Notebooky Mac s čipy Apple: Problémy s napájením a spuštěním
Řešení problémů s uspáním a probuzením
Řešení problémů s nečekaným vypínáním nebo nestabilitou systému
Řešení problémů s baterií a napájecím adaptérem nebo nefunkčním napájením
Řešení problémů s uspáním a probuzením
Identifikujte problémy
Počítač se při otevření víka displeje neprobudí
Počítač se při zavření víka displeje neuspí
Než budete pokračovat v řešení konkrétních problémů, zkuste tento postup
Otevřete displej notebooku a stisknutím libovolné klávesy na klávesnici nebo kliknutím na trackpadu nebo připojené myši počítač probuďte. Zavřete displej a zkontrolujte, jestli se počítač uspal.
Zkontrolujte jas displeje počítače, protože může být snížený.
Počítač může být v hibernaci. Pokud chcete počítač z hibernace probudit, připojte ho ke kompatibilnímu USB-C napájecímu adaptéru a nabíjecímu kabelu Apple připojenému k elektrické zásuvce. Pak stiskněte tlačítko napájení.
Ověřte, že je počítač v režimu spánku a není vypnutý. Pokud si nejste jistí, jestli je počítač zapnutý nebo vypnutý, stiskněte a podržte tlačítko napájení. Počkejte několik sekund a pak opětovným stisknutím tlačítka napájení počítač znova zapněte.
Pokud je baterie vybitá, připojte počítač ke kompatibilnímu USB-C napájecímu adaptéru a nabíjecímu kabelu Apple a nabíjejte ho až na deset minut, abyste ověřili, že se baterie počítače dá nabíjet. Pokud se počítač po nabíjení nezapne, přečtěte si řešení problémů s baterií a napájecím adaptérem nebo nefunkčním napájením. Pokud se počítač zapne, ale nedokončí proces spouštění, přečtěte si řešení problémů se spuštěním.
Proveďte ruční a diagnostické testy
Pokud problém pomocí článku podpory nebo kontroly potenciálních příčin nebyl vyřešen a máte tu možnost, spusťte diagnostickou sadu Mac Resource Inspector (MRI), která vám pomůže zjistit příčinu problému.
Otevřete a zkontrolujte počítač
Pokud problém pomocí článků podpory nebo spuštěním diagnostických testů nebyl vyřešen nebo izolován, podle příručky pro opravu počítač otevřete a zkontrolujte. Některý z problémů může být způsobený poškozeným nebo nesprávně umístěným dílem.
Otevřete počítač podle pokynů v příručce pro opravu.
Vizuálně zkontrolujte snímač úhlu víka, flex kabel snímače úhlu víka a konektory. Pečlivě zkontrolujte díly v této oblasti, jestli žádný díl nechybí a všechny jsou správně zarovnané. Zkontrolujte, jestli jsou všechny díly správně nainstalované a nejsou poškozené.
Odpojte flex kabel snímače úhlu víka. Vizuálně zkontrolujte, jestli flex kabel a jeho konektor nejsou poškozené. Zkontrolujte kryt závěsů displeje, jestli je magnet snímače úhlu víka na místě a nechybí nebo není špatně zarovnaný. Zatlačte konec flex kabelu snímače úhlu víka do konektoru, dokud pevně nezacvakne.
Pečlivě zkontrolujte komponenty v této oblasti, jestli žádné nechybí, jsou správně nainstalované a nejsou poškozené. Odpojte flex kabel snímače otevření/zavření (AMR) (jenom u některých modelů notebooků). Zkontrolujte kabel a konektory na logické desce a flex kabelu, jestli nejsou poškozené. Znovu připojte flex kabel snímače a zkontrolujte, jestli jsou všechny konektory správně usazené.
Poznámka: Tato část vyžaduje objednávání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém zařízení vyřešit. Další možnosti servisu najdete na webu support.apple.com/cs-cz/repair.
