Když vám po obnovení iPhonu nebo iPadu ze zálohy na iCloudu chybí některá data

Pokud po obnovení iPhonu nebo iPadu ze zálohy na iCloudu zjistíte, že vám chybí některá data, přečtěte si, jak postupovat a která data jsou v záloze na iCloudu zahrnuta a která nikoli.

Co můžete udělat

Co je součástí zálohy na iCloudu

Co můžete udělat

1. Zkontrolujte, zda jste správně provedli postup obnovení zařízení ze zálohy na iCloudu.

   • Pokud aplikace během obnovy požádá o heslo k vašemu účtu Apple, zadejte ho. Některé aplikace a služby, například App Store, potřebují k obnovení zakoupeného obsahu vaše heslo.

   • Pokud jste k nákupu obsahu použili více účtů Apple, zadejte heslo ke každému účtu Apple, když k tomu budete vyzváni.

2. Otevřete aplikaci Nastavení, klepněte na své jméno, pak na iCloud a nakonec na Zálohování na iCloud. Pokud obnova stále ještě probíhá, uvidíte tady „Tento [typ zařízení] je právě obnovován a poté bude automaticky zálohován.“ Přečtěte si, co dělat, když se zobrazí upozornění nebo pokud obnovení trvá příliš dlouho.

3. Ujistěte se, že typ dat, který vám chybí, je zahrnut v záloze na iCloudu. Když obnovíte iPad ze zálohy iPhonu nebo naopak, některá data se neobnoví.

4. Pokud data stále chybí, zkontrolujte, zda nemáte na svém počítači nějakou zálohu, která by mohla požadovaná data obsahovat.

Co je součástí zálohy na iCloudu

Přečtěte si víc o tom, jaké typy dat jsou nebo nejsou součástí zálohy na iCloudu.

Aplikace, hudba, filmy a seriály

Záloha na iCloudu obsahuje informace o vašem zakoupeném obsahu ze služeb Apple Music, Apple TV, Apple Books, Apple Podcasts a App Store. Po obnovení obsahu ze zálohy na iCloudu se zakoupená média automaticky znovu stáhnou ze služeb Apple. Dostupnost opětovného stažení závisí na zemi nebo regionu. Dříve zakoupené položky, které byly refundovány nebo které už nejsou ve Storu k dispozici, nemusí být dostupné. Některé ze zakoupených filmů už možná nebudou ve službě Apple TV Store k dispozici k opětovnému stažení.

U některých aplikací jiných vývojářů si možná budete muset znova stáhnout data přímo od vývojáře.

Pokud jste použili iTunes Match ke stažení dříve vybraných nebo načtených skladeb, alb nebo playlistů do vašeho zařízení, synchronizujte své zařízení na počítači obsahujícím váš obsah – pak bude možné obnovit média, která nebyla zakoupena v iTunes Storu nebo nejsou k dispozici přes iTunes Match.

Pokud chcete obnovit obsah zakoupený pod jiným účtem Apple, přihlaste se tím účtem Apple, které jste k nákupu použili.

Fotky

Pokud používáte Fotky na iCloudu, vaše fotky a videa se automaticky nahrávají na iCloud. Nejsou součástí vašich denních záloh. Až zařízení obnovíte ze zálohy na iCloudu, neodpojujte se od Wi-Fi, aby se fotky a videa mohly začít stahovat. Přečtěte si, jak zkontrolovat stav své knihovny ve Fotkách.

Pokud Fotky na iCloudu zapnuté nemáte, můžou být součástí zálohy na iCloudu i fotky a videa z vašich Fotek nebo alba Fotoaparát. Nejste si jistí, jestli byly Fotky na iCloudu zapnuté, když jste zálohu vytvářeli? Po obnovení zařízení otevřete aplikaci Nastavení, klepněte na [vaše jméno], pak na iCloud a nakonec na Fotky. Pokud je zapnutá volba Synchronizovat tento iPhone, fotky se ukládají do služby Fotky na iCloudu.

