Jak najít ztracený iPhone nebo iPad
Pokud jste ztratili svůj iPhone nebo iPad, můžete ho pomocí služby Najít zkusit lokalizovat a označit ho jako ztracený, abyste ochránili své osobní informace.
Způsoby, jak najít svůj iPhone nebo iPad
Ztracený iPhone nebo iPad najdete na webu iCloud.com/find nebo v aplikaci Najít na jiném zařízení.
Pokud své zařízení nemůžete hned najít, označte ho jako ztracené, abyste ho ochránili.
Zjistěte, co dělat v případě odcizení iPhonu nebo iPadu
Pomocí možnosti Najít zařízení na iCloud.com/find
Po přihlášení na web iCloud.com/find můžete svá zařízení vyhledat pomocí aplikace Najít zařízení. V aplikaci zkontrolujte seznam svých zařízení v části Všechna zařízení a klepněte na to, které chcete najít. Na kartě s informacemi o zařízení můžete přehrát zvuk, který vám pomůže zařízení najít, označit jako ztracené nebo vymazat.
Pomocí aplikaci Najít na jiném zařízení
Pokud máte jiné důvěryhodné zařízení Apple, které je přihlášené k vašemu účtu Apple, můžete svůj iPhone nebo iPad najít a uzamknout pomocí aplikace Najít na tomto zařízení.
Pomocí zařízení jiného člena rodiny
Pokud jste součástí skupiny Rodinného sdílení, můžou se vaše zařízení zobrazit v aplikaci Najít na zařízeních členů rodiny.
Způsoby, jak označit iPhone nebo iPad jako ztracený
Existuje několik způsobů, jak označit iPhone nebo iPad jako ztracený. Když zařízení označíte jako ztracené, přepne se do režimu Ztraceno, což znamená, že je zamknuté vaším kódem a platební karty a lístky, které používáte s Apple Pay, jsou pozastavené. Můžete také zobrazit telefonní číslo a zprávu, které ostatním uživatelům umožní se s vámi spojit, pokud vaše zařízení najdou.
Když zařízení označíte jako ztracené:
Nezobrazí se online a nepřepne do režimu Ztraceno, dokud se nezapne a nepřipojí k Wi-Fi nebo mobilní síti.
Pokud používáte ochranu odcizeného zařízení pro iPhone, musíte k vypnutí režimu ztraceného zařízení použít Face ID nebo Touch ID. Pokud tedy osoba, která vám iPhone odcizila, zná váš kód, nebude se moct k zařízení dostat.
Pokud váš program AppleCare+ kryje i krádež a ztrátu, neodebírejte ztracený iPhone z funkce Najít ani ze svého účtu Apple, dokud nebude váš požadavek plně schválen.
Společnost Apple vás nikdy nebude kontaktovat, aby vám oznámila, že váš iPhone nebo iPad byl nalezen. Nikdy s nikým nesdílejte kód k zařízení ani další informace o účtu (hesla nebo ověřovací kódy).
Dávejte si pozor na podvody v oblasti sociálního inženýrství, včetně phishingových zpráv, falešných hovorů pracovníků podpory a dalších podvodů.
Pomocí možnosti Najít zařízení na iCloud.com/find
K přihlášení na webu iCloud.com/find nemusíte zadávat ověřovací kód, takže můžete zařízení označit jako ztracené, i když se jedná o vaše důvěryhodné zařízení. Pokud budete požádáni o zadání ověřovacího kódu, vyberte místo toho tlačítko Najít zařízení.
Označení zařízení jako ztraceného na iCloud.com/find
Další informace o používání režimu Ztraceno na webu iCloud.com
Pomocí aplikace Najít na jiném zařízení nebo na zařízení člena skupiny Rodinného sdílení
V aplikaci Najít (nebo Najít zařízení na Apple Watch) přejděte na panel Zařízení.
Sjeďte dolů a vyberte ztracený iPhone nebo iPad.
Posuňte zobrazení dolů na Ztracené [zařízení] a zapněte režim Ztraceno.
Chcete-li na ztraceném zařízení zobrazit své kontaktní údaje, postupujte podle pokynů na obrazovce.
Klepněte na Aktivovat.
