Zjištění zůstatku na účtu Apple

K zobrazení zůstatku na účtu Apple na zařízení Apple použijte App Store. Nebo zjistěte, co dělat, když nemůžete utratit zbytek zůstatku, abyste mohli provést změny na účtu.

Když nemůžete utratit zbytek zůstatku, abyste mohli provést změny na účtu

Zjištění zůstatku na účtu Apple na zařízení

K zobrazení zůstatku můžete použít své zařízení.

Zjištění zůstatku na iPhonu

1. V App Storu klepněte na svou fotku, iniciály nebo tlačítko Můj účet. Možná budete požádáni, abyste se přihlásili ke svému účtu Apple.

2. Pokud máte nějaký zůstatek, pod vaším jménem se zobrazí jeho částka. Pokud částku nevidíte, žádný zůstatek nemáte.

   

Zjištění zůstatku v Peněžence

V některých zemích nebo oblastech můžete zůstatek na svém účtu zjistit v aplikaci Peněženka na iPhonu. Přečtěte si víc o zjištění zůstatku v Peněžence na iPhonu.

Zjištění zůstatku na iPadu

1. V App Storu klepněte na svou fotku, iniciály nebo tlačítko Můj účet. Možná budete požádáni, abyste se přihlásili ke svému účtu Apple.

2. Pokud máte nějaký zůstatek, pod vaším jménem se zobrazí jeho částka. Pokud částku nevidíte, žádný zůstatek nemáte.

Zjištění zůstatku na Apple Vision Pro

1. V App Storu klepněte na svou fotku, iniciály nebo tlačítko Můj účet. Možná budete požádáni, abyste se přihlásili ke svému účtu Apple.

2. Pokud máte nějaký zůstatek, pod vaším jménem se zobrazí jeho částka. Pokud částku nevidíte, žádný zůstatek nemáte.

Zkontrolujte zůstatek na Macu

1. Otevřete App Store. Pokud se dole na bočním panelu zobrazuje tlačítko přihlášení, klikněte na něj a přihlaste se ke svému účtu Apple.

2. Pokud máte nějaký zůstatek, pod vaším jménem se zobrazí jeho částka. Pokud částku nevidíte, žádný zůstatek nemáte.

   

Zkontroluje zůstatek v počítači se systémem Windows

1. Otevřete aplikaci Apple Music nebo Apple TV.

2. Dole na bočním panelu klikněte na svoje jméno nebo na tlačítko Přihlásit se. Možná budete požádáni, abyste se přihlásili ke svému účtu Apple.

3. Pokud máte nějaký zůstatek, pod vaším jménem se zobrazí jeho částka. Pokud částku nevidíte, žádný zůstatek nemáte.

   

Nesprávný zůstatek na účtu Apple

Odhlaste se z App Storu, aplikace Apple Music nebo aplikace Apple TV. Potom se znovu přihlaste a zůstatek zkontrolujte.

Pokud si stále myslíte, že je zůstatek nesprávný, zkontrolujte historii nákupů, abyste zjistili, zda jste položku zakoupili nebo zda je předplatné obnoveno.

Pokud máte nevyužitou Apple Gift Card nebo App Store Card, můžete si zjistit zůstatek na dárkové kartě.

Pokud nemůžete utratit celý zůstatek na účtu Apple za účelem provedení změn na účtu

Některé změny ve vašem účtu Apple vyžadují, abyste neměli žádný zůstatek. Zůstatek můžete odstranit takto:

• Počkejte, než se zpracují všechny nevyřízené refundace.

• Utraťte svůj zbývající zůstatek za položky v App Storu nebo jiných službách Apple.

• Pokud je váš zůstatek menší, než je cena jedné položky, kontaktujte podporu Apple.

Pokud zákon vyžaduje vrácení peněz v hotovosti

Kromě výjimek stanovených zákonem nemůžete dárkové karty Apple ani dárkové karty App Storu vybrat nebo si nechat vrátit v hotovosti, stejně tak nemůžete v hotovosti vybrat nevyužitý zůstatek na účtu Apple. Pokud je ve vaší jurisdikci povolena refundace už uplatněných dárkových karet, můžete si o vrácení peněz zažádat u podpory Apple. Když kontaktujete Apple, uveďte primární e-mailovou adresu, kterou používáte k přihlášení ke svému účtu Apple.