Odeslání Macu do servisu Apple
Po kontaktování společnosti Apple a domluvení servisu* vám přijde balíček, který obsahuje všechno potřebné k vrácení vašeho produktu společnosti Apple.
Než pošlete Mac do servisu
V macOS 27 nebo novějším zapněte pro Mac možnost Připraveno k opravě nebo odkupu na protiúčet.
V macOS 26 nebo starším vypněte službu Najít Mac. Pokud nemůžete použít svůj Mac k vypnutí funkce Najít můj Mac, použijte jiné zařízení k odstranění svého Mac z iCloudu na stránce icloud.com/find.
Pokud byl váš Mac s čipem Apple a macOS Tahoe 26 nebo novějším už dříve opraven nebo to nevíte jistě, pomocí Průvodce opravami zkuste zjistit nedokončenou opravu.
Pokud máte na Macu s procesorem Intel nastavené heslo firmwaru, vypněte heslo firmwaru, pokud je to možné. Netýká se to ale Maců s čipem Apple.
Pokud máte obavy o bezpečnost svých dat během servisu, buď si zapněte FileVault, nebo smažte svoje data, například vymazáním veškerého obsahu a nastavení.
Zabalení Macu
Sada, kterou jste obdrželi od společnosti Apple, má vše, co potřebujete k zabalení Macu – včetně krabice k odeslání a doručovacího štítku. Při balení Macu postupujte podle kroků vytištěných na vnitřní straně víka krabice.
Do krabice nevkládejte nic dalšího – napájecí adaptér, napájecí kabel, SD karty, chránič klávesnice, spodní kryt, kryt displeje ani jiné doplňky. Tyto další položky by vám nebyly vráceny zpět.
Pošlete produkt společnosti Apple
Na dodaném doručovacím štítku (nebo jinde v balení) najděte název přepravce.
Přejděte na web přepravce a naplánujte vyzvednutí zásilky nebo vyhledejte pobočku, kam zásilku můžete zanést.
Pokud je přiložena obchodní faktura, připevněte ji zvenku na krabici. Když to neuděláte, balíček se možná nepodaří doručit. Obchodní faktury jsou nutné jenom v některých evropských zemích.
Nezapomeňte si od kurýra vzít potvrzení, že jste produkt odeslali do servisu. Apple nezodpovídá za případné poškození při přepravě.
*Služba odeslání přes kurýra nemusí být k dispozici ve všech zemích a oblastech.