Vyměňte díl
Pokud problém pomocí předchozích kroků nebyl vyřešen nebo izolován, postupně v uvedeném pořadí vyměňte následující díly. Po výměně prvního dílu zopakujte postup řešení problémů a zjistěte, jestli výměna dílu problém vyřešila. Pokud se problém stále nevyřešil, vyměňte další díl.
Vyměňte snímač otevření/zavření (AMR) (u modelů s tímto snímačem).
Vyměňte snímač úhlu víka.
Poznámka: Tato část vyžaduje objednávání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém zařízení vyřešit. Další možnosti servisu najdete na webu support.apple.com/cs-cz/repair.
Řešení problémů s nečekaným vypínáním nebo nestabilitou systému
Identifikujte problémy
Tyhle články si přečtěte, pokud zaznamenáte některý z následujících problémů:
Nečekané vypnutí během spouštění
Nečekané vypnutí během používání
Nečekané restartování s výstražnou zprávou
Nereagování po spuštění
Nereagování po probuzení ze spánku
Pomalé fungování
Když se Mac restartuje kvůli nějakému problému
Používání bezpečného režimu na Macu
Pokud problém pomocí článku podpory nebyl vyřešen, pokračujte do další části.
Než budete pokračovat v řešení konkrétních problémů, zkuste tento postup
Zjistěte následující informace:
Když se počítač vypne (třeba při provozu na baterii nebo po určité době provozu)
Jak často se počítač vypíná
Které aplikace v danou dobu běží
Jak snadné je způsobit vypnutí počítače
Zkontrolujte, jestli počítač není poškozený kapalinou. Kontakt s kapalinou může zkratovat vnitřní obvody a způsobit, že ventilátory přestanou fungovat.
Pokud je baterie počítače vybitá, připojte ho ke kompatibilnímu USB-C napájecímu adaptéru a nabíjecímu kabelu Apple a nabíjejte ho až na deset minut, abyste ověřili, že se baterie počítače dá nabíjet. Pokud se počítač s napájecím adaptérem po nabíjení nezapne, přečtěte si řešení problémů s baterií a napájecím adaptérem nebo nefunkčním napájením. Pokud se počítač zapne, ale nedokončí proces spouštění, přečtěte si řešení problémů se spuštěním.
Proveďte ruční a diagnostické testy
Pokud problém pomocí článku podpory nebo kontroly potenciálních příčin nebyl vyřešen, spusťte tyhle diagnostické a ruční testy, které vám pomůžou zjistit příčinu problému:
Zkuste počítač spustit v bezpečném režimu, abyste ověřili, jestli se dokáže bez problémů úplně spustit.
Připojte počítač ke kompatibilnímu USB-C napájecímu adaptéru a nabíjecímu kabelu Apple a spusťte diagnostickou sadu Mac Resource Inspector (MRI).
Poznámka: Tento test shromáždí diagnostické informace o baterii a ověří, jestli jsou naměřené hodnoty teplotního snímače v mezích. Zkontrolujte výsledky MRI, jestli neobsahují varování nebo poruchy týkající se baterie, napájení, ventilátoru nebo teploty.
Otevřete a zkontrolujte počítač
Pokud problém pomocí článků podpory nebo spuštěním diagnostických testů nebyl vyřešen nebo izolován, podle příručky pro opravu počítač otevřete a zkontrolujte. Některý z problémů může být způsobený poškozeným nebo nesprávně umístěným dílem.
Otevřete počítač podle pokynů v příručce pro opravu.
Zkontrolujte vnitřní součásti a plášť, jestli neobsahují známky fyzického poškození nebo poškození kapalinou, znečištění nebo spálené či ztmavlé plochy.
Zkontrolujte oblast kolem chladiče a každého ventilátoru (u modelů s ventilátory), jestli na nich není prach nebo nečistoty. Pomocí antistatického vysavače nebo stlačeného vzduchu prach a nečistoty z chladiče a ventilátorů opatrně odstraňte. Ujistěte se, že se každý ventilátor volně otáčí a není ničím zablokovaný.
