Přečtěte si, jak poslat iPad společnosti Apple do servisu z Evropy

Zde je návod, jak iPad poslat zpět společnosti Apple, když dostanete náhradní.

Potřebujete jinou zemi nebo oblast?

Po kontaktování společnosti Apple a domluvení servisu vám přijde balíček, který obsahuje všechno potřebné k vrácení vašeho produktu společnosti Apple.

Než iPad odešlete

Než iPad odešlete k provedení servisu, proveďte následující postup. Pokud nejde zapnout nebo nereaguje, proveďte co nejvíc kroků je možné:

1. Zálohujte si iPad.

2. Odeberte iPad ze seznamu zařízení v účtu Apple ID a vymažte z něj data.

3. Pokud máte iPad Wi-Fi + Cellular, vyjměte z něj SIM kartu Pokud iPad Wi-Fi + Cellular používáte bez SIM karty, v případě potřeby kontaktujte svého operátora a požádejte o pozastavení služeb.

Zabalení iPadu

1. Vložte iPad do sáčku. Nepřibalujte USB kabel, napájecí adaptér ani jiné doplňky. Pokud do krabice vložíte něco dalšího, nebudeme vám to moct vrátit.

   

2. Sundejte plastovou pásku zakrývající samolepicí proužek.

   

3. Zalepte sáček přeložením horního okraje se samolepicím proužkem.

   

4. Položte sáček do vložky v krabici.

   

5. Položte na sáček pěnovou výplň.

   

6. Zavřete krabici.

   

7. Zalepte krabici lepicí páskou a pošlete ji společnosti Apple.* Pokud je na vnější straně krabice nálepka baterie, dejte pozor, aby zůstala nezakrytá. Pokud bydlíte v Norsku a vaše zásilka byla doručena národní poštou, vraťte prosím svůj produkt prostřednictvím národní pošty s použitím poskytnutého předplaceného návratového štítku UPS.

   

Pošlete iPad společnosti Apple

1. Pokud jste dostali doručovací štítek k vrácení, nalepte ho zvenčí na balíček. Když to bude možné, snažte se zpátečním doručovacím štítkem úplně překrýt starý doručovací štítek. Anebo starý štítek nejdřív odlepte a teprve potom přilepte nový.

2. Pokud jste dostali komerční fakturu, připevněte ji zvenčí na balíček. Když komerční fakturu na balíček nepřipevníte, může kvůli tomu být zásilka nedoručitelná. Obchodní faktury jsou nutné jen v některých evropských zemích.

3. Ze štítku (nebo z obalových materiálů) zjistěte jméno dopravce a přejděte na jeho web, kde si můžete naplánovat vyzvednutí zásilky, popř. vyhledat místo, kam zásilku zanést.

4. Požádejte dopravce o doklad o převzetí.

5. Zjistěte stav vašeho servisního požadavku.

Používání iPadu po návratu ze servisu

Vyměněný produkt je krytý 90denní zárukou na servis, zbývající dobou původní záruky na produkt nebo programu AppleCare nebo zákonem na ochranu spotřebitele, podle toho, co je delší.

1. Pokud váš iPad používá SIM kartu, vložte do něj SIM kartu.

2. Obnovte iPad ze zálohy.

3. V seznamu zařízení přidružených k vašemu Apple ID si ověřte, že jste přihlášení.