Jak poslat AirPody a nabíjecí pouzdro na servis do společnosti Apple z oblasti Asie a Tichomoří

Pokud potřebujete opravit AirPody, přečtěte si, jak je připravit a vrátit společnosti Apple.

Potřebujete jinou zemi nebo oblast?

Zabalení AirPodů a nabíjecího pouzdra

Před vrácením AirPodů je, prosím, otřete a odstraňte veškeré nečistoty. Zákazníci v Japonsku můžou přejít na část Odeslání AirPodů a nabíjecího pouzdra společnosti Apple.

1. Vložte AirPody do nabíjecího pouzdra. Bez ohledu na problém nezapomeňte poslat nabíjecí pouzdro a oba AirPody společnosti Apple.

   

   • Pokud posíláte AirPody Pro, sejměte koncovky do uší a uložte je na bezpečném místě, abyste je mohli s AirPody Pro zase používat, až se vám vrátí ze servisu. Chcete-li koncovku sejmout, pevně ji tahejte prsty za základnu, kde je koncovka nasazená na AirPod.

     

2. Vložte pouzdro do malé krabice.

   

3. Malou krabici vložte do přepravní krabice.

   

4. Zavřete přepravní krabici.

   

5. Uzavřenou přepravní krabici utěsněte páskou.* Pokud je na přepravní krabici nalepen štítek pro baterii, nezakrývejte ho.

   

Odeslání AirPodů a nabíjecího pouzdra společnosti Apple

Vyberte zemi nebo oblast:

Austrálie

Obdržíte sadu se vším, co k vrácení produktu společnosti Apple budete potřebovat. Vraťte produkt společnosti Apple pomocí přepravní krabice, kterou od společnosti Apple obdržíte.

1. Zabalte produkt. Do krabice nedávejte žádné příslušenství (jako jsou koncovky do uší nebo nabíjecí kabel). Pokud přiložíte něco navíc, nebudeme vám to moct vrátit*

2. Vytiskněte doručovací štítek, který vám společnost Apple poskytla po objednání servisu.

3. Doneste doručovací štítek a zabalený produkt na pobočku společnosti Australia Post. Nejbližší pobočku společnosti Australia Post naleznete na adrese: auspost.com.au/locate/.

4. Na pobočce společnosti Australia Post dostanete potvrzení o podání balíčku.

5. Po pár dnech zkontrolujte, jestli už společnost Apple váš produkt obdržela.

Japonsko

Kurýr vám přiveze krabici, do které převezme váš původní produkt.

1. Předejte AirPody kurýrovi. Při předávání produktu kurýrovi nepřikládejte příslušenství (například ušní koncovky nebo nabíjecí kabel). Pokud přiložíte něco navíc, nebudeme vám to moct vrátit.*

2. Za pár dní zkontrolujte, jestli už Apple váš produkt dostal.

Malajsie

Kurýr vám přiveze krabici, do které převezme produkt k servisu.

1. Zabalte produkt do krabice a krabici zalepte páskou. Do krabice nepřidávejte žádné příslušenství (jako jsou koncovky do uší nebo nabíjecí kabel). Pokud přiložíte něco navíc, nebudeme vám to moct vrátit.*

2. Nalepte zpáteční štítek AWB na krabici tak, aby zcela překrýval původní štítek AWB.

3. Kurýr počká maximálně 10 minut, než zařízení připravíte a zabalíte.

   • Pokud zařízení do 10 minut nezabalíte, kurýr odejde bez balíčku. Jakmile zařízení zabalíte, sjednejte jeho vyzvednutí kurýrem zavoláním na linku zákaznického servisu společnosti GD Express Malaysia na čísle 03-7787-6776, od pondělí do pátku od 8:30 do 17:30 nebo v sobotu od 8:30 do 12:30. Budete požádáni, abyste pracovníkům služeb zákazníkům poskytli číslo zpátečního štítku AWB z předtištěného štítku AWB dodaného v krabici.

4. Zabalený produkt předejte kurýrovi.

5. Po vyzvednutí kurýrem můžete zásilku sledovat na adrese https://www.gdexpress.com/malaysia/e-tracking/.

Nový Zéland

Obdržíte sadu se vším, co k vrácení produktu společnosti Apple budete potřebovat.

1. Odstraňte doručovací štítek TNT z krabice. Vedle čárového kódu na doručovacím štítku vyhledejte číslo zásilky, které začíná písmeny „GE“. Číslo si poznamenejte.

2. Vložte zabalený produkt do sáčku TNT a sáček přelepte. Do sáčku nedávejte žádné příslušenství (jako jsou koncovky do uší nebo nabíjecí kabel). Pokud přiložíte něco navíc, nebudeme vám to moct vrátit.*

3. Umístěte doručovací štítek do průhledné plastové kapsy sáčku.

Vyzvednutí můžete sjednat dvěma způsoby:

• Napsání e-mailu

  1. Použijte předmět „Apple collection – AirPods “ a za něj uveďte číslo zásilky TNT.

  2. V e-mailu uveďte, že používáte předplacený sáček pro účet číslo 320792, zda je vaše adresa pro vyzvednutí adresa bydliště nebo firmy, a své telefonní číslo.

  3. Pošlete e-mail na adresu customerservice.nz@tnt.com.

NEBO

• Zavolejte zákaznický servis TNT na číslo 0800 275 868 a uveďte všechny informace v kroku 2 z výše uvedené části „Napsání e-mailu“.

TNT vám v odpovědi na e-mail nebo během telefonátu poskytne referenční číslo rezervace a datum vyzvednutí.

Za pár dní zkontrolujte, jestli už Apple váš produkt dostal.

Používání AirPodů po návratu ze servisu

Poznamenejte si sériové číslo vyměněného produktu Apple. Vyměněný produkt Apple je krytý 90denní zárukou na servis nebo zbývající dobou původní záruky na produkt nebo smlouvy AppleCare (platí delší možnost). V příslušných případech se na vyměněný produkt může vztahovat i zákon na ochranu spotřebitele.

Přečtěte si, jak používat AirPody.