Modulární stolní počítače Mac – řešení problémů s komunikací
Řešení problémů s Bluetooth nebo Wi-Fi
Řešení problémů s Bluetooth nebo Wi-Fi
Určení problémů
Pokud si všimnete některého z následujících problémů, přečtěte si tento článek:
Nejde zapnout Bluetooth
Počítač nejde spárovat s Bluetooth zařízením
Občasná ztráta komunikace se spárovaným Bluetooth zařízením
Přenos dat přes Bluetooth je přerušovaný nebo pomalý
Služba Wi-Fi není k dispozici
Wi-Fi nejde zapnout
Počítač nejde připojit k Wi-Fi síti
Občasná ztráta komunikace přes Wi-Fi
Špatný signál Wi-Fi
Řešení problémů s Wi-Fi a Bluetooth způsobených rušením
Pokud se vám problém nepodaří podle článku podpory vyřešit, přejděte k další části.
Vyzkoušejte rychlý postup pro řešení problémů
Restartujte Mac.
Zkontrolujte, jestli je na Macu správně nastavené datum a čas.
Pokud se můžete připojit k internetu z jiné Wi-Fi sítě nebo pomocí kabelového ethernetového připojení, připojte se k téhle síti. Pak na Macu aktualizujte macOS.
Pokyny a zdroje podpory najdete v článku Rychlé kontroly při řešení problémů.
Proveďte ruční a diagnostické testy
Pokud se vám problém nepodařilo vyřešit podle článku podpory nebo vyzkoušením rychlého postupu pro řešení problémů, proveďte tyhle diagnostické a ruční testy, které vám pomůžou izolovat příčinu problému:
Spusťte diagnostickou sadu Mac Resource Inspector (MRI). V diagnostických výsledcích se podívejte, jestli je přítomen hardware pro bezdrátovou komunikaci.
Když je Mac v režimu zotavení macOS, zkuste se připojit k Wi-Fi síti.
Počítač otevřete a zkontrolujte
Pokud se vám problém nepodařilo vyřešit nebo izolovat pomocí článků podpory nebo provedením diagnostických testů, podle příručky k opravám počítač otevřete a zkontrolujte. Některý z problémů může být způsobený poškozeným nebo nevhodným dílem.
Počítač otevřete podle pokynů v příručce k opravám.
U towerových modelů Macu Pro sundejte plášť a důkladně zkontrolujte vnitřní stranu pláště, jestli není poškozené těsnění kolem otvorů přední a zadní rukojeti v horní části krytu. Antény Wi-Fi a Bluetooth se nacházejí přímo pod přední a zadní rukojetí v horní části pláště a jsou součástí mostu. Poškození těchto těsnění může mít za následek snížení síly signálu Wi-Fi nebo snížení propustnosti přenosu dat, když je plášť nainstalovaný na počítači. Pokud dojde k poškození těsnění pláště, vyměňte plášť Macu Pro.
U modelů Macu mini s konektorovou deskou antény ověřte, jestli je deska pomocí flex kabelu pevně připojená k logické desce. Zkontrolujte, jestli není flex kabel poškozený. Zkontrolujte, jestli jsou všechny antény k této desce správně a bezpečně připojené.
Znovu otestujte problémy s Wi-Fi nebo Bluetooth.
Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém s počítačem vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.
Vyměňte dotčený díl
Pokud se problém nepodařilo vyřešit nebo izolovat podle předchozích kroků, vyměňte postupně následující díly v uvedeném pořadí. Po výměně prvního dílu zopakujte kroky řešení problémů, abyste zjistili, jestli se problém výměnou dílu vyřešil. Pokud se problém nevyřešil, vyměňte další díl.
Vyměňte plášť Macu Pro kvůli poškození těsnění daného modelu.
Vyměňte bezdrátové antény. V závislosti na modelu můžou být bezdrátové antény samostatný díl, součást anténní desky nebo součástí I/O stěny.
U modelů Macu Pro vyměňte horní I/O desku nebo přední I/O desku (záleží na konkrétním modelu).
