Co když vám na iPhonu, iPadu nebo iPodu touch nechodí e‑maily
Když vám do aplikace Mail na iPhonu, iPadu nebo iPodu touch nechodí e‑maily, můžete vyzkoušet pár věcí.
Než začnete
Měli byste pamatovat na pár věcí a zkontrolovat je:
Když si uděláte zálohu iOS nebo iPadOS do iCloudu nebo iTunes, zálohuje se vaše nastavení pošty, ale nikoli vaše e‑maily. Pokud smažete nebo změníte nastavení svého e‑mailového účtu, dříve stažené e‑maily se můžou z vašeho zařízení odstranit.
Přesvědčte se, že je zařízení připojené k internetu.
Informujte se u svého poskytovatele e‑mailu, jestli zrovna nemá výpadek služby.
Pokud nemáte přístup k e‑mailu nebo nemůžete odesílat a přijímat zprávy s vaší e‑mailovou adresou @icloud.com, přečtěte si, co dělat.
Zkontrolujte svou e‑mailovou adresu a heslo
Pokud vás aplikace Mail vyzve k zadání hesla k e‑mailovému účtu, ujistěte se, že zadáváte správné heslo. Adresu a heslo si můžete ověřit přihlášením na webu poskytovatele e‑mailu.
Pokud se pořád zobrazuje chyba jména nebo hesla, kontaktujte poskytovatele e‑mailu nebo správce systému.
Zkontrolujte v Mailu nastavení vyzvedávání dat a oznámení
Výchozí nastavení Vyzvedávání dat závisí na tom, co poskytuje vaše e‑mailová služba. Pokud není k dispozici nastavení Push, váš účet použije jako výchozí nastavení Vyzvedávání. Tato nastavení určují, jak vaše zařízení přijímá e‑maily. Nastavení upravíte takhle:
Přejděte do Nastavení > Mail a potom klepněte na Účty.
Klepněte na Vyzvedávání dat.
Zvolte nastavení, například Automaticky nebo Ručně, nebo vyberte, jak často má aplikace Mail vyzvedávat data.
V iOS 11 nebo novějším a iPadOS je jako výchozí možnost nastaveno Automaticky. Zařízení vyzvedává nová data na pozadí, jen když se nabíjí a je připojené k Wi-Fi.
Zkontrolujte, jestli máte pro aplikaci Mail správná nastavení Oznámení:
Přejděte do Nastavení a klepněte na Oznámení.
Klepněte na Mail a pak na e‑mailový účet.
Upravte Upozornění, Zvuky a Odznaky.
Kontaktujte svého poskytovatele e‑mailu nebo správce systému
Podívejte se taky na webové stránky svého poskytovatele e‑mailu, jestli zrovna nemá výpadek služby.
Informujte se u svého poskytovatele e‑mailu nebo správce systému, jestli se na váš e‑mailový účet nevztahují nějaká bezpečnostní omezení, například dvoufázové ověřování. V takovém případě budete možná potřebovat zvláštní heslo nebo budete muset poskytovatele e‑mailu požádat o autorizaci k posílání a přijímání e‑mailů.
Zkontrolujte nastavení svého e‑mailového účtu podle pokynů poskytovatele e‑mailu nebo správce systému a ujistěte se, že jsou správná.
Odeberte svůj e‑mailový účet a znova ho nastavte
Na počítači se přihlaste k webu poskytovatele e‑mailu. Ujistěte se, že tam vidíte všechny svoje e‑maily nebo že je máte uložené někde jinde než na zařízení.
Na zařízení přejděte do Nastavení > Mail a potom klepněte na Účty.
Klepněte na e‑mailový účet, který chcete odebrat.
Klepněte na Smazat účet.
Pokud tyto kroky nefungují, požádejte o další informace svého poskytovatele e‑mailu.
