Zjištění zůstatku na účtu Apple
Chcete-li zobrazit svůj zůstatek, použijte App Store. Nebo na PC otevřete aplikaci Hudba nebo Apple TV.
Zjištění zůstatku na iPhonu, iPadu nebo Apple Vision Pro
Otevřete aplikaci App Store.
Nahoře na obrazovce klepněte na svoji fotku, iniciály nebo na
. Možná se budete muset přihlásit svým Apple ID.Pokud máte zůstatek, zobrazí se částka. Pokud částku nevidíte, nemáte zůstatek.
Zkontrolujte zůstatek na Macu
Otevřete App Store. Pokud se dole na bočním panelu zobrazuje tlačítko přihlášení, klikněte na něj a přihlaste se svým Apple ID.
Pokud máte zůstatek, zobrazí se částka pod vaším jménem. Pokud částku nevidíte, nemáte zůstatek.
Zkontroluje zůstatek v počítači se systémem Windows
Otevřete aplikaci Hudba nebo Apple TV.
Klikněte dole na bočním panelu na svoje jméno. Možná se budete muset nejdříve přihlásit svým Apple ID.
Pokud máte zůstatek, zobrazí se částka pod vaším jménem. Pokud částku nevidíte, nemáte zůstatek.
Nesprávný zůstatek na účtu Apple
Pokud si myslíte, že zůstatek na vašem účtu Apple je nesprávný, odhlaste se z App Storu, aplikace Apple Music nebo Apple TV. Poté se znovu přihlaste a zkontrolujte zůstatek.
Pokud si stále myslíte, že je zůstatek nesprávný,zkontrolujte historii nákupů, abyste zjistili, zda jste položku zakoupili nebo zda je předplatné obnoveno.
Pokud své Apple ID plánujete smazat nebo chcete změnit zemi nebo oblast
Než budete moct smazat svůj účet Apple ID nebo změnit zemi či oblast svého Apple ID, musíte vyčerpat veškerý zůstatek, který na účtu Apple máte. Možná budete muset počkat na dokončení probíhajících refundací. Pokud je váš zůstatek menší, než je cena jedné položky, kontaktujte podporu Apple.
Přečtěte si, jak smazat Apple ID.
Přečtěte si, jak změnit zemi nebo oblast svého Apple ID.
Když máte zůstatek na účtu Apple, který nemůžete použít
Dárkové karty Apple Gift Card a App Store & iTunes ani nevyužitý zůstatek na účtu Apple si nemůžete vybrat ani nechat vrátit ve formě hotovosti, kromě výjimek stanovených zákonem. Pokud je ve vaší jurisdikci povolena refundace už uplatněných dárkových karet, můžete si o vrácení peněz zažádat u podpory Apple. Při kontaktování společnosti Apple uveďte následující informace:
Vaše Apple ID.
Požadovanou částku k vrácení.
Vaši současnou doručovací adresu.