Poznámka: Tato část vyžaduje objednávání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém zařízení vyřešit. Další možnosti servisu najdete na webu support.apple.com/cs-cz/repair.
Vyměňte díl
Pokud problém pomocí předchozích kroků nebyl vyřešen nebo izolován, postupně v uvedeném pořadí vyměňte následující díly. Po výměně prvního dílu zopakujte postup řešení problémů a zjistěte, jestli výměna dílu problém vyřešila. Pokud se problém stále nevyřešil, vyměňte další díl.
Pokud diagnostické výsledky hlásí chyby nebo poruchy baterie, vyměňte baterii (u modelů s vyměnitelnou baterií). Vyměňte horní kryt (u modelů bez samostatně vyměnitelné baterie).
Vyměňte logickou desku.
Poznámka: Tato část vyžaduje objednávání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém zařízení vyřešit. Další možnosti servisu najdete na webu support.apple.com/cs-cz/repair.
Řešení problémů se spuštěním
Identifikujte problémy
Tyhle články si přečtěte, pokud zaznamenáte některý z následujících problémů:
Počítač se při zapnutí úplně nespustí
Počítač zobrazuje ikonu vykřičníku v kruhu
Počítač nejdřív vypadá vypnutý, ale vykazuje známky napájení, třeba kliknutí trackpadu při stisknutí
Když se Mac restartuje kvůli nějakému problému
Používání bezpečného režimu na Macu
Když se Mac spustí na obrazovku s vykřičníkem v kruhu
Když se Mac spustí na obrazovku s ozubeným kolem Volby
Spuštění ze Zotavení macOS nefunguje
Použití Zotavení macOS na Macu s čipem Apple
Pokud problém pomocí článku podpory nebyl vyřešen, pokračujte do další části.
Než budete pokračovat v řešení konkrétních problémů, zkuste tento postup
Zkontrolujte, jestli počítač není poškozený kapalinou. Kontakt s kapalinou může zkratovat vnitřní obvody a způsobit, že ventilátory přestanou fungovat.
Pokud je baterie počítače vybitá, připojte ho ke kompatibilnímu USB-C napájecímu adaptéru a nabíjecímu kabelu Apple a nabíjejte ho až na deset minut, abyste ověřili, že se baterie počítače dá nabíjet. Pokud se počítač s napájecím adaptérem po nabíjení nezapne, přečtěte si řešení problémů s baterií a napájecím adaptérem nebo nefunkčním napájením.
Proveďte ruční a diagnostické testy
Pokud problém pomocí článku podpory nebo kontroly potenciálních příčin nebyl vyřešen, spusťte tyhle diagnostické a ruční testy, které vám pomůžou zjistit příčinu problému:
Zjistěte, jestli je počítač napájený, zkontrolováním některé z těchto možností:
Ventilátor se točí (jenom u některých modelů)
Trackpad při stisknutí klikne
Počítač indikuje připojení nabíjecího kabelu (například zvukem)
Funguje integrovaný displej
Funguje připojený externí displej
Pokud počítač nevykazuje žádné známky napájení, přečtěte si řešení problémů s baterií a napájecím adaptérem nebo nefunkčním napájením.
Pokud je to možné, připojte počítač ke kompatibilnímu USB-C napájecímu adaptéru a nabíjecímu kabelu Apple a spusťte diagnostickou sadu Mac Resource Inspector (MRI).
Poznámka: Tento test shromáždí diagnostické informace o baterii a ověří, jestli jsou naměřené hodnoty teplotního snímače v mezích. Zkontrolujte výsledky MRI, jestli neobsahují varování nebo poruchy týkající se baterie, napájení, ventilátoru nebo teploty.
Zkuste počítač spustit v bezpečném režimu, abyste ověřili, jestli se dokáže bez problémů úplně spustit.
