Si no pots enviar ni rebre missatges a l’iPhone o a l’iPad
Informa’t de què has de fer si l’iMessage no funciona, no reps missatges de text o apareix un avís quan envies un missatge.
Problemes amb l’app Missatges després de configurar un dispositiu nou
No es reben missatges en un dispositiu
Problemes amb els missatges de grup
Problemes amb les fotos o els vídeos als missatges
Si tens problemes amb l’app Missatges després de configurar un dispositiu nou
Si, en configurar un dispositiu nou, tens problemes amb l’app Missatges, com ara que les converses apareixen en fils separats o els missatges que envies apareixen en bafarades verdes en lloc de blaves, actualitza’n la configuració seguint aquests passos:
Actualitza el dispositiu a la versió més recent d’iOS o d’iPadOS, si és necessari.
A l’app Configuració, toca “Dades mòbils”. Comprova que la línia de telèfon estigui activada. Si fas servir més d’una SIM, comprova que el número que vols utilitzar estigui seleccionat i activat.
A Configuració, toca Apps.
Toca Missatges i desactiva i torna a activar iMessage.
Toca “Envia i rep”.
Toca el número de telèfon que vols utilitzar amb els missatges.
Si tens problemes amb la recepció de trucades de FaceTime després de configurar un dispositiu nou, també pots actualitzar els ajustos de FaceTime.
Informa’t de què pots fer si no pots iniciar la sessió a l’iMessage o el FaceTime
Informa’t de què pots fer si els teus missatges apareixen en verd
Informa’t de què pots fer si apareix l’avís “Esperant activació”
Si veus un signe d’exclamació vermell
Si, quan intentes enviar un missatge, veus un signe d’exclamació vermell
amb l’avís “No enviat”, segueix aquests passos:
Revisa la connexió de xarxa.
Toca el signe d’exclamació vermell
i, a continuació, toca “Torna-ho a provar”.
Si segueixes sense poder enviar el missatge, toca el signe d’exclamació vermell
i toca “Envia com a missatge de text”. Tarifes de missatgeria
.
Els iMessages són texts, fotos o vídeos que envies a un iPhone, iPad, iPod touch o Mac a través de la xarxa Wi-Fi o de la xarxa mòbil i apareixen en bafarades blaves. La resta de missatges de text fan servir RCS, SMS o MMS, requereixen un pla de missatgeria i apareixen en bafarades verdes.
Quina és la diferència entre iMessage, RCS i SMS/MMS?
Posa’t en contacte amb el teu operador si no pots enviar o rebre missatges SMS
Pots configurar l’app Missatges perquè provi d’enviar els missatges automàticament com a SMS quan no es pugui enviar un iMessage. Ves a Configuració > Apps > Missatges i activa “Envia com a missatge de text”.
Si reps missatges en un dispositiu però no en un altre
Si tens un iPhone i un altre dispositiu amb iOS o iPadOS, com ara un iPad, és possible que l’iMessage s’hagi configurat perquè rebis i enviïs missatges des de l’adreça de correu del teu compte d’Apple en lloc de fer servir el número de telèfon. Per comprovar si el teu número de telèfon està configurat per enviar i rebre missatges:
A Configuració, toca Apps.
Toca Missatges.
Toca “Envia i rep”.
Tria el número de telèfon o l’adreça de correu que vols utilitzar amb els missatges.
Si no veus el teu número, pots enllaçar el número del teu iPhone amb el teu compte d’Apple per enviar i rebre iMessages amb aquest número. També pots configurar el reenviament de missatges de text per poder enviar i rebre missatges de text a tots els teus dispositius Apple.
Si tens problemes amb un missatge de grup
Si deixes de rebre missatges en una conversa de grup, comprova si has abandonat la conversa:
A Missatges, toca la conversa de grup de la qual no rebis missatges.
Si apareix un missatge que diu que has abandonat la conversa, vol dir que n’has sortit o bé que t’han eliminat del grup.
Només pots tornar a entrar a una conversa de grup si algú del grup t’hi afegeix. Informa’t de com afegir o eliminar persones d’una conversa de grup.
Per iniciar una conversa de grup nova:
Obre Missatges i toca el botó botó Redacta
.Introdueix els números de telèfon o les adreces de correu dels teus contactes.
Escriu el missatge i toca el botó Envia
.
Si tens altres problemes amb els missatges de grup, potser hauràs d’eliminar la conversa i iniciar-ne una altra. A l’iOS 16, l’iPadOS 16.1 i versions posteriors, pots recuperar un missatge si l’has eliminat en els darrers 30 o 40 dies.
Si no pots enviar ni rebre fotos i vídeos amb els missatges
Comprova que el dispositiu tingui prou espai lliure per rebre imatges i vídeos.
Si fas servir SMS o MMS per enviar fotos o vídeos, l’operador pot establir límits de mida per als fitxers adjunts. Els fitxers grans poden trigar més a enviar-se i l’iPhone pot comprimir les fotos i els vídeos adjunts quan calgui. Si tens problemes en enviar imatges en mida completa, pots enviar-les manualment en qualitat inferior:
A Configuració, toca Apps.
Toca Missatges.
Activa “Envia previsualitzacions” o “Imatges en baixa qualitat”.
Altres passos alternatius
Revisa la connexió de xarxa. Per enviar un missatge com a iMessage, RCS o MMS, necessites connexió de dades mòbils o Wi-Fi. Per enviar un missatge SMS, necessites connexió a la xarxa mòbil. Si actives les trucades per Wi-Fi, podràs enviar missatges SMS per Wi-Fi.
Demana al teu operador si admet el tipus de missatge que vols enviar (RCS, MMS o SMS).
Si vols enviar missatges MMS de grup amb un iPhone, ves a Configuració > Apps > Missatges i activa “Envia com a missatge de text”. Si l’iPhone no mostra l’opció “Envia com a missatge de text” o “Missatgeria de grup”, és possible que el teu operador no admeti aquesta funció.
Assegura’t que has introduït correctament el número de telèfon o el correu del contacte.
Contacta amb el Suport tècnic d'Apple si segueixes sense poder enviar ni rebre iMessages
Desactiva l’iMessage si has canviat a un telèfon que no és Apple i tens problemes amb els missatges