U modelů Macu mini s konektorovou deskou antény ji vyměňte.
U všech modelů vyměňte logickou desku.
Po dokončení opravy zapněte počítač a ověřte, jestli se problém vyřešil. Pokud jde o problém s Bluetooth, spárujte počítač s nějakým zaručeně funkčním Bluetooth zařízením a zkontrolujte, jestli připojení vydrží několik minut. Pokud jde o problém s Wi-Fi, připojte se k zaručeně funkční bezdrátové síti a znovu otestujte propustnost dat a zkontrolujte, jestli je rychlost přenosu dostatečná. Zkontrolujte, jestli bezdrátové připojení vydrží několik minut.
Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém s počítačem vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.
Řešení problémů s ethernetem
Určení problémů
Ethernet se nezobrazuje jako síťová služba
Ethernetová služba nejde aktivovat
Ethernetová služba neukazuje žádné připojení
Ethernet nedokáže získat IP adresu
Výkon ethernetové sítě je pomalý
Vyzkoušejte rychlý postup pro řešení problémů
Držte se všech příslušných postupů v následujících článcích podpory:
Pokud se k internetu můžete připojit z Wi-Fi sítě, připojte se k této síti. Pak na Macu aktualizujte macOS.
Ujistěte se, že do ethernetového portu počítače není nic zasunuté. Zkontrolujte port pohledem, jestli není poškozený nebo znečištěný.
Vyčistěte počítač. Pokud v ethernetovém portu najdete nějaké nečistoty, opatrně ho vyčistěte štětečkem s měkkými, nekovovými štětinami. Štěteček musí být čistý a suchý. Opatrně textilní vlákna nebo nečistoty odstraňte. Použijte jen tolik štětin, kolik se jich do konektoru vejde. Otáčením štětinami uvolněte a vytáhněte nečistoty. Odmeťte nečistoty pryč od konektoru, aby nespadly zpátky dovnitř. Uvolněné nečistoty otřete hadříkem z mikrovlákna.
Upozornění: Nejdřív odpojte všechny kabely a počítač vypněte. Nepoužívejte aerosolové spreje, rozpouštědla, abrazivní prostředky ani čističe obsahující peroxid vodíku, protože by mohly poškodit povrchovou úpravu. K odstranění nečistot nebo překážek nepoužívejte kovové předměty, protože by mohlo dojít ke zkratování konektoru a poškození. Dávejte pozor, aby do otvorů nevnikla vlhkost, a nestříkejte kapalinu přímo na počítač. Nepoužívejte stlačený vzduch.
Pokyny a zdroje podpory najdete v článku Rychlé kontroly při řešení problémů.
Proveďte ruční a diagnostické testy
Pokud se vám problém nepodařilo vyřešit podle článku podpory nebo vyzkoušením rychlého postupu pro řešení problémů, proveďte tyhle diagnostické a ruční testy, které vám pomůžou izolovat příčinu problému:
Počítač otevřete a zkontrolujte
Pokud se vám problém nepodařilo vyřešit nebo izolovat pomocí článků podpory nebo provedením diagnostických testů, podle příručky k opravám počítač otevřete a zkontrolujte. Některý z problémů může být způsobený poškozeným nebo nevhodným dílem.
Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém s počítačem vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.
Vyměňte dotčený díl
Pokud se problém nepodařilo vyřešit nebo izolovat podle předchozích kroků, vyměňte postupně následující díly v uvedeném pořadí. Po výměně prvního dílu zopakujte kroky řešení problémů, abyste zjistili, jestli se problém výměnou dílu vyřešil. Pokud se problém nevyřešil, vyměňte další díl.
U modelů Macu Studio vyměňte ethernetovou desku, u modelů Macu mini a Macu Pro vyměňte logickou desku.
U všech modelů vyměňte logickou desku.
Po dokončení opravy počítač zapněte. Připojte se k zaručeně funkční ethernetové síti, znovu otestujte propustnost dat a zkontrolujte, jestli je rychlost přenosu dostatečná. Zkontrolujte, jestli připojení vydrží několik minut.
Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém s počítačem vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.