Co když se vám při synchronizaci hudby z Macu zobrazí chyba -5000, -69, 13010 nebo 13014

Přečtěte si, co dělat, když vám z iTunes nebo Finderu na Macu nejde synchronizovat hudba do iPhonu, iPadu nebo iPodu touch.

Aktualizujte si software

Zkontrolujte, jestli je váš Mac aktualizovaný na nejnovější verzi macOS a iPhone, iPad nebo iPod touch na nejnovější verzi iOS nebo iPadOS. Pokud používáte macOS Mojave nebo starší, ujistěte se, že máte nejnovější verzi iTunes. Pak zkuste synchronizaci znova.

Sjednocení mediálních souborů v hudební knihovně

Mediální soubory můžou být v hudební knihovně uložené na různých místech. Sjednoťte svoje soubory, ať máte obsah uložený na jednom místě, a spusťte synchronizaci znova.

Sjednocení souborů může opravit potíže s oprávněními a zjednodušit synchronizaci.

Kontrola problémů s bezpečnostním softwarem od jiných výrobců

Určitý software od jiných výrobců, včetně bezpečnostního softwaru, může narušovat proces synchronizace mezi počítačem a zařízením. Změňte nastavení bezpečnostního softwaru a spusťte synchronizaci znova.

Když se chyba stále zobrazuje

V některých případech může být problém v konkrétních skladbách, které se pokoušíte synchronizovat. Jak skladby identifikovat:

• Podívejte se, jestli je u chybové zprávy název skladby, která problém způsobuje.

• Synchronizujte vždy jen několik skladeb zároveň a přidávejte další, dokud se problém neobjeví znovu.

Pokud máte problém se skladbami, které jste si koupili v iTunes Storu, můžete je smazat a pak znovu stáhnout aplikace nebo znovu stáhnout hudbu. Taky si můžete stáhnout aplikace nebo stáhnout hudbu přímo do iPhonu, iPadu nebo iPodu touch.

Problém se může objevit u skladeb, které jste zkopírovali z CD nebo nekoupili v iTunes Storu. V takovém případě skladby smažte a pak je znova importujte z původního zdroje.

Další pomoc

• Přečtěte si, jak vyřešit chybu -54.

• Přečtěte si, co dělat, když se vám zobrazí výzva k autorizaci účtu Apple.