Oprava chyb synchronizace -5000, -69, 13010 a 13014

Přečtěte si, co dělat, když vám z iTunes nebo Finderu na Macu nejde synchronizovat hudba do iPhonu, iPadu nebo iPodu touch.

Aktualizujte si software

1. Aktualizujte Mac na nejnovější verzi macOS.

2. Aktualizujte zařízení na nejnovější verzi iOS nebo iPadOS.

3. Pokud používáte macOS Mojave nebo starší, aktualizujte iTunes na nejnovější verzi.

4. Opakujte synchronizaci.

Sjednocení mediálních souborů v hudební knihovně

Hudební knihovna může ukládat mediální soubory na několika místech. Konsolidací souborů můžete opravit oprávnění a zjednodušit synchronizaci.

1. Konsolidujte soubory, abyste mohli uložit obsah na jedno místo.

2. Opakujte synchronizaci.

Kontrola problémů s bezpečnostním softwarem od jiných výrobců

Určitý software od jiných výrobců, včetně bezpečnostního softwaru, může narušovat proces synchronizace mezi počítačem a zařízením.

1. Zkontrolujte, zda váš bezpečnostní software nezpůsobuje problém.

2. Opakujte synchronizaci.

Když se chyba stále zobrazuje

V některých případech může být problém v konkrétních skladbách, které se pokoušíte synchronizovat.

• Zkontrolujte, zda chybová zpráva uvádí skladby, které způsobují problém.

• Synchronizujte vždy jen několik skladeb. Přidávejte další, dokud se problém neobjeví znovu.

Pokud jste si zakoupili skladbu z iTunes Storu, odstraňte ji a znovu ji stáhněte. Skladby si můžete taky pustit přímo na iPhonu, iPadu nebo iPodu touch.

Pokud jste skladby zkopírovali z CD nebo je nekoupili v iTunes Storu, smažte je. Importujte je znovu z původního zdroje.

Další pomoc

• Řešení chyby -54.

• Autorizace účtu Apple.