Řešení problémů s komunikací u iMaců
Řešení problémů s Bluetooth nebo Wi-Fi
Řešení problémů s Bluetooth nebo Wi-Fi
Zjistěte problémy
Tento článek si přečtěte, pokud se setkáte s některými z následujících problémů:
Nejde zapnout Bluetooth
Počítač nejde spárovat s Bluetooth zařízením
Občasná ztráta komunikace se spárovaným Bluetooth zařízením
Pomalý přenos dat přes Bluetooth nebo vypršení časového limitu
Služba Wi-Fi není k dispozici
Nejde zapnout Wi-Fi
Počítač nejde připojit k Wi-Fi síti
Občasná ztráta komunikace přes Wi-Fi
Špatný signál Wi-Fi
Řešení problémů s Wi-Fi a Bluetooth způsobených rušením
Pokud se problém nepodařilo vyřešit podle článku podpory, přejděte k další části.
Vyzkoušejte rychlý postup pro řešení problémů
Restartujte Mac.
Zkontrolujte, jestli je v Macu správně nastavené datum a čas.
Pokud se můžete připojit k internetu z jiné Wi-Fi sítě nebo pomocí kabelového ethernetového připojení, připojte se k této síti. Pak na Macu aktualizujte macOS.
Pokyny a zdroje podpory najdete v článku Rychlé kontroly při řešení problémů.
Proveďte ruční a diagnostické testy
Pokud se problém nepodařilo vyřešit podle článku podpory nebo kontrolou možných příčin, proveďte tyto diagnostické a ruční testy, které pomůžou izolovat příčinu problému:
Když je Mac v režimu zotavení macOS, zkuste se připojit k Wi-Fi síti.
Počítač otevřete a zkontrolujte
Pokud se problém nepodařilo vyřešit nebo izolovat pomocí článků podpory nebo provedením diagnostických testů, pak podle servisní příručka počítač otevřete a zkontrolujte. Některý z problémů může být způsobený poškozeným nebo nevhodným dílem.
Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém s počítačem vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.
Vyměňte dotčený díl
Pokud se problém nepodařilo vyřešit nebo izolovat podle předchozích kroků, vyměňte postupně následující díly v uvedeném pořadí. Po výměně prvního dílu zopakujte kroky řešení problémů, abyste zjistili, jestli výměna dílu problém vyřeší. Pokud problém pořád není vyřešen, vyměňte další díl.
Vyměňte dotčenou anténu. Může se jednat o samostatný díl, nebo o součást krytu, podle toho, které antény nebo kabelu se problém týká.
Vyměňte logickou desku.
Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém s počítačem vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.
Řešení problémů s ethernetem
Zjistěte problémy
Ethernet se nezobrazuje jako síťová služba.
Ethernetovou službu nelze aktivovat.
Ethernetová služba neukazuje žádné připojení.
Ethernet nedokáže získat IP adresu.
Výkon sítě Ethernet je pomalý.
Vyzkoušejte rychlý postup pro řešení problémů
Držte se všech příslušných postupů v následujících článcích podpory:
Pokud se k internetu můžete připojit z Wi-Fi sítě, připojte se k této síti. Pak na Macu aktualizujte macOS.
Ujistěte se, že iMac podporuje kabelové ethernetové připojení; některé modely podporují pouze Wi-Fi. Další informace naleznete v technické specifikaci pro Mac.
Ujistěte se, že používáte správný napájecí adaptér iMacu pro kabelové ethernetové připojení: externí napájecí adaptér iMacu s ethernetem.
Poznámka:iMac (24palcový, M1, 2021, 2023 a 2024) používá napájecí adaptér pro napájení a pro kabelové ethernetové připojení. Některé napájecí adaptéry jsou vybavené ethernetovým portem RJ-45, ale jiné napájecí adaptéry tenhle port nemají.
Důležité: Některé konfigurace iMacu (24palcový, 2024) zakoupené s externím napájecím adaptérem iMacu bez Ethernetu nemůžou používat externí napájecí adaptér iMacu s Ethernetem, a proto podporují pouze připojení přes Wi-Fi. Logická deska v těchto modelech nemá ethernetový řadič IC potřebný pro funkci kabelového ethernetu.
Zkontrolujte, že nic není zasunuté do ethernetového portu na napájecím adaptéru. Zkontrolujte port pohledem, jestli není poškozený nebo znečištěný.
Pokud v ethernetovém portu najdete nějaké nečistoty, opatrně oblast vyčistěte štětečkem s měkkými, nekovovými štětinami. Štěteček musí být čistý a suchý. Opatrně odstraňte textilní vlákna nebo nečistoty. Použijte jenom tolik štětin, kolik se jich vejde do konektoru. Štětinami otáčejte, aby uvolnily a vytáhly nečistoty. Nečistoty odstraňte, abyste zabránili jejich zanesení do konektoru. Uvolněné nečistoty otřete hadříkem z mikrovlákna.
Pozor: Nejprve odpojte všechny kabely a počítač vypněte. Nepoužívejte aerosolové spreje, rozpouštědla, abrazivní prostředky ani čističe obsahující peroxid vodíku, které by mohly poškodit povrchovou úpravu. K odstranění nečistot nebo překážek nepoužívejte kovové předměty, protože by mohlo dojít ke zkratování konektoru a poškození. Zabraňte vniknutí vlhkosti do otvorů a nestříkejte kapalinu přímo na počítač nebo napájecí adaptér. Nepoužívejte stlačený vzduch.
Pomocí ethernetového kabelu připojte napájecí adaptér k počítači a ethernetové síti. Zkontrolujte, jestli není konektor RJ-45 ethernetového kabelu poškozený a jestli je bezpečně připojený k ethernetovému portu na napájecím adaptéru.
Zkontrolujte, jestli není stejnosměrný konektor napájecího adaptéru poškozený nebo znečištěný a jestli nemá zkorodované kolíky. Pokud zjistíte korozi, otřete ji měkkým hadříkem, což může problém vyřešit.
Poznámka: Na poškozeném konektoru je koroze, která nejde setřít.
Zkontrolujte, jestli vstupní stejnosměrný konektor a otvor krytu počítače nevykazují známky poškození nebo znečištění.
Důležité: K odstraňování nečistot nebo překážek nepoužívejte kovové předměty.
Poznámka: Plastová vodítka uvnitř konektoru by měla být neporušená – neměla by být poškozená nebo ulomená.
Připojte napájecí adaptér k počítači pomocí konektoru stejnosměrného proudu. Konektor se při zasouvání může mírně pootočit, protože ho magnety usadí, aby se vyrovnal se zásuvkou. Při vytahování konektoru z počítače ho vždycky vytahujte rovně. Při vytahování konektorem neotáčejte ani nekruťte.
Pomocí jiného externího napájecího adaptéru iMacu ověřte, jestli je adaptér používaný s počítačem funkční.
Pokyny a zdroje podpory najdete v článku Rychlé kontroly při řešení problémů.
Proveďte ruční a diagnostické testy
Pokud se problém nepodařilo vyřešit podle článku podpory nebo kontrolou možných příčin, proveďte tyto diagnostické a ruční testy, které pomůžou izolovat příčinu problému:
Vyměňte dotčený díl
Pokud se problém předchozím postupem nepodařilo vyřešit nebo izolovat, externí napájecí adaptér iMacu s ethernetem vyměňte.
Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém s počítačem vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.