Referenční kódy Apple diagnostiky
Přečtěte si o referenčních kódech zobrazovaných ve výsledcích testu Apple diagnostiky.
Když otestujete Mac pomocí Apple diagnostiky, výsledky zkoušky můžou obsahovat jeden nebo několik referenčních kódů.
Pokud vám následující informace při vyřešení problému nepomůžou, kontaktujte podporu Apple nebo vezměte svůj Mac k autorizovanému poskytovateli servisu Apple (AASP), do Apple Storu nebo k nezávislému poskytovateli oprav. V obou případech mějte po ruce kód, který jste obdrželi z testu. Originální díly Apple jsou k dispozici také pro mimozáruční samoobslužné opravy.*
Kód | Definice | Další informace |
|---|---|---|
ADP000 | Nebyly zjištěny žádné problémy. | Nebyly zjištěny žádné problémy. |
ALS001 | Pravděpodobně je problém se senzorem okolního světla. | Kontaktujte společnost Apple nebo vezměte počítač do servisu AASP nebo do Apple Storu a zjistěte, jaké možnosti servisu a podpory jsou k dispozici. |
BMT001 BMT003 BMT004 BMT005 | Může se jednat o problém se senzorem Touch ID. | Kontaktujte společnost Apple nebo vezměte počítač do servisu AASP nebo do Apple Storu a zjistěte, jaké možnosti servisu a podpory jsou k dispozici. |
CEH001 CEH002 | Může být problém s držákem skříně. | Západka skříně může být odjištěná. Ověřte, že je západka v plně zajištěné poloze, a spusťte test znovu. Pokud se stejný kód zobrazí znova, musíte v řešení problému pokračovat jinak. Kontaktujte společnost Apple nebo vezměte počítač do servisu AASP nebo do Apple Storu a zjistěte, jaké možnosti servisu a podpory jsou k dispozici. |
CNT001 CNT002 CNT003 CNT004 CNT005 CNT006 CNT007 | Pravděpodobně je problém s hardwarem ethernetu. | Kontaktujte společnost Apple nebo vezměte počítač do servisu AASP nebo do Apple Storu a zjistěte, jaké možnosti servisu a podpory jsou k dispozici. |
CNW001 CNW003 CNW004 CNW005 CNW006 | Pravděpodobně je problém s hardwarem Wi-Fi. | Kontaktujte společnost Apple nebo vezměte počítač do servisu AASP nebo do Apple Storu a zjistěte, jaké možnosti servisu a podpory jsou k dispozici. |
CNW007 CNW008 | Nebyly zjištěny žádné sítě Wi-Fi: V dosahu nejsou žádné sítě Wi-Fi nebo se může jednat o problém s hardwarem Wi-Fi. | Spusťte test znova v dosahu nějaké Wi-Fi sítě. Pokud se stejný kód zobrazí znova, musíte v řešení problému pokračovat jinak. Kontaktujte společnost Apple nebo vezměte počítač do servisu AASP nebo do Apple Storu a zjistěte, jaké možnosti servisu a podpory jsou k dispozici. |
DFR001 | Může být problém s Touch Barem. | Kontaktujte společnost Apple nebo vezměte počítač do servisu AASP nebo do Apple Storu a zjistěte, jaké možnosti servisu a podpory jsou k dispozici. |
IMU001 | Může být problém s akcelerometrem nebo gyroskopem. | Kontaktujte společnost Apple nebo vezměte počítač do servisu AASP nebo do Apple Storu a zjistěte, jaké možnosti servisu a podpory jsou k dispozici. |
LAS001 LAS002 LAS003 LAS004 | Může být problém se senzorem otevření/zavření. | Kontaktujte společnost Apple nebo vezměte počítač do servisu AASP nebo do Apple Storu a zjistěte, jaké možnosti servisu a podpory jsou k dispozici. |
NDC001 NDC003 NDC004 NDC005 NDC006 | Pravděpodobně je problém s kamerou. | Kontaktujte společnost Apple nebo vezměte počítač do servisu AASP nebo do Apple Storu a zjistěte, jaké možnosti servisu a podpory jsou k dispozici. |
