MacBook Neo – řešení problémů s Wi-Fi nebo Bluetooth

Poznámka: Tento postup je určený jenom pro MacBook Neo.

Určení problémů

Pokud zaznamenáte některý z následujících problémů, přečtěte si příslušné články podpory:

  • Služba Bluetooth není k dispozici

  • Nastavení Bluetooth se nezapne

  • Počítač nejde spárovat s Bluetooth doplňkem

  • Počítač občas ztrácí spojení se spárovaným Bluetooth doplňkem

  • Vyprší časový limit přenosu dat pomocí Bluetooth doplňku nebo je přenos pomalý

  • Služba Wi-Fi není k dispozici

  • Wi-Fi nejde zapnout

  • Počítač nejde připojit k Wi-Fi síti

  • Wi-Fi připojení se občas ztratí

  • Wi-Fi signál je slabý

Příslušné články podpory

Pokud se vám problém nepodaří podle článku podpory vyřešit, přejděte k další části.

Vyzkoušejte rychlý postup pro řešení problémů

  1. Zkontrolujte, jestli počítač není poškozený kapalinou. Kontakt s kapalinou může zkratovat vnitřní obvody a způsobit poruchu počítače.

  2. Restartujte Mac.

  3. Zkontrolujte, jestli je na Macu správně nastavené datum a čas.

  4. Problémy s Wi-Fi:

    1. Přejděte do Nastavení systému > Wi-Fi a ověřte, jestli jde Wi-Fi vypnout a znovu zapnout. Znovu otestujte původní problém.

    2. Postupujte podle kroků v článku Resetování nebo odstraňování nastavení Wi-Fi sítí na Macu.

    3. Zkontrolujte sílu signálu Wi-Fi. Pokud je nízká, přejděte blíž k Wi-Fi routeru nebo hotspotu.

  5. Problémy s Bluetooth:

    1. Přejděte do Nastavení systému > Bluetooth a ověřte, jestli jde Bluetooth vypnout a znovu zapnout. Znovu otestujte původní problém.

    2. Podle postupu v článku Připojení Bluetooth zařízení k Macu zařízení odeberte a znovu spárujte.

    3. Pamatujte, že Bluetooth má velmi omezený rozsah a nefunguje na delší vzdálenosti.

  6. Pokud se můžete připojit k internetu z jiné Wi-Fi sítě nebo pomocí kabelového ethernetového připojení, připojte se k téhle síti. Pak na Macu aktualizujte macOS. Další informace najdete v článku Jap připojit Mac k internetu.

Proveďte ruční a diagnostické testy

Pokud se vám problém nepodařilo vyřešit podle článku podpory nebo vyzkoušením rychlého postupu pro řešení problémů, proveďte tyhle ruční a diagnostické testy, které vám pomůžou izolovat příčinu problému:

  1. Pokud je to možné, zkuste počítač spustit v diagnostickém režimu.

  2. Když je Mac v diagnostickém režimu, zkuste se připojit k Wi-Fi síti. Pokud Wi-Fi funguje v diagnostickém režimu, problém pravděpodobně souvisí se softwarem nebo macOS a počítač nemusí potřebovat opravu hardwaru. Pokud Wi-Fi v diagnostickém režimu nefunguje, problém pravděpodobně souvisí s hardwarem a měli byste pokračovat v dalším kroku.

  3. Spusťte diagnostickou sadu Mac Resource Inspector (MRI). V diagnostických výsledcích se podívejte, jestli je přítomen hardware pro bezdrátovou komunikaci.

    • Poznámka: Pokud nemůžete počítač připojit k internetu přes Wi-Fi, připojte ho k internetu pomocí adaptéru USB-C / Ethernet a ethernetového kabelu. Proveďte diagnostické testy pomocí kabelového připojení. Příkladem je adaptér Belkin USB-C – 2,5Gb ethernet dostupný v Apple Storu.

Počítač otevřete a zkontrolujte

Pokud se vám problém nepodařilo vyřešit nebo izolovat pomocí článků podpory nebo provedením diagnostických testů, podle příručky k opravám počítač otevřete a zkontrolujte. Některý z problémů může být způsobený poškozeným nebo nevhodným dílem.

  1. Postupujte podle pokynů v příručce pro opravu a vyjměte spodní tělo a odpojte baterii od logické desky.

  2. Zkontrolujte, jestli vnitřní díly a kryt nenesou známky fyzického poškození nebo poškození kapalinou, jestli nejsou znečištěné, spálené nebo na nich nejsou ztmavlé plochy. Zkontrolujte všechny příslušné interní flex kabely a konektory, jestli nenesou znaky poškození a nevhodné manipulace, například zanesený povrch nebo konektor zablokovaný cizím materiálem.

  3. Najděte koaxiální kabely antény na logické desce. Odpojte kabely a konektory a zkontrolujte, zda nevykazují známky skřípnutí vodičů nebo poškození konektoru. Zkontrolujte taky poškození kolíků logické desky.

  4. Znovu připojte koaxiální kabely antény ke konektorům na logické desce.

  5. Pokud se problém vyřešil nebo kontrola neodhalí žádné problémy, dokončete opětovnou montáž. Pokud výsledky diagnostiky nebo kontroly identifikovaly vadný díl, pokračujte k další části. Pokud problém přetrvává, aniž by byl identifikován konkrétní díl, pokračujte k další části pro výměnu logické desky.

Poznámka: Tahle část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.

Vyměňte dotčený díl

Pokud se problém nepodařilo vyřešit nebo izolovat podle předchozích kroků, vyměňte postupně následující díly v uvedeném pořadí. Po výměně prvního dílu spusťte diagnostiku po opravě a proveďte testování funkčnosti, abyste zjistili, jestli výměna dílu problém vyřešila. Pokud problém stále není vyřešen, vyměňte další díl.

  • Vyměňte modul odvětrávání/antény, který obsahuje antény Wi-Fi a Bluetooth.

  • Vyměňte logickou desku.

Dokončení opravy

V závislosti na vyměněném dílu může být na zařízení k dispozici Průvodce opravami, kterým opravu dokončíte. Přečtěte si, jak Průvodce opravami spustit.

Ověření po opravě

Po opravě spusťte následující diagnostickou sadu:

  • Mac Resource Inspector (MRI) (k otestování celkové funkčnosti)

Po dokončení opravy počítač zapněte. Pokud jde o problém s Bluetooth, spárujte počítač s nějakým zaručeně funkčním Bluetooth zařízením a zkontrolujte, jestli připojení vydrží několik minut. Pokud jde o problém s Wi-Fi, připojte se k zaručeně funkční bezdrátové síti a znovu otestujte propustnost dat a zkontrolujte, jestli je rychlost přenosu dostatečná. Zkontrolujte, jestli bezdrátové připojení vydrží několik minut.

Poznámka: Tahle část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.

Datum zveřejnění: