Řešení problémů se zvukem iMaců
Řešení problémů s reproduktorem, sluchátkovým konektorem a zvukovým vstupem
Řešení problémů s reproduktorem, sluchátkovým konektorem a zvukovým vstupem
Zjistěte problémy
Pokud si všimnete některého z následujících problémů, přečtěte si tyto články:
Levý nebo pravý reproduktor nevydává žádný zvuk nebo zvuk je slabý či zkreslený.
Konektor pro sluchátka nevydává žádný zvuk nebo zvuk je slabý či zkreslený.
Příznak se vyskytuje jenom u interních reproduktorů.
Příznak se vyskytuje jenom při používání externích reproduktorů nebo sluchátek.
Zvukový vstup (konektor pro sluchátka) nefunguje.
Zvukový vstup produkuje zkreslený zvuk.
Zvukový vstup nelze vybrat.
Informace o zvukových konektorech na Macu
Co dělat, když neslyšíte zvuk z reproduktorů Macu
Pokud se problém nepodařilo vyřešit podle článku podpory, přejděte k další části.
Vyzkoušejte rychlý postup pro řešení problémů
Odpojte sluchátka nebo externí reproduktory.
Ujistěte se, že do sluchátkového konektoru není zasunutý nějaký kabel nebo jiný předmět.
Zkontrolujte sluchátkový konektor pohledem a ujistěte se, že v něm nejsou žádné nečistoty.
Pokud ve sluchátkovém konektoru najdete nějaké nečistoty, opatrně oblast vyčistěte štětečkem s měkkými, nekovovými štětinami. Štěteček musí být čistý a suchý. Opatrně odstraňte textilní vlákna nebo nečistoty. Štětinami otáčejte, aby uvolnily a vytáhly nečistoty. Odstraňte nečistoty z otvoru, abyste zabránili jejich zanesení dovnitř. Uvolněné nečistoty otřete hadříkem z mikrovlákna.
Pozor: Nejprve odpojte všechny kabely a počítač vypněte. Nepoužívejte aerosolové spreje, rozpouštědla, abrazivní prostředky ani čističe obsahující peroxid vodíku, které by mohly poškodit povrchovou úpravu. K odstranění nečistot nebo překážek nepoužívejte kovové předměty, protože by mohlo dojít ke zkratování konektoru a poškození. Zabraňte vniknutí vlhkosti do otvorů a nestříkejte kapalinu přímo na počítač. Nepoužívejte stlačený vzduch.
Pokyny a zdroje podpory najdete v článku Rychlé kontroly při řešení problémů.
Proveďte ruční a diagnostické testy
Spusťte diagnostickou sadu Zvuk.
Poznámka: Ke kontrole konektoru pro sluchátka tato diagnostická sada vyžaduje sluchátka.
Počítač otevřete a zkontrolujte
Pokud se problém nepodařilo vyřešit nebo izolovat pomocí článků podpory nebo provedením diagnostických testů, pak podle servisní příručka počítač otevřete a zkontrolujte. Některý z problémů může být způsobený poškozeným nebo nevhodným dílem.
Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém s počítačem vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.
Vyměňte dotčený díl
Pokud se problém předchozími kroky nepodařilo vyřešit nebo izolovat, vyměňte postupně následující díly v uvedeném pořadí. Po výměně prvního dílu zopakujte kroky řešení problémů, abyste zjistili, jestli výměna dílu problém vyřeší. Pokud problém pořád není vyřešen, vyměňte další díl.
Pokud zjistíte poškození sluchátkového konektoru nebo pokud se problém týká jenom sluchátkového konektoru, vyměňte zvukovou desku.
Pokud se problém týká jenom reproduktorů, vyměňte kryt, který obsahuje reproduktory.
Vyměňte logickou desku.
Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém s počítačem vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.
Řešení problémů s mikrofonem
Zjistěte problémy
Mikrofon nefunguje, ale zvukový výstup funguje.
Zvuk z mikrofonu je zkreslený.
Interní mikrofon nejde vybrat jako vstup.
Během pokusu o nahrávání se zobrazí upozornění, že zvukový vstup není dostupný.
Zvukový záznam obsahuje jenom ticho.
Vyzkoušejte rychlý postup pro řešení problémů
Odpojte připojená sluchátka nebo externí reproduktory.
Ujistěte se, že do sluchátkového konektoru není zasunutý nějaký kabel nebo jiný předmět.
Zkontrolujte sluchátkový konektor pohledem, jestli v něm nejsou nějaké nečistoty.
Pokud ve sluchátkovém konektoru najdete nějaké nečistoty, opatrně oblast vyčistěte štětečkem s měkkými, nekovovými štětinami. Štěteček musí být čistý a suchý. Opatrně odstraňte textilní vlákna nebo nečistoty. Štětinami otáčejte, aby uvolnily a vytáhly nečistoty. Odstraňte nečistoty z otvoru, abyste zabránili jejich zanesení dovnitř. Uvolněné nečistoty otřete hadříkem z mikrovlákna.
- Pozor: Nejprve odpojte všechny kabely a počítač vypněte. Nepoužívejte aerosolové spreje, rozpouštědla, abrazivní prostředky ani čističe obsahující peroxid vodíku, které by mohly poškodit povrchovou úpravu. K odstranění nečistot nebo překážek nepoužívejte kovové předměty, protože by mohlo dojít ke zkratování konektoru a poškození. Zabraňte vniknutí vlhkosti do otvorů a nestříkejte kapalinu přímo na počítač. Nepoužívejte stlačený vzduch.
Pokyny a zdroje podpory najdete v článku Rychlé kontroly při řešení problémů.
Proveďte ruční a diagnostické testy
Spusťte diagnostickou sadu Zvuk.
Poznámka: Ke kontrole konektoru pro sluchátka tato diagnostická sada vyžaduje sluchátka.
Počítač otevřete a zkontrolujte
Pokud se problém nepodařilo vyřešit nebo izolovat pomocí článků podpory nebo provedením diagnostických testů, pak podle servisní příručka počítač otevřete a zkontrolujte. Některý z problémů může být způsobený poškozeným nebo nevhodným dílem.
Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém s počítačem vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.
Vyměňte dotčený díl
Pokud se problém předchozími kroky nepodařilo vyřešit nebo izolovat, vyměňte postupně následující díly v uvedeném pořadí. Po výměně prvního dílu zopakujte kroky řešení problémů, abyste zjistili, jestli výměna dílu problém vyřeší. Pokud problém pořád není vyřešen, vyměňte další díl.
Pokud zjistíte poškození sluchátkového konektoru nebo pokud se problém týká jenom sluchátkového konektoru, vyměňte zvukovou desku.
V případě problémů souvisejících se zadním mikrofonem nebo levým či pravým horním mikrofonem vyměňte kryt, který obsahuje zadní a horní mikrofon.
V případě problémů s předním mikrofonem vyměňte displej, který obsahuje přední mikrofon.
Vyměňte logickou desku.
Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém s počítačem vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.