NDD001 | Pravděpodobně je problém s hardwarem USB. | Odpojte všechna externí zařízení kromě klávesnice, myši a ethernetového adaptéru (pokud ho máte). Spusťte test znova. Pokud se stejný kód zobrazí znova, musíte v řešení problému pokračovat jinak. Kontaktujte společnost Apple nebo vezměte počítač do servisu AASP nebo do Apple Storu a zjistěte, jaké možnosti servisu a podpory jsou k dispozici. |
NDK001 NDK003 NDK004 | Pravděpodobně je problém s klávesnicí. | Kontaktujte společnost Apple nebo vezměte počítač do servisu AASP nebo do Apple Storu a zjistěte, jaké možnosti servisu a podpory jsou k dispozici. |
NDL001 | Pravděpodobně je problém s hardwarem Bluetooth. | Kontaktujte společnost Apple nebo vezměte počítač do servisu AASP nebo do Apple Storu a zjistěte, jaké možnosti servisu a podpory jsou k dispozici. |
NDR001 NDR003 NDR004 NDR005 NDR006 | Pravděpodobně je problém s trackpadem. | Kontaktujte společnost Apple nebo vezměte počítač do servisu AASP nebo do Apple Storu a zjistěte, jaké možnosti servisu a podpory jsou k dispozici. |
NDR007 | Bylo zjištěno externí vstupní zařízení. | Odpojte externí vstupní zařízení a spusťte test znova. |
NDR008 | Pravděpodobně je problém s trackpadem. | Kontaktujte společnost Apple nebo vezměte počítač do servisu AASP nebo do Apple Storu a zjistěte, jaké možnosti servisu a podpory jsou k dispozici. |
NDT001 NDT002 NDT003 NDT004 NDT005 NDT006 | Pravděpodobně je problém s Thunderbolt hardwarem. | Odpojte externí Thunderbolt zařízení a spusťte test znova. Pokud se stejný kód zobrazí znova, musíte v řešení problému pokračovat jinak. Kontaktujte společnost Apple nebo vezměte počítač do servisu AASP nebo do Apple Storu a zjistěte, jaké možnosti servisu a podpory jsou k dispozici. |
NNN001 | Nebylo zjištěno sériové číslo. | Kontaktujte společnost Apple nebo vezměte počítač do servisu AASP nebo do Apple Storu a zjistěte, jaké možnosti servisu a podpory jsou k dispozici. |
PFM001 PFM002 PFM003 PFM004 PFM005 PFM006 PFM007 | Pravděpodobně je problém s řadičem pro správu systému (SMC). | Kontaktujte společnost Apple nebo vezměte počítač do servisu AASP nebo do Apple Storu a zjistěte, jaké možnosti servisu a podpory jsou k dispozici. |
PFR001 | Pravděpodobně je problém s hardwarem počítače. | Kontaktujte společnost Apple nebo vezměte počítač do servisu AASP nebo do Apple Storu a zjistěte, jaké možnosti servisu a podpory jsou k dispozici. |
PPF001 PPF003 PPF004 | Pravděpodobně je problém s ventilátorem. | Kontaktujte společnost Apple nebo vezměte počítač do servisu AASP nebo do Apple Storu a zjistěte, jaké možnosti servisu a podpory jsou k dispozici. |
PPM001 | Pravděpodobně je problém s paměťovým modulem. | Kontaktujte společnost Apple nebo vezměte počítač do servisu AASP nebo do Apple Storu a zjistěte, jaké možnosti servisu a podpory jsou k dispozici. |
PPM002 PPM003 PPM004 PPM005 PPM006 PPM007 PPM008 PPM009 PPM010 PPM011 PPM012 PPM013 PPM014 PPM015 PPM016 | Pravděpodobně je problém s pamětí na základní desce. | Kontaktujte společnost Apple nebo vezměte počítač do servisu AASP nebo do Apple Storu a zjistěte, jaké možnosti servisu a podpory jsou k dispozici. |
PPN001 PPN002 | Pravděpodobně je problém se systémem správy napájení. | Kontaktujte společnost Apple nebo vezměte počítač do servisu AASP nebo do Apple Storu a zjistěte, jaké možnosti servisu a podpory jsou k dispozici. |
