Když se mediální soubor na zařízení Apple neotevře nebo nepřehraje

Pokud mediální soubor používá starší nebo specializovaný formát zvuku, videa nebo obrázku, nemusí být ve vašem zařízení podporován nebo může vyžadovat jiný software.

Je soubor poškozený nebo nepodporovaný?

Pokud zařízení soubor neotevře nebo nepřehraje, může být poškozený nebo může používat nepodporovaný formát.

• Aplikace Apple, jako jsou Fotky, iMovie, Safari, Keynote nebo QuickTime Player, pracují s mnoha formáty médií. Některé aplikace upřednostňují určité formáty, ale většina formátů funguje ve většině aplikací bez dalšího softwaru.

• Pokud zařízení, operační systém nebo aplikace, kterou používáte k zobrazení souboru, tento formát nepodporuje, starší nebo specializované formáty nemusí fungovat podle očekávání.

• Pokud jde o formát médií HEIF nebo HEVC, přečtěte si o používání médií HEIF nebo HEVC na zařízeních Apple, obzvlášť pokud se pokoušíte soubor zobrazit na starším zařízení.

Aktualizujte software nebo vyzkoušejte jinou aplikaci

1. Vyhledejte aktualizace softwaru pro vaše zařízení, například aktualizace pro Mac nebo aktualizace pro iPhone nebo iPad.

2. Pokud se pokoušíte zobrazit soubor pomocí aplikace, kterou jste si stáhli z internetu nebo App Storu, zkuste taky vyhledat aktualizace této aplikace.

3. Pokud soubor stále nemůžete zobrazit a jste si jistí, že není poškozený, vyhledejte na internetu nebo v App Storu jinou aplikaci, která formát souboru podporuje:

   • Pokud znáte název mediálního formátu, hledejte podle něj. Nebo hledejte podle koncovky souboru, což jsou písmena zobrazená na konci názvu souboru, třeba .avi, .wmv nebo .mkv.

   • Na Macu můžete formát identifikovat tak, že vyberete soubor ve Finderu a stisknutím kláves Command-I otevřete okno s informacemi. Formát může být uvedený za popiskem Druh, například „Druh: Matroska Video File“.

Další informace

• Formáty RAW digitálních fotoaparátů podporované v iOS 26, iPadOS 26, macOS Tahoe 26 a visionOS 26

• Jak upravovat videa na zařízení Apple