Modulární stolní počítače Mac – řešení problémů se zvukem
Řešení problémů s reproduktorem, sluchátkovým konektorem a zvukovým vstupem
Určení problémů
Pokud si všimnete některého z následujících problémů, přečtěte si tyto články:
Žádný zvuk, případně slabý nebo zkreslený zvuk z levého nebo pravého reproduktoru
Žádný zvuk, případně slabý nebo zkreslený zvuk ze sluchátkového konektoru
Symptom se objevuje jenom u interních reproduktorů
Symptom se objevuje jenom při používání externích reproduktorů nebo sluchátek
Co dělat, když neslyšíte zvuk z reproduktorů Macu
Pokud se vám problém nepodaří podle článku podpory vyřešit, přejděte k další části.
Vyzkoušejte rychlý postup pro řešení problémů
Odpojte sluchátka nebo externí reproduktory.
Ujistěte se, že do sluchátkového konektoru není zasunutý nějaký kabel nebo jiný předmět.
Zkontrolujte sluchátkový konektor pohledem, jestli v něm nejsou nějaké nečistoty.
Vyčistěte počítač. Pokud ve sluchátkovém konektoru najdete nějaké nečistoty, opatrně je vyčistěte štětečkem s měkkými, nekovovými štětinami. Štěteček musí být čistý a suchý. Opatrně textilní vlákna nebo nečistoty odstraňte. Použijte jen tolik štětin, kolik se jich do sluchátkového konektoru vejde. Otáčením štětin uvolněte nečistoty a vytáhněte je. Odmeťte nečistoty pryč od otvoru, aby znovu nespadly zpátky dovnitř. Uvolněné nečistoty otřete hadříkem z mikrovlákna.
Upozornění: Nejdřív odpojte všechny kabely a počítač vypněte. Nepoužívejte aerosolové spreje, rozpouštědla, abrazivní prostředky ani čističe obsahující peroxid vodíku, protože by mohly poškodit povrchovou úpravu. K odstranění nečistot nebo překážek nepoužívejte kovové předměty, protože by mohlo dojít ke zkratování konektoru a poškození. Dávejte pozor, aby do otvorů nevnikla vlhkost, a nestříkejte kapalinu přímo na počítač. Nepoužívejte stlačený vzduch.
Pokyny a zdroje podpory najdete v článku Rychlé kontroly při řešení problémů.
Proveďte ruční a diagnostické testy
Spusťte diagnostickou sadu Audio. Tahle interaktivní diagnostická sada přehraje přes vestavěný reproduktor sadu akordických tónů a vyzve uživatele, aby potvrdil, že tóny byly slyšitelné a nezkreslené.
Poznámka: Pokud chcete pomocí téhle diagnostické sady zkontrolovat sluchátkový konektor, potřebujete sluchátka.
Počítač otevřete a zkontrolujte
Pokud se problém nepodařilo vyřešit nebo izolovat pomocí článků podpory nebo provedením diagnostických testů, podle servisní příručky počítač otevřete a zkontrolujte. Některý z problémů může být způsobený poškozeným nebo nevhodným dílem.
Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém s počítačem vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.
Vyměňte dotčený díl
Pokud se problém předchozími kroky nepodařilo vyřešit nebo izolovat, vyměňte postupně následující díly v uvedeném pořadí. Po výměně prvního dílu zopakujte kroky řešení problémů, abyste zjistili, jestli se problém výměnou dílu vyřešil. Pokud se problém nevyřešil, vyměňte další díl.
Pokud zjistíte poškození sluchátkového konektoru nebo se problém týká jenom něj, vyměňte u modelů Macu mini a Macu Studio kombinovanou I/O desku. U modelů Macu Pro vyměňte I/O kartu Apple.
Pokud se problém týká jenom reproduktorů, vyměňte reproduktor nebo pár reproduktorů (podle modelu).
Vyměňte logickou desku.
Po dokončení opravy zapněte počítač a připojte a odpojte sluchátka nebo externí reproduktory. Zkontrolujte, jestli jde zvuk přehrávat jak přes externí, tak interní reproduktory, a jestli je čistý a nezkreslený. Připojte externí zdroj zvuku, například sluchátka s mikrofonem. Zkontrolujte, jestli je vstup externího zvuku k dispozici, vybraný a funkční a jestli se indikátor hlasitosti vstupu při mluvení do externího mikrofonu pohybuje. Pak nahrajte ukázkový zvukový soubor, přehrajte ho a poslechněte si, jestli nezní zkresleně.
Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém s počítačem vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.