Na zařízení člena skupiny Rodinného sdílení se pod jeho zařízeními zobrazí váš iPhone nebo iPad.
Pokud jste funkci Najít na zařízení před jeho ztrátou neměli zapnutou, nezobrazí se na iCloud.com/find ani v aplikaci Najít a nebudete ho moct označit jako ztracené ani na dálku vymazat.
Trvale ztracený iPhone nebo iPad
Pokud iPhone nebo iPad ztratíte a nemůžete ho najít, použijte následující další kroky, abyste ochránili své účty a osobní údaje, a případně si pořiďte nové zařízení.
Podání žádosti v rámci AppleCare+ s krytím krádeže a ztráty
Pokud je iPhone krytý programem AppleCare+ s krytím krádeže a ztráty, podejte žádost o nový iPhone.
Dokud nebude žádost plně schválena, neodstraňujte svůj iPhone ze služby Najít ani ze svého účtu Apple.
AppleCare+ s krytím krádeže a ztráty není k dispozici ve všech zemích a oblastech.
Nahlášení ztraceného iPhonu nebo iPadu
Případ nahlaste místní policii. Ta si může vyžádat sériové číslo vašeho iPhonu nebo iPadu, které zjistíte, i když zařízení nemáte.
Nahlaste ztrátu iPhonu svému mobilnímu operátorovi, požádejte ho o deaktivaci vašeho účtu a v případě krytí iPhonu nebo iPadu programem mobilního operátora založte pojistnou událost.
Přečtěte si, jak zjistit sériové číslo zařízení
Vzdálené vymazání iPhonu nebo iPadu
Zařízení můžete vzdáleně vymazat pomocí aplikace Najít na jiném zařízení nebo na webu iCloud.com/find. Nejdřív ovšem zkuste udělat vše pro to, abyste zařízení našli. Vymazání nelze vrátit zpět.
Zařízení neodstraňujte ze služby Najít, ani když jste ho vzdáleně vymazali. Pokud zařízení odeberete ze seznamu služby Najít, odeberete tím zámek aktivace, což zloději usnadní odemčení a další prodej vašeho zařízení.
Pokud jste podali žádost v rámci AppleCare+ s krytím krádeže a ztráty, neodstraňujte zařízení ze služby Najít ani z účtu Apple, i když jste ho na dálku vymazali.
Pokud je zařízení offline, proces vzdáleného vymazání se spustí, jakmile bude zase online.
Vzdálené vymazání iPhonu nebo iPadu na webu iCloud.com/find
Vzdáleně vymažte zařízení v aplikaci Najít na iPhonu
Zkontrolujte údaje svého účtu Apple
Kontrolou údajů svého účtu Apple zajistěte, aby byl váš účet Apple zabezpečený. Pokud si všimnete změn, které nepoznáváte nebo které jste neprovedli, aktualizujte tyto údaje a změňte si heslo k účtu Apple.
Pokud máte jiné důvěryhodné zařízení
Ke kontrole účtu použijte jiné důvěryhodné zařízení (například iPad nebo Mac). Přejděte do Nastavení a klepněte na [vaše jméno] nebo do Nastavení systému, klepněte na [vaše jméno], klepněte na Přihlášení a zabezpečení a zkontrolujte nastavení zabezpečení.
Pokud si pořídíte nové zařízení Apple
Po přihlášení pomocí účtu Apple můžete zkontrolovat informace o svém účtu. Před provedením změn v nastaveních zabezpečení budete možná muset počkat na uplynutí čekací doby.
Na webu
Údaje svého účtu si můžete zkontrolovat na account.apple.com.
Pokud máte důvěryhodné zařízení, budete za účelem provedení změn přesměrováni.
Informace o produktech, které nevyrábí Apple, a o nezávislých webech, které Apple nemá pod kontrolou a netestuje je, jsou poskytovány bez doporučení nebo záruky za jejich obsah. Apple v souvislosti s výběrem, výkonem nebo použitím webů nebo produktů třetích stran nepřebírá žádnou odpovědnost. Apple nijak nezaručuje přesnost nebo spolehlivost webů třetích stran. Další informace vám poskytne příslušný výrobce.