Pokud byly fotky a videa zahrnuty do zálohy, stáhnou se do vašeho iOS nebo iPadOS zařízení na pozadí v průběhu obnovování. Až do dokončení procesu zařízení od Wi-Fi neodpojujte. Doba nutná k obnovení závisí na velikosti zálohy a na rychlosti vaší Wi-Fi sítě.

Přečtěte si víc o tom, co je součástí zálohy na iCloudu a jak synchronizovat fotky z počítače.

iCloud Drive

Pokud používáte iCloud Drive, vaše místní soubory v aplikaci Soubory nejsou zahrnuty do zálohy na iCloudu. Zůstanou aktualizované a dostupné ve všech vašich zařízeních, protože jsou uložené na iCloudu. Pokud chcete soubory iWork zálohovat ručně, můžete je uložit do Macu nebo PC.

Pokud nemůžete po obnovení zařízení ze zálohy najít své dokumenty iWork, přejděte na web iCloud.com a podívejte se do aplikace iCloud Drive.

Data kalendáře a kontaktů

Při obnovování dat Kalendáře a Kontaktů ze zálohy na iCloudu se nejdřív obnoví vaše nastavení a stará data. Potom iCloud do zařízení nahraje aktuální data Kalendáře a Kontaktů, kterými přepíše stará data. Aktualizace probíhá automaticky a obvykle se odehraje dříve, než si všimnete starých dat.

Data e-mailů

Protože se vaše e-maily vždy ukládají na iCloud, nejsou součástí zálohy na iCloudu. Záloha na iCloudu ale obsahuje nastavení vašeho e-mailového účtu na iCloudu a všech ostatních e-mailových účtů ve vašem zařízení. Po obnovení ze zálohy na iCloudu obnoví iCloud a vaši další poskytovatelé e-mailu vaše dostupné e-mailové zprávy, takže můžete pokračovat tam, kde jste skončili.

Data Poznámek

Pokud si zařízení nastavíte, aby data Poznámek ukládalo na iCloudu, iCloud tyto poznámky nahraje do zařízení hned po dokončení obnovy. Poznámky, které máte uložené lokálně na zařízení, budou také zahrnuty ve vaší záloze na iCloudu.

Data Poznámek uložená ve službě jiného poskytovatele (jako je Microsoft Exchange) se na iCloudu nezálohují. S otázkami ohledně obnovení těchto dat se obraťte na poskytovatele dané služby.

Data zpráv a hlasových poznámek

Pokud používáte Zprávy na iCloudu a Hlasové poznámky na iCloudu*, vaše textové zprávy a hlasové poznámky se automaticky nahrávají na iCloud. Nebudou už součástí zálohy. Až zařízení obnovíte ze zálohy na iCloudu, neodpojujte se od Wi-Fi, aby se textové zprávy a hlasové nahrávky mohly začít stahovat.

Pokud vypnete Zprávy na iCloudu, vaše zprávy a přílohy se nebudou automaticky nahrávat. Při příštím zálohování do iCloudu se uloží a při obnovení se stáhnou na pozadí. Až do dokončení procesu zařízení od Wi-Fi neodpojujte. Doba nutná k obnovení závisí na velikosti zálohy a na rychlosti vaší Wi-Fi.

Když obnovíte zařízení ze zálohy vytvořené na jiném typu zařízení, může se stát, že zprávy a hlasové záznamy se neobnoví. Když třeba obnovíte iPhone ze zálohy vytvořené na iPadu, vaše zprávy a hlasové záznamy se na iPhonu nemusí objevit.

Pokud vám po obnovení pořád chybí některá data, můžete je zkusit obnovit z jiné zálohy na iCloudu nebo v počítači. Před pokusem o obnovení ze zálohy na iCloudu si vždy nejprve zazálohujte svá aktuální data do počítače.