Když selže hovor nebo nemůžete přijímat hovory na iPhonu
Na iPhonu nemusí fungovat telefonování, když máte zapnutá určitá nastavení, když nemáte aktualizovaný software nebo když je nějaký problém se sítí.
Na modelech iPhone s iOS 18 si můžete stáhnout nejnovější verzi aplikace Podpora Apple a následně spustit další diagnostiku, která může pomoci určit zdroj problému s vaším zařízení.
Obraťte se na svého operátora
Když kontaktujete svého operátora, ujistěte se, že splňujete následující:
máte účet nastavený na používání iPhonu,
neprobíhají u vás zrovna žádné výpadky služeb,
váš účet není blokován kvůli nezaplaceným fakturám,
v operátorově systému nejsou u vašich hovorů vedeny žádné chyby.
Aktualizujte si software
Podívejte se, jestli není k dispozici aktualizace nastavení operátora.
Vyhledejte aktualizaci softwaru pro iOS. Některé funkce můžou vyžadovat připojení k Wi-Fi.
Kontrola nastavení
Pokud na iPhonu nemůžete telefonovat, proveďte následující postup a po každém kroku proveďte kontrolu znova.
Zkontrolujte nastavení sítě
Obnovte nastavení sítě. Přejděte do Nastavení > Obecné > Přenést nebo resetovat iPhone > Resetovat > Resetovat nastavení sítě. Tím se vymažou všechna aktuální uložená nastavení, včetně hesel k Wi-Fi, preferovaných sítí a nastavení VPN a APN.
Zkuste telefonovat na jiném místě.
Zkontrolujte nastavení iPhonu
Zapněte a vypněte Letový režim. Přejděte do Nastavení a zapněte Letový režim. Pak pět sekund počkejte a vypněte ho.
Zkontrolujte režim Nerušit. Přejděte do Nastavení > Soustředění > Nerušit a ujistěte se, že je režim vypnutý. Přečtěte si, jak používat funkci Soustředění na vašem iPhonu nebo iPadu.
Zkontrolujte, zda nemáte zablokovaná telefonní čísla. Přejděte do Nastavení > Telefon > Zablokované kontakty.
Aby vám neunikly hovory od nějakého kontaktu, uložte si jeho číslo do Kontaktů, ať máte jistotu, že vám telefon bude zvonit.
Zkontrolujte, jestli nemáte nastavené přesměrování hovorů. Přejděte do Nastavení > Telefon > Přesměrování hovoru a ujistěte se, že je vypnuté.
Zkontrolujte volbu Umlčet neznámé volající. Přejděte do Nastavení > Telefon > Umlčet neznámé volající. Když je tohle nastavení zapnuté, můžou vám volat jenom lidé, které máte uložené v Kontaktech nebo uvedené v Historii. Taky vám můžou volat lidé, kteří vám poslali svoje číslo do Mailu nebo kteří vám ze svého čísla poslali SMS. Jestli chcete mít jistotu, že se vám někdo bude moct dovolat, přidejte si jeho číslo do Kontaktů. Hovory z některých aplikací jiných výrobců nemusí být spojeny.
Nápověda
Přečtěte si, co dělat, když se na stavovém řádku zobrazuje „Žádná služba“ nebo „Hledání“