Modulární stolní počítače Mac Řešení problémů se vstupy/výstupy
Řešení problémů s USB-A, Thunderboltem a HDMI
Řešení problémů s USB-A, USB-C, Thunderboltem a HDMI
Zjistěte problémy
USB-A zařízení připojená k USB-A portům počítače nejsou rozpoznána nebo nejsou napájena
USB-C zařízení připojená k USB-C portům počítače nejsou rozpoznána nebo nejsou napájena
Thunderbolt zařízení nebo displej připojené k USB-C portům počítače nejsou rozpoznány nebo nejsou napájeny
HDMI displej připojený k HDMI portu počítače není rozpoznán nebo na něm není žádný obraz
Vyzkoušejte rychlý postup k řešení problémů
Ujistěte se, že nepřekračujete maximální počet podporovaných externích USB-A, USB-C, Thunderbolt nebo HDMI zařízení nebo displejů specifikovaný pro tento model. Další informace o připojování externích displejů najdete v článcích Identifikace portů na Macu, Připojení displeje k Macu a v následujících článcích podpory.
Zkontrolujte všechny porty a otvory v krytu počítače, jestli nejsou zdeformované, poškozené nebo jestli v nich nejsou nečistoty, které by mohly bránit v připojení.
Vyčistěte počítač. Pokud v těchto portech najdete nějaké nečistoty, opatrně vyčistěte každý konektor štětečkem s měkkými, nekovovými štětinami. Štěteček musí být čistý a suchý. Opatrně odstraňte textilní vlákna nebo nečistoty. Použijte jenom tolik štětin, kolik se jich vejde do konektoru. Štětinami otáčejte, aby uvolnily a vytáhly nečistoty. Nečistoty odstraňte, abyste zabránili jejich zanesení do konektoru. Uvolněné nečistoty otřete hadříkem z mikrovlákna.
Pozor: Nejprve odpojte všechny kabely a počítač vypněte. Nepoužívejte aerosolové spreje, rozpouštědla, abrazivní prostředky ani čističe obsahující peroxid vodíku, které by mohly poškodit povrchovou úpravu. K odstranění nečistot nebo překážek nepoužívejte kovové předměty, protože by mohlo dojít ke zkratování konektoru a poškození. Zabraňte vniknutí vlhkosti do otvorů a nestříkejte kapalinu přímo na počítač. Nepoužívejte stlačený vzduch.
Pokyny a zdroje podpory najdete v článku Rychlé kontroly při řešení problémů.
Proveďte ruční a diagnostické testy
Pokud se problém nepodařilo vyřešit podle článku podpory nebo kontrolou možných příčin, proveďte tyto diagnostické a ruční testy, které pomůžou izolovat příčinu problému:
Připojením kompatibilní myši nebo klávesnice ke každému USB-A a USB-C portu počítače ověřte základní funkčnost USB-A a USB-C portů.
Otočením a opětovným připojením konektoru se ujistěte, že Mac rozpozná připojení při obou orientacích každého USB-C konektoru.
Připojením externího Thunderbolt displeje k počítači ověřte u USB-C portu funkčnost Thunderboltu. Pokud má externí displej interní reproduktory, zkontrolujte zvukový výstup. Zkontrolujte, jestli externí displej zobrazuje správný obraz a jestli reproduktory externího displeje vydávají čistý zvuk.
Připojením externího HDMI displeje k počítači ověřte funkčnost HDMI. Pokud má externí displej interní reproduktory, zkontrolujte zvukový výstup. Zkontrolujte, jestli externí displej zobrazuje správný obraz a jestli reproduktory externího displeje vydávají čistý zvuk.
U počítačů s možností interního rozšíření, jako je Mac Pro, ověřte kompatibilitu a instalaci všech rozšiřujících karet a dalších doplňků. Některé karty a rozšiřující moduly nejsou s některými modely Macu Pro kompatibilní. Další informace najdete v článku Instalace karet PCIe do Macu Pro (2023).
Počítač otevřete a zkontrolujte
Pokud se problém nepodařilo vyřešit nebo izolovat pomocí článků podpory nebo provedením diagnostických testů, pak podle příručky pro opravy počítač otevřete a zkontrolujte. Některý z problémů může být způsobený poškozeným nebo nevhodným dílem.
Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém s počítačem vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.
Vyměňte dotčený díl
Pokud se problém nepodařilo vyřešit nebo izolovat podle předchozích kroků, vyměňte postupně následující díly v uvedeném pořadí. Po výměně prvního dílu zopakujte kroky řešení problémů, abyste zjistili, jestli výměna dílu problém vyřeší. Pokud problém pořád není vyřešen, vyměňte další díl.
V závislosti na problému vyměňte u modelů Mac Studio dotčenou kombinovanou I/O desku, zadní Thunderbolt 4 porty nebo přední USB-C desku. V závislosti na modelu a problému vyměňte u modelů Macu Pro dotčenou desku Apple Thunderbolt I/O, horní I/O desku nebo přední I/O desku. U modelů Macu mini vyměňte logickou desku.
U všech modelů vyměňte logickou desku.
Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém s počítačem vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.
Řešení problémů s SD kartou
Zjistěte problémy
Pokud si všimnete některého z následujících problémů, přečtěte si tento článek:
SD kartu nejde zasunout do slotu
SD kartu nejde zasunout do slotu celou
Slot na SD karty není zarovnaný s krytem
SD karta po vložení nefunguje správně
Vyzkoušejte rychlý postup k řešení problémů
Zkontrolujte, jestli používáte správný typ SD karty. Další informace o kompatibilitě a používání SD karet najdete v článku Používání slotu pro paměťové karty SD a SDXC na Macu.
Zkontrolujte slot na SD karty a otvor v horním krytu počítače, jestli nejsou zdeformované, poškozené nebo jestli v nich nejsou nečistoty, které by mohly bránit v připojení.
Vyčistěte počítač. Pokud ve slotu na SD karty najdete nějaké nečistoty, opatrně ho vyčistěte štětečkem s měkkými, nekovovými štětinami. Štěteček musí být čistý a suchý. Opatrně odstraňte textilní vlákna nebo nečistoty. Použijte jenom tolik štětin, kolik se jich vejde do otvoru. Štětinami otáčejte, aby uvolnily a vytáhly nečistoty. Odstraňte nečistoty z otvoru, abyste zabránili jejich zanesení dovnitř. Uvolněné nečistoty otřete hadříkem z mikrovlákna.
- Pozor: Nejprve odpojte všechny kabely a počítač vypněte. Nepoužívejte aerosolové spreje, rozpouštědla, abrazivní prostředky ani čističe obsahující peroxid vodíku, které by mohly poškodit povrchovou úpravu. K odstranění nečistot nebo překážek nepoužívejte kovové předměty, protože by mohlo dojít ke zkratování konektoru a poškození. Zabraňte vniknutí vlhkosti do otvorů a nestříkejte kapalinu přímo na počítač. Nepoužívejte stlačený vzduch.
Pokyny a zdroje podpory najdete v článku Rychlé kontroly při řešení problémů.
Proveďte ruční a diagnostické testy
Pokud se problém nepodařilo vyřešit podle článku podpory nebo kontrolou možných příčin, proveďte tyto diagnostické a ruční testy, které pomůžou izolovat příčinu problému:
Zasunutím naformátované SD karty do počítače ověřte základní funkčnost slotu na SD karty. Ujistěte se, že je karta správně usazená. Kartu vyjměte a zkontrolujte, jestli ji jde vyjmout bez obtíží.
Zkontrolujte, jestli je hardware čtečky SD karet neporušený a nepoškozený.
Počítač otevřete a zkontrolujte
Pokud se problém nepodařilo vyřešit nebo izolovat pomocí článků podpory nebo provedením diagnostických testů, pak podle příručky pro opravy počítač otevřete a zkontrolujte. Některý z problémů může být způsobený poškozeným nebo nevhodným dílem.
Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém s počítačem vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.
Vyměňte dotčený díl
Pokud se u modelů Macu Studio nepodařilo předchozími kroky problém vyřešit nebo izolovat, vyměňte slot na SDXC kartu.
Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém s počítačem vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.