Si els filtres del correu brossa no estan funcionant

Si el correu brossa no es ressalta en marró per indicar-te que és brossa, comprova les preferències del correu brossa.

• Selecciona Mail > Preferències i fes clic a “Correu brossa”. Comprova que s’han seleccionat “Activar el filtre de correu brossa” i “Marcar com a correu brossa, però deixar-lo a la bústia d’entrada”.

• Si has seleccionat la preferència del correu brossa que omet del filtre les adreces de la teva llista “Destinataris anteriors”, comprova que la llista contingui només adreces legítimes. Per obtenir més informació, consulta Eliminar les adreces de correu antigues.

• Si no es resol el problema, fes clic a Restablir a les preferències del correu brossa per restablir la informació original de la base de dades de correu brossa. En restablir la base de dades s’elimina tota la informació que Mail ha adquirit sobre els correus brossa i els correus legítims, i hauràs d’ajudar-lo una altra vegada a identificar el correu brossa.

Assegura’t que informes al Mail cada vegada que omet un correu brossa: Selecciona el missatge i fes clic al botó “Correu brossa” de la barra d’eines del Mail (o utilitza la Touch Bar).

Hi ha diverses maneres d’evitar que el Mail marqui de forma incorrecta com a correu brossa els missatges legítims.

• Indica al Mail que un missatge és legítim marcant-lo com que no és correu brossa. Fes clic a Conservar, al bàner del missatge, o bé selecciona el missatge i fes clic al botó Conservar de la barra d’eines del Mail (o utilitza la Touch Bar).

• Afegeix el remitent a l’app Contactes. Per obtenir més informació, consulta Utilitzar esdeveniments, contactes i altres ítems dels correus.

• Revisa la configuració del correu brossa al tauler “Correu brossa” de les preferències del Mail, així com les regles que hagis creat per administrar el correu brossa, i fes‑hi els canvis necessaris.