PPP001 PPP002 PPP003 PPP004 PPP005 PPP006 PPP007 PPP008 | Pravděpodobně je problém s napájecím adaptérem. | Ujistěte se, že používáte správný napájecí adaptér, odpojte napájecí adaptér od počítače a elektrické zásuvky a pak ho znovu připojte. Spusťte test znova. Pokud se stejný kód zobrazí znova, musíte v řešení problému pokračovat jinak. Kontaktujte společnost Apple nebo vezměte počítač do servisu AASP nebo do Apple Storu a zjistěte, jaké možnosti servisu a podpory jsou k dispozici. |
PPP017 | Používají se oba porty duálního 35W napájecího adaptéru Apple s USB-C portem. | Když spouštíte Diagnostiku Apple pomocí 35W napájecího adaptéru Apple s USB-C portem, používejte pouze jeden z nabíjecích portů. |
PPP018 | U aktuálně připojeného napájecího adaptéru není podporováno rychlé nabíjení. | V článku podpory Apple HT212755 se dozvíte, které napájecí adaptéry, kabely a displeje můžou toto zařízení rychle nabít. |
PPP020 | Nebyl zjištěn žádný napájecí adaptér. | Ujistěte se, že používáte správný napájecí adaptér, odpojte napájecí adaptér od počítače a elektrické zásuvky a pak ho znovu připojte. Spusťte test znova. Pokud se stejný kód zobrazí znova, musíte v řešení problému pokračovat jinak. Kontaktujte společnost Apple nebo vezměte počítač do servisu AASP nebo do Apple Storu a zjistěte, jaké možnosti servisu a podpory jsou k dispozici. |
PPR001 | Pravděpodobně je problém s procesorem. | Kontaktujte společnost Apple nebo vezměte počítač do servisu AASP nebo do Apple Storu a zjistěte, jaké možnosti servisu a podpory jsou k dispozici. |
PPT001 | Baterie nebyla rozpoznána. | Kontaktujte společnost Apple nebo vezměte počítač do servisu AASP nebo do Apple Storu a zjistěte, jaké možnosti servisu a podpory jsou k dispozici. |
PPT002 PPT003 | Brzy bude potřeba vyměnit baterii. Baterie zatím funguje normálně, ale má menší kapacitu, než když byla nová. | Kontaktujte společnost Apple nebo vezměte počítač do servisu AASP nebo do Apple Storu a zjistěte, jaké možnosti servisu a podpory jsou k dispozici. |
PPT004 | Baterie vyžaduje servisní zásah. Baterie nefunguje správně, ačkoli změny v její funkci nebo dostupné kapacitě nemusí být na první pohled zřejmé. Než baterii necháte zkontrolovat, můžete ji používat dál. Počítači nehrozí poškození. | Pokud máte Mac s procesorem Intel, můžete tento výsledek ověřit pomocí Apple diagnostiky přes internet. Zvolte v nabídce Apple volbu Vypnout, potom Mac znova zapněte a hned stiskněte a podržte klávesy Option-D, dokud se nespustí Apple diagnostika. Pokud se tento kód objeví znova nebo pokud máte Mac s čipem Apple, kontaktujte společnost Apple nebo vezměte počítač do servisu AASP nebo do Apple Storu a zjistěte, jaké možnosti servisu a podpory jsou k dispozici. |
PPT005 | Baterie není správně nainstalovaná. Vypněte počítač a přestaňte ho používat. Počítač vyžaduje servis. | Kontaktujte společnost Apple nebo vezměte počítač do servisu AASP nebo do Apple Storu a zjistěte, jaké možnosti servisu a podpory jsou k dispozici. |
PPT006 | Baterie vyžaduje servisní zásah. Baterie nefunguje správně, ačkoli změny v její funkci nebo kapacitě nemusí být na první pohled zřejmé. Než baterii necháte zkontrolovat, můžete ji používat dál. Počítači nehrozí poškození. | Kontaktujte společnost Apple nebo vezměte počítač do servisu AASP nebo do Apple Storu a zjistěte, jaké možnosti servisu a podpory jsou k dispozici. |