Připojte k počítači kompatibilní externí displej. Připojte počítač ke kompatibilnímu USB-C napájecímu adaptéru a nabíjecímu kabelu Apple. Pokud je počítač vypnutý, při připojení napájecího adaptéru by se měl automaticky zapnout. Zkontrolujte obraz na integrovaném displeji. Pak zkontrolujte obraz na připojeném externím displeji. Pokud není obraz na integrovaném displeji jasně viditelný, ale obraz na připojeném externím displeji jasně viditelný je, může být problém s integrovaným displejem. Přečtěte si řešení problémů s displejem nebo obrazem.
Zkuste počítač spustit v režimu zotavení macOS. Zkontrolujte, jestli se počítač v režimu zotavení macOS spustí.
Když je spuštěný v režimu zotavení macOS, zkontrolujte pomocí Diskové utility interní spouštěcí svazek počítače. Pokud zaznamenáte chyby, interní spouštěcí svazek počítače pomocí Diskové utility opravte.
Restartujte počítač a zkontrolujte, jestli dokončí proces spouštění. Pokud se počítač stále úplně nespustí, v režimu zotavení MacOS vyberte možnost Instalovat macOS a aktualizujte nebo přeinstalujte macOS.
Pokud se počítač nedokáže spustit do macOS ani v režimu zotavení macOS, zobrazí se ikona s vykřičníkem v kruhu. Když se při pokusu o spuštění počítače zobrazí tahle ikona, postupujte podle doporučených kroků, když se Mac spustí na obrazovku s vykřičníkem v kruhu.
Otevřete a zkontrolujte počítač
Pokud problém pomocí článků podpory nebo spuštěním diagnostických testů nebyl vyřešen nebo izolován, podle příručky pro opravu počítač otevřete a zkontrolujte. Některý z problémů může být způsobený poškozeným nebo nesprávně umístěným dílem.
Otevřete počítač podle pokynů v příručce pro opravu.
Zkontrolujte vnitřní součásti a plášť, jestli neobsahují známky fyzického poškození nebo poškození kapalinou, znečištění nebo spálené či ztmavlé plochy.
Zkontrolujte oblast kolem chladiče a každého ventilátoru (u modelů s ventilátory), jestli na nich není prach nebo nečistoty. Pomocí antistatického vysavače nebo stlačeného vzduchu prach a nečistoty z chladiče a ventilátorů opatrně odstraňte. Ujistěte se, že se každý ventilátor volně otáčí a není ničím zablokovaný.
Poznámka: Tato část vyžaduje objednávání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém zařízení vyřešit. Další možnosti servisu najdete na webu support.apple.com/cs-cz/repair.
Vyměňte díl
Pokud problém pomocí předchozího postupu nebyl vyřešen nebo izolován, vyměňte logickou desku.
Poznámka: Tato část vyžaduje objednávání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém zařízení vyřešit. Další možnosti servisu najdete na webu support.apple.com/cs-cz/repair.
