Si el Mac es reinicia i hi apareix un missatge
Si el Mac es reinicia de forma inesperada, es produeix un error anomenat error de kernel. Després de reiniciar, veuràs un missatge que indica que l’ordinador es va reiniciar per un problema.
La causa més probable és un problema de programari. Un error de kernel també pot estar ocasionat per un maquinari deteriorat o incompatible, incloent-hi els dispositius externs acoblats al Mac.
Nota: Per imprimir aquestes instruccions, prem Ordre + P.
Si l’error de kernel està provocat per un problema conegut, s’identifica el programari defectuós. Perquè aquest programa no segueixi causant errors de kernel, trasllada’l a la paperera.
Si no s’identifica el programari defectuós i el Mac segueix patint errors de kernel, prova de fer el següent:
Reinicia el Mac en mode segur. Si el Mac arrenca correctament en mode segur, selecciona el menú Apple > “App Store”, fes clic a Actualitzacions i instal·la totes les actualitzacions disponibles.
Desinstal·la tots els complements o programaris de millora d’altres fabricants que no siguin Apple. Si has actualitzat recentment el macOS o una app, és possible que els complements i altres programes que funcionaven en el passat ara siguin incompatibles. Llegeix la documentació del fabricant (incloses les notes “Llegiu-me”) per verificar que el programari és compatible amb la teva versió del macOS.
Desconnecta tots els dispositius USB i FireWire, tret del teclat i el ratolí Apple. Elimina totes les actualitzacions de maquinari d’altres fabricants, com ara memòries d’accés aleatori (RAM) i targetes d’interconnexió de components perifèrics (PCI). Prova de reiniciar el Mac.
Si el problema es resol, torna a connectar-hi els dispositius, un per un, i reinicia el Mac després de connectar cadascun, fins a determinar quina és la causa del problema.
Diagnosticar problemes amb el Mac. Aquestes apps indiquen si el maquinari que has instal·lat, com ara memòria addicional, és incompatible, no està ben instal·lat o és defectuós.
Fes servir la Utilitat de Discos per reparar el disc d’arrencada o els permisos del disc.
Si les indicacions anteriors no solucionen el problema, prova de reinstal·lar el macOS.
Nota: Si has canviat de lloc o de nom un arxiu o una carpeta del sistema, has de tornar a instal·lar el macOS, ja que substituir l’ítem o canviar-li el nom no funcionarà.