Modulární stolní počítače Mac – řešení problémů se zvukem

• Používání portů na Macu

• Když neslyšíte zvuk z reproduktorů Macu

• Když interní reproduktory Macu nefungují

1. Odpojte sluchátka nebo externí reproduktory.

2. Ujistěte se, že do sluchátkového konektoru není zasunutý nějaký kabel nebo jiný předmět.

3. Zkontrolujte sluchátkový konektor pohledem, jestli v něm nejsou nějaké nečistoty.

4. Vyčistěte počítač. Pokud ve sluchátkovém konektoru najdete nějaké nečistoty, opatrně je vyčistěte štětečkem s měkkými, nekovovými štětinami. Štěteček musí být čistý a suchý. Opatrně textilní vlákna nebo nečistoty odstraňte. Použijte jen tolik štětin, kolik se jich do sluchátkového konektoru vejde. Otáčením štětin uvolněte nečistoty a vytáhněte je. Odmeťte nečistoty pryč od otvoru, aby znovu nespadly zpátky dovnitř. Uvolněné nečistoty otřete hadříkem z mikrovlákna.

   • Upozornění: Nejdřív odpojte všechny kabely a počítač vypněte. Nepoužívejte aerosolové spreje, rozpouštědla, abrazivní prostředky ani čističe obsahující peroxid vodíku, protože by mohly poškodit povrchovou úpravu. K odstranění nečistot nebo překážek nepoužívejte kovové předměty, protože by mohlo dojít ke zkratování konektoru a poškození. Dávejte pozor, aby do otvorů nevnikla vlhkost, a nestříkejte kapalinu přímo na počítač. Nepoužívejte stlačený vzduch.

5. Pokyny a zdroje podpory najdete v článku Rychlé kontroly při řešení problémů.

Pokud se vám problém podle článku podpory nebo vyzkoušením rychlého postupu pro řešení problémů nepodařilo vyřešit, proveďte tyhle ruční a diagnostické testy, které vám pomůžou izolovat příčinu problému:

1. Spusťte diagnostickou sadu Mac Resource Inspector (MRI).

2. Spusťte diagnostickou sadu Zvuk. Tahle interaktivní diagnostická sada přehraje přes vestavěný reproduktor sadu akordických tónů a vyzve uživatele, aby potvrdil, že tóny byly slyšitelné a nezkreslené.

   • Poznámka: Pokud chcete pomocí téhle diagnostické sady zkontrolovat sluchátkový konektor, potřebujete sluchátka.

Pokud se problém nepodařilo vyřešit nebo izolovat pomocí článků podpory nebo provedením diagnostických testů, podle servisní příručky počítač otevřete a zkontrolujte. Některý z problémů může být způsobený poškozeným nebo nevhodným dílem.

1. Pokud máte problémy s reproduktory u všech modelů, zkontrolujte připojení kabelů reproduktorů k logické desce. Znovu připojte uvolněné spoje a zopakujte test.

2. V případě problémů s výstupem nebo vstupem sluchátkového konektoru Macu mini zkontrolujte připojení zvukové desky k logické desce. Znovu připojte uvolněné spoje a zopakujte test.

3. V případě problémů s výstupem nebo vstupem sluchátkového konektoru Macu Studio zkontrolujte kombinovaná připojení desky vstupů/výstupů k logické desce. Znovu připojte uvolněné spoje a zopakujte test.

Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém s počítačem vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.

Pokud se vám problém předchozími kroky nepodařilo vyřešit ani izolovat, vyměňte postupně následující díly v uvedeném pořadí. Po výměně prvního dílu zopakujte kroky řešení problémů, abyste zjistili, jestli výměna dílu problém vyřeší. Pokud se problém nevyřeší, vyměňte další díl.

• Pokud zjistíte poškození konektoru pro sluchátka nebo se problém týká jenom konektoru pro sluchátka, vyměňte kombinovanou desku vstupů/výstupů u modelů Macu mini a Macu Studio. Vyměňte kartu vstupů/výstupů Apple u modelů Macu Pro, které tuto kartu mají.

• Pokud se problém týká jenom reproduktorů, vyměňte reproduktor nebo pár reproduktorů (podle modelu).

• Vyměňte logickou desku.

Dokončení opravy

V závislosti na vyměněném dílu může být na zařízení k dispozici Průvodce opravami, kterým opravu dokončíte. Přečtěte si, jak Průvodce opravami spustit.

Ověření po opravě

Po opravě spusťte následující diagnostické sady:

• Mac Resource Inspector (MRI) (k otestování celkové funkčnosti) (SSR)

• Diagnostická sada Zvuk

Po dokončení opravy zapněte počítač a připojte a odpojte sluchátka nebo externí reproduktory. Zkontrolujte, jestli jde zvuk přehrávat jak přes externí, tak interní reproduktory, a jestli je čistý a nezkreslený. Připojte externí zdroj zvuku, například sluchátka s mikrofonem. Zkontrolujte, jestli je vstup externího zvuku k dispozici, vybraný a funkční a jestli se indikátor hlasitosti vstupu při mluvení do externího mikrofonu pohybuje. Pak nahrajte ukázkový zvukový soubor, přehrajte ho a poslechněte si, jestli nezní zkresleně.

Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém s počítačem vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.