Řešení problémů s baterií a napájecím adaptérem nebo nefunkčním napájením
Identifikujte problémy
Tyhle články si přečtěte, pokud zaznamenáte některý z následujících problémů:
Nabídka baterie zobrazuje zprávy, abyste provedli servis baterie, hned ji vyměnili nebo ji vyměnili co nejdřív
Baterie se nenabíjí
Baterie se velmi rychle nebo bez varování vybije
Když je připojený napájecí adaptér, v nabídce stavu baterie není ikona blesku nebo nefunguje odezva na připojení napájení
V nabídce stavu baterie se zobrazuje „X“
Vypnutý počítač se při připojení napájecího adaptéru nespustí
Otevřením víka se počítač nezapne
Stisknutím tlačítka napájení se počítač nezapne
Při připojení napájecího adaptéru se počítač nezapne
Stisknutím klávesy na klávesnici se počítač s otevřeným víkem nezapne
Stisknutím trackpadu se počítač s otevřeným víkem nezapne
Na integrovaném displeji není žádný obraz
Určení napájecího adaptéru Macu
Používání napájecích adaptérů, kabelů a zástrček s produkty Apple
Rychlé nabíjení MacBooku Air nebo MacBooku Pro
Když kabel nebo napájecí adaptér MagSafe nefunguje
Když USB-C napájecí adaptér nenabíjí notebook Mac
Informace o baterii v notebooku Mac
Informace o napájecím adaptéru laptopu Mac
Pokud se baterie Macu rychle vybíjí
Pokud je stav baterie Macu Nenabíjí se
Pokud nelze baterii Macu nabít
Používání bezpečného režimu na Macu
Když se Mac spustí na obrazovku s vykřičníkem v kruhu
Když se Mac spustí na obrazovku s ozubeným kolem Volby
Spuštění ze Zotavení macOS nefunguje
Použití Zotavení macOS na Macu s čipem Apple
Pokud problém pomocí článku podpory nebyl vyřešen, pokračujte do další části.
Než budete pokračovat v řešení konkrétních problémů, zkuste tento postup
Zkontrolujte, jestli počítač není poškozený kapalinou. Kontakt s kapalinou může zkratovat vnitřní obvody a způsobit, že ventilátory přestanou fungovat.
Zkontrolujte, jestli se používají správné typy napájecího adaptéru a nabíjecího kabelu pro daný počítač. Různé napájecí adaptéry a nabíjecí kabely se můžou zdát podobné, ale nemusí poskytovat dostatečný výkon k zapnutí nebo nabíjení počítače. Některé modely se nabíjejí jenom přes USB-C, zatímco jiné modely se dají nabíjet i přes MagSafe. Rychlé nabíjení umožňují jenom některé napájecí adaptéry a některé nabíjecí kabely. Další informace o určení napájecích adaptérů pro Mac a rychlém nabíjení najdete ve výše uvedených článcích podpory.
Poznámka: Při použití nabíjecích kabelů typu USB-C i MagSafe se k nabíjení upřednostní USB-C místo MagSafe.
Zkontrolujte všechny porty USB-C a MagSafe a otvory v horním krytu počítače, jestli nevykazují známky deformace, poškození nebo nečistot, které by mohly připojení blokovat. Opatrně každý konektor očistěte nekovovým měkkým štětečkem. Štěteček musí být čistý a suchý. Použijte jen tolik štětin, kolik se do konektoru vejde. Štětinami otáčejte, aby uvolnily a vytáhly nečistoty. Nečistoty odstraňujte směrem od konektoru, abyste je štětečkem do konektoru nezanesli.
Upozornění: Nejdřív odpojte všechny kabely a počítač vypněte. Nepoužívejte aerosolové spreje, rozpouštědla, abrazivní prostředky ani čističe obsahující peroxid vodíku, které by mohly poškodit povrchovou úpravu. K odstraňování nečistot nebo překážek nepoužívejte žádné kovové předměty, protože by se tím mohl konektor zkratovat a způsobit poškození. Zabraňte vniknutí vlhkosti do otvorů a nestříkejte přímo na počítač žádnou kapalinu. Nepoužívejte stlačený vzduch.
Pokud je baterie počítače vybitá, připojte ho ke kompatibilnímu USB-C napájecímu adaptéru a nabíjecímu kabelu Apple a nabíjejte ho až na deset minut, abyste ověřili, že se baterie počítače dá nabíjet. Pokud se počítač s napájecím adaptérem po nabíjení nezapne, pokračujte dalším krokem. Pokud se počítač zapne, ale nedokončí proces spouštění, přečtěte si řešení problémů se spuštěním.
Zkontrolujte, jestli je počítač vypnutý. Pokud si nejste jistí, jestli je počítač zapnutý nebo vypnutý, vypněte ho stisknutím a podržením tlačítka napájení. Počkejte několik sekund a pak opětovným stisknutím tlačítka napájení počítač znova zapněte.
