O dílech a servisní historii Macu
Pokud byly některé díly ve vašem Macu opraveny, můžete se v Nastaveních systému podívat do sekce Díly a servis, kde se dozvíte, jestli byly při opravě použity originální díly Apple. Když Mac prodáte nebo darujete, může si nový majitel stejným způsobem ověřit servisní historii.
Zobrazení dílů a servisní historie
Mac musí splňovat systémové požadavky této funkce: Musí jít o Mac s čipem Apple a musí používat macOS Tahoe 26 nebo novější.
Zvolte nabídku Apple > Nastavení systému.
Na bočním panelu klikněte na Obecné a vpravo klikněte na Informace.
Klikněte na Díly a servis. Tahle volba se zobrazí, jen když Mac zjistí, že byl opraven.
V sekci Díly a servis se vedle názvu dílu může zobrazovat některá z následujících zpráv. Tyhle zprávy nijak nebrání v používání Macu:
Originální díl: Oprava byla provedena pomocí originálních dílů a procesů Apple.
Neznámý díl: Tato zpráva se zobrazí v některých situacích, například pokud byl díl nahrazen neoriginálním dílem nebo pokud nefunguje správně.
Použitý díl: Díl je použitý nebo už byl nainstalovaný v jiném Macu.
V závislosti na modelu Macu si můžete zobrazit informace o těchto dílech:
Logická deska | Deska Touch ID | |
|---|---|---|
MacBook Pro | ✓ | ✓ |
MacBook Air | ✓ | ✓ |
iMac | ✓ | |
Mac mini | ✓ | |
Mac Studio | ✓ | |
Mac Pro | ✓ |
Pokud byl díl opravován víc než jednou, zobrazí se jen poslední servis.
Informace o dílech a servisní historii, které Apple shromažďuje, se ukládají jako součást informací o zařízení vedených o vašem Macu. Tyto informace se používají pro bezpečnostní analýzy a k vylepšování Průvodce opravami nebo budoucích produktů.
Přečtěte si o originálních dílech Apple
Originální díly Apple se jednotlivě kalibrují pomocí dat nahraných a uložených na serverech Apple v době výroby. Data se pak načtou k dokončení opravy. Tento kalibrační proces zajišťuje, že díly splňují očekávání ohledně výkonnosti, bezpečnosti, soukromí a zabezpečení.
Pokud opravu nedokončíte, můžete zařízení nadále používat, ale díl nemusí fungovat stejně dobře jako zkalibrovaný díl. Například dokud nedokončíte kalibraci příslušného dílu, nebudete moct pomocí Touch ID odemykat zařízení ani se přihlašovat k aplikacím. Dokud opravu nedokončíte pomocí Průvodce opravami, bude se v části Díly a servis vedle dílu zobrazovat zpráva Dokončení opravy.
Pokud byl servis proveden s použitím originálních dílů a kalibračních procesů Apple, uvidíte vedle daného dílu text „Originální díl“ nebo „Použitý díl“.1 Po dokončení servisu a připojení Macu k internetu můžete kliknutím na díl zobrazit další informace včetně data servisu.
Další informace o zprávě Neznámý díl
Zpráva Neznámý díl se může zobrazit z několika důvodů, například když náhradní díl:
není originální,
nefunguje správně,
nebyl po dokončení opravy ověřen a propojen s vaším Macem,
byl upraven nebo se nedá ověřit.
Když Mac zjistí neznámý díl, zobrazí při prvním odemknutí po opravě upozornění. Další upozornění se zobrazí za pět dní.
Pokud problém s dílem výrazně ovlivňuje funkčnost zařízení a je potřeba ho neprodleně vyřešit, zobrazí se na Macu jednorázové oznámení. Tohle oznámení se zobrazí při prvním odemknutí Macu po zjištění problému a zůstane zobrazené v části Díly a servis, dokud ho nezavřete.
Další informace o možnostech opravy
Když potřebujete Mac opravit, máte na výběr z několika možností. Pro většinu zákazníků je nejlepším způsobem, jak získat bezpečný a spolehlivý výsledek opravy, návštěva profesionálního poskytovatele oprav s certifikovanými techniky, kteří používají originální díly Apple. Mezi tyto poskytovatele patří Apple a autorizovaní poskytovatelé servisu Apple. Nezávislí poskytovatelé oprav mají také přístup k originálním dílům Apple.2 Originální díly Apple jsou navrženy tak, aby přesně pasovaly do zařízení a poskytovaly optimální výkon, bezpečnost a spolehlivost. Na opravy prováděné Autorizovanými poskytovateli servisu Apple a společností Apple se vztahuje záruka společnosti Apple.
V závislosti na vaší zemi nebo oblasti můžete Mac dát do servisu (ať už záručního, nebo mimozáručního) v Apple Storu, u autorizovaného poskytovatele servisu Apple nebo jeho odesláním do servisního střediska Apple. Originální díly Apple jsou také k dispozici pro opravy mimo záruku u nezávislých poskytovatelů servisu nebo v rámci samoobslužných oprav.3
Opravy prováděné neškolenými osobami nebo pomocí neoriginálních dílů mohou mít vliv na funkčnost, bezpečnost, zabezpečení a soukromí zařízení.
Co když je sekce Díly a servis deaktivovaná
Pokud se vám zobrazí zpráva, že sekce Díly a servis je deaktivovaná, protože na Macu došlo ke změně nastavení zabezpečení:
Nainstalujte si nejnovější aktualizace softwaru, restartujte Mac a zkuste to znova.
Pokud jste vypnuli ochranu integrity systému, zapněte ji.
V případě potřeby kontaktujte podporu Apple.
Další informace
Dříve použitý díl může v jiném Macu fungovat, ale kvůli předchozímu použití nebo úpravě nemusí mít správný výkon nebo dostatečnou kvalitu.
Nezávislí poskytovatelé oprav mají přístup k originálním dílům, nástrojům, školením, servisním příručkám, diagnostice a zdrojům společnosti Apple. Na opravy prováděné nezávislými poskytovateli servisu se nevztahuje záruka společnosti Apple ani programy AppleCare, ale může se na ně vztahovat vlastní záruka poskytovatele na opravy.
U samoobslužných oprav je poskytován přístup k originálním dílům, nástrojům a opravárenským příručkám Apple, takže zákazníci, kteří mají zkušenosti s opravami elektronických zařízení, si mohou zařízení sami opravit mimo záruku. Samoobslužná oprava je v současné době k dispozici v určitých zemích a oblastech pro konkrétní modely Maců uvedené v roce 2020 a později. Pokud si chcete přečíst servisní příručku nebo objednat díly pro podporované modely, přejděte na stránku Samoobslužná oprava.