logickou deskou. Vyjměte logickou desku a najděte flex kabel.

4. Flex kabel trackpadu odpojte a znovu ho k logické desce připojte. Pak znovu připojte baterii a znovu otestujte problém s trackpadem.

5. Pokud se problém vyřešil nebo kontrola neodhalí žádné problémy, dokončete opětovnou montáž. Pokud výsledky diagnostiky nebo kontroly identifikovaly vadný díl, pokračujte k další části. Pokud problém přetrvává, aniž by byl identifikován konkrétní díl, pokračujte k další části pro výměnu logické desky.

Poznámka: Tahle část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.

Pokud problém pomocí předchozího postupu nebyl vyřešen nebo izolován, vyměňte pro každý příslušný problém následující díly:

• Pokud trackpad podle předchozích kroků funguje, ale klikání i nadále nepůsobí správně, vyměňte základní desku trackpadu a stavěcí šroub. Podle pokynů v příručce pro opravu nastavte stavěcí šroub tak, aby klikání působilo správně.

• Pokud je trackpad rozpoznán, ale reaguje jenom částečně nebo vůbec nereaguje, vyměňte trackpad,což zahrnuje základní desku trackpadu a stavěcí šroub. Podle pokynů v příručce pro opravu nastavte stavěcí šroub tak, aby klikání působilo správně.

• Pokud trackpad není vůbec rozpoznán nebo výše nebyl zjištěn žádný konkrétní vadný díl, vyměňte logickou desku.

Dokončení opravy

V závislosti na vyměněném dílu může být na zařízení k dispozici Průvodce opravami, kterým opravu dokončíte. Přečtěte si, jak Průvodce opravami spustit.

Ověření po opravě

Po opravě spusťte následující diagnostické sady:

• Mac Resource Inspector (MRI) (k otestování celkové funkčnosti)

• Trackpad a Kliknutí trackpadu (k otestování trackpadu)

Po dokončení opravy zapněte počítač a ověřte, zda trackpad funguje normálně.

Poznámka: Tahle část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.