Ke každému USB-C nebo MagSafe portu připojte kompatibilní USB-C napájecí adaptér a nabíjecí kabel Apple, abyste ověřili základní funkce nabíjecího portu USB-C a MagSafe. Zkontrolujte, jestli počítač připojení rozpozná. Převrácením a opětovným připojením konektoru otestujte funkčnost obou jeho orientací.
Připojte k počítači napájecí adaptér a nabíjecí kabel. Zkontrolujte, jestli napájecí adaptér a nabíjecí kabel počítač nabíjí. Vadný napájecí adaptér nebo nabíjecí kabel (nebo obojí) může způsobit krátké doby provozu baterie.
Proveďte ruční a diagnostické testy
Pokud problém pomocí článku podpory nebo kontroly potenciálních příčin nebyl vyřešen, spusťte tyhle diagnostické a ruční testy, které vám pomůžou zjistit příčinu problému:
Zjistěte, jestli je počítač napájený, zkontrolováním některé z těchto možností:
Ventilátor se točí (jenom u některých modelů)
Trackpad při stisknutí klikne
Počítač indikuje připojení nabíjecího kabelu (například zvukem)
Funguje integrovaný displej
Funguje připojený externí displej
If the computer shows any indications of power, refer to troubleshooting startup issues.
Pokud je to možné, připojte počítač ke kompatibilnímu USB-C napájecímu adaptéru a nabíjecímu kabelu Apple a spusťte diagnostickou sadu Mac Resource Inspector (MRI).
Poznámka: Tento test shromáždí diagnostické informace o baterii a ověří, jestli jsou naměřené hodnoty teplotního snímače v mezích. Zkontrolujte výsledky MRI, jestli neobsahují varování nebo poruchy týkající se baterie, napájení, ventilátoru nebo teploty.
Otevřete a zkontrolujte počítač
Pokud problém pomocí článků podpory nebo spuštěním diagnostických testů nebyl vyřešen nebo izolován, podle příručky pro opravu počítač otevřete a zkontrolujte. Některý z problémů může být způsobený poškozeným nebo nesprávně umístěným dílem.
Otevřete počítač podle pokynů v příručce pro opravu.
Zkontrolujte vnitřní součásti a plášť, jestli neobsahují známky fyzického poškození nebo poškození kapalinou, znečištění nebo spálené či ztmavlé plochy.
Zkontrolujte oblast kolem chladiče a každého ventilátoru (u modelů s ventilátory), jestli na nich není prach nebo nečistoty. Pomocí antistatického vysavače nebo stlačeného vzduchu prach a nečistoty z chladiče a ventilátorů opatrně odstraňte. Ujistěte se, že se každý ventilátor volně otáčí a není ničím zablokovaný.
Poznámka: Tato část vyžaduje objednávání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém zařízení vyřešit. Další možnosti servisu najdete na webu support.apple.com/cs-cz/repair.
Vyměňte díl
Pokud problém pomocí předchozích kroků nebyl vyřešen nebo izolován, postupně v uvedeném pořadí vyměňte následující díly. Po výměně prvního dílu zopakujte postup řešení problémů a zjistěte, jestli výměna dílu problém vyřešila. Pokud se problém stále nevyřešil, vyměňte další díl.
Pokud zjistíte poškození nabíjecích portů, vyměňte příslušnou desku vstupů/výstupů, desku USB-C nebo desku MagSafe 3 (podle modelu).
Pokud diagnostické výsledky hlásí chyby nebo poruchy baterie, vyměňte baterii (u modelů s vyměnitelnou baterií). Vyměňte horní kryt (u modelů bez samostatně vyměnitelné baterie).
Vyměňte logickou desku.
Poznámka: Tato část vyžaduje objednávání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém zařízení vyřešit. Další možnosti servisu najdete na webu support.apple.com/cs-cz/repair.