Když se vám nedaří poslat e-mail na iPhonu nebo iPadu

Když se vám nedaří posílat e-maily z aplikace Mail na iPhonu nebo iPadu, můžete vyzkoušet pár věcí.

Než začnete

Měli byste pamatovat na pár věcí a zkontrolovat je:

• Když si uděláte zálohu iOS nebo iPadOS do iCloudu nebo iTunes, zálohuje se vaše nastavení pošty, ale ne vaše e-maily. Pokud smažete nebo změníte nastavení e-mailového účtu, dříve stažené e-maily se můžou z vašeho zařízení odstranit.

• Přesvědčte se, že je zařízení připojené k internetu.

• Informujte se u svého poskytovatele e‑mailu, jestli zrovna nemá výpadek služby. Jak vyhledat poskytovatele e‑mailové služby podle vaší e‑mailové adresy.

• Podívejte se po tlačítku zrušení odeslání ve složce Příchozí nebo seznamu poštovních schránek. Pokud je možnost Zrušit odeslání k dispozici, zpráva nebyla odeslána.

• Přečtěte si, co dělat, když se nemůžete dostat do iCloud Mailu nebo nemůžete odesílat a přijímat zprávy prostřednictvím e-mailové adresy @icloud.com.

Podívejte se, jestli nemáte neodeslané zprávy ve složce Odchozí

Když se vám zobrazí upozornění, že e-mail nebyl odeslán, tento e-mail se pak přesune do složky Odchozí. Podívejte se do složky Odchozí a zkuste e-mail znova odeslat takto:

1. V aplikaci Mail přejděte do seznamu poštovních schránek.

2. Klepněte na Odchozí. Pokud složku Odchozí nevidíte, znamená to, že se e-mail odeslal.

   

3. Klepněte na e-mail ve složce Odchozí. Zkontrolujte, jestli je adresa příjemce správná.

4. Klepněte na Odeslat.

Zkontrolujte svou e-mailovou adresu a heslo

Pokud vás Mail vyzve k zadání hesla k e-mailovému účtu, ujistěte se, že heslo zadáváte správně. Adresu a heslo si můžete ověřit přihlášením na webu vašeho poskytovatele e-mailu.

Pokud se vám pořád zobrazuje chyba uživatelského jména nebo hesla, kontaktujte svého poskytovatele e-mailu nebo správce systému.

Kontaktujte svého poskytovatele e‑mailu nebo správce systému

1. Podívejte se taky na webové stránky svého poskytovatele e‑mailu, jestli zrovna nemá výpadek služby.

2. Informujte se u svého poskytovatele e-mailu nebo správce systému, jestli se na váš e-mailový účet nevztahují nějaká bezpečnostní omezení, například dvoufázové ověřování. V takovém případě budete možná potřebovat zvláštní heslo nebo budete muset poskytovatele e-mailu požádat o autorizaci k posílání a přijímání e-mailů.

3. Zkontrolujte nastavení svého e-mailového účtu podle pokynů poskytovatele e-mailu nebo správce systému a ujistěte se, že jsou správná.

Odeberte svůj e-mailový účet a znova ho nastavte

1. Na počítači se přihlaste k webu poskytovatele e-mailu. Ujistěte se, že všechny důležité e-maily máte uložené i někde jinde než na iOS nebo iPadOS zařízení.

2. Na zařízení přejděte do Nastavení > Aplikace > Mail a potom klepněte na Účty.

3. Klepněte na e‑mailový účet, který chcete odebrat.

4. Klepněte na Smazat účet.

5. Znova účet přidejte.

Pokud postupy v tomto článku nepomůžou, požádejte o další informace svého poskytovatele e-mailu.