Když se při synchronizaci hudby z Macu zobrazí chyba -5000, -69, 13010 nebo 13014

Přečtěte si, co dělat, když nemůžete synchronizovat hudbu z iTunes nebo Finderu v Macu s iPhonem, iPadem nebo iPodem touch.

Aktualizace softwaru

Ujistěte se, že byl Mac aktualizován na nejnovější verzi systému macOS a že byl iPhone, iPad nebo iPod touch aktualizován na nejnovější verzi systému iOS nebo iPadOS. Pokud používáte macOS Mojave nebo starší, ujistěte se, že máte nejnovější verzi iTunes. Pak zkuste synchronizaci znova.

Sjednocení mediálních souborů v hudební knihovně

Mediální soubory mohou být v hudební knihovně uloženy na několika místech. Sjednoťte své soubory, abyste měli obsah uložený na jednom místě, a spusťte synchronizaci znova.

Sjednocení souborů může opravit potíže s oprávněními a zjednodušit synchronizaci.

Kontrola problémů s bezpečnostním softwarem od jiných výrobců

Určitý software od jiných výrobců, včetně bezpečnostního softwaru, může narušovat proces synchronizace mezi počítačem a zařízením. Upravte nastavení zabezpečovacího softwaru a zkuste synchronizovat znova.

Když se chyba stále zobrazuje

V některých případech může být problém v konkrétních skladbách, které se pokoušíte synchronizovat. Jak skladby identifikovat:

• Podívejte se, jestli je u chybové zprávy název skladby, která problém způsobuje.

• Synchronizujte vždy jen několik skladeb zároveň a přidávejte další, dokud se problém neobjeví znovu.

Souvisí-li problém se skladbami zakoupenými v iTunes Storu, můžete smazat a poté znovu stáhnout aplikace a znovu stáhnout hudbu. Můžete také stáhnout aplikace a stáhnout hudbu přímo do iPhonu, iPadu nebo iPodu touch.

Problém se může objevit u skladeb, které jste zkopírovali z CD nebo nekoupili v iTunes Storu. V takovém případě skladby smažte a pak je importujte znova z původního zdroje.

Další nápověda

• Přečtěte si, jak vyřešit chybu -54.

• Přečtěte si, co dělat, když budete vyzvání k ověření vašeho Apple ID.