PPT007 | Je potřeba vyměnit baterii. Baterie zatím funguje normálně, ale má výrazně menší kapacitu, než když byla nová. Než baterii vyměníte, můžete ji používat dál. Počítači nehrozí poškození. | Kontaktujte společnost Apple nebo vezměte počítač do servisu AASP nebo do Apple Storu a zjistěte, jaké možnosti servisu a podpory jsou k dispozici. |
PPT021 | Úroveň nabití baterie je pro dokončení testu příliš nízká. | Nabijte baterii aspoň na 6 % a spusťte test znovu. Pokud se stejný kód zobrazí znova, musíte v řešení problému pokračovat jinak. Kontaktujte společnost Apple nebo vezměte počítač do servisu AASP nebo do Apple Storu a zjistěte, jaké možnosti servisu a podpory jsou k dispozici. |
VDC001 VDC003 VDC004 VDC005 VDC006 VDC007 | Pravděpodobně je problém se čtečkou SD karet. | Kontaktujte společnost Apple nebo vezměte počítač do servisu AASP nebo do Apple Storu a zjistěte, jaké možnosti servisu a podpory jsou k dispozici. |
VDH001 VDH002 VDH003 VDH004 | Pravděpodobně je problém s úložným zařízením. | Kontaktujte společnost Apple nebo vezměte počítač do servisu AASP nebo do Apple Storu a zjistěte, jaké možnosti servisu a podpory jsou k dispozici. |
VDH005 | Nelze spustit Zotavení macOS. | Kontaktujte společnost Apple nebo vezměte počítač do servisu AASP nebo do Apple Storu a zjistěte, jaké možnosti servisu a podpory jsou k dispozici. |
VFD001 VFD002 VFD003 VFD004 VFD005 VFD006 VFD007 | Pravděpodobně je problém s displejem nebo grafickým procesorem. | Kontaktujte společnost Apple nebo vezměte počítač do servisu AASP nebo do Apple Storu a zjistěte, jaké možnosti servisu a podpory jsou k dispozici. |
VFD008 VFD009 | Může být problém s HDMI řadičem nebo řadiči (pokud má počítač víc HDMI portů). | Kontaktujte společnost Apple nebo vezměte počítač do servisu AASP nebo do Apple Storu a zjistěte, jaké možnosti servisu a podpory jsou k dispozici. |
VFD010 | Může být problém s komunikační kartou Apple. | Pokud je v počítači nainstalovaná komunikační karta Apple, vyjměte ji, znovu ji nainstalujte a opakujte test. Pokud se kód objeví i po opětovné instalaci karty, může být nutné další řešení problémů. Kontaktujte společnost Apple nebo vezměte počítač do servisu AASP nebo do Apple Storu a zjistěte, jaké možnosti servisu a podpory jsou k dispozici. Pokud komunikační kartu Apple odstraníte, je tento kód očekáván. |
VFF001 VFF002 VFF003 | Pravděpodobně je problém se zvukovým hardwarem. | Kontaktujte společnost Apple nebo vezměte počítač do servisu AASP nebo do Apple Storu a zjistěte, jaké možnosti servisu a podpory jsou k dispozici. |
* Nezávislí poskytovatelé servisu mají přístup k originálním dílům, nástrojům, školením, servisním příručkám, diagnostice a zdrojům společnosti Apple. Na opravy prováděné nezávislými poskytovateli oprav se nevztahuje záruka společnosti Apple ani programy AppleCare, ale může se na ně vztahovat vlastní záruka poskytovatele na opravy. U samoobslužných oprav je poskytován přístup k originálním dílům, nástrojům a opravárenským příručkám Apple, takže zákazníci, kteří mají zkušenosti s opravami elektronických zařízení, si mohou zařízení sami opravit mimo záruku. Samoobslužná oprava je v současné době k dispozici v určitých zemích nebo oblastech pro konkrétní modely počítačů Mac uvedené v roce 2020 a později. Pokud si chcete přečíst servisní příručku nebo objednat díly pro podporované modely, přejděte na stránku Samoobslužná oprava.
