Si no pots enviar correus electrònics des de l’iPhone o l’iPad

Si no pots enviar correus electrònics des de l’app Mail a l’iPhone o l’iPad, pots provar algunes coses.

Abans de començar

Hi ha algunes coses a tenir en compte i comprovar:

• Quan fas una còpia de seguretat d’iOS o iPadOS a l’iCloud o a l’iTunes, es desa la configuració del correu, però no els correus electrònics. Si elimines o canvies la configuració del teu compte de correu electrònic, és possible que s’eliminin del dispositiu els missatges que ja havies descarregat.

• Assegura’t que el dispositiu estigui connectat a internet.

• Consulta amb el teu proveïdor de serveis de correu electrònic si hi ha una interrupció temporal del servei. Descobreix quin proveïdor de serveis de correu electrònic correspon al teu compte.

• Cerca el botó Desfer l’enviament a la safata d’entrada o a la llista de bústies. Si l’opció està disponible, vol dir que el missatge encara no s’ha enviat.

• Descobreix què fer si no pots accedir al Mail de l’iCloud o si no pots enviar ni rebre missatges amb la teva adreça de correu @icloud.com.

Comprovar si hi ha missatges sense enviar a la safata de sortida

Si reps un missatge que diu que el correu electrònic no s’ha enviat, es desarà a la safata de sortida. Comprova la safata de sortida i torna a provar d’enviar el missatge amb aquests passos:

1. Al Mail, ves a la llista de bústies.

2. Toca Sortida. Si no veus la safata de sortida, vol dir que el missatge ja s’ha enviat.

   

3. Toca un missatge de la safata de sortida i assegura’t que l’adreça de correu del destinatari sigui correcta.

4. Toca Enviar.

Comprova l’adreça de correu electrònic i la contrasenya

Si el Mail et demana que introdueixis una contrasenya per al compte, assegura’t que sigui la correcta. Per comprovar l’adreça de correu electrònic i la contrasenya, inicia sessió al lloc web del teu proveïdor de correu electrònic.

Si encara et surt un error de nom d’usuari o contrasenya, posa’t en contacte amb el teu proveïdor de correu o amb l’administrador del sistema.

Contacta amb el teu proveïdor de correu electrònic o administrador del sistema

1. Posa’t en contacte amb el teu proveïdor de correu electrònic o consulta la pàgina web d’estat per veure si hi ha una interrupció del servei.

2. Pregunta al teu proveïdor de correu electrònic o administrador del sistema si has activat alguna funció o restricció de seguretat, com ara la verificació en dos passos, per al teu compte de correu electrònic. És possible que necessitis una contrasenya especial o bé autorització del proveïdor per poder enviar i rebre missatges al dispositiu.

3. Comprova la configuració del compte de correu electrònic amb el proveïdor de correu electrònic o l’administrador del sistema per assegurar-te que sigui correcta.

Suprimeix el compte de correu electrònic i torna’l a configurar

1. A l’ordinador, inicia sessió al lloc web del teu proveïdor de correu electrònic. Comprova que tots els missatges hi siguin o assegura’t que estiguin desats en algun altre lloc que no sigui el dispositiu iOS o iPadOS.

2. Al dispositiu, ves a Configuració > Apps > Mail i, després, toca “Comptes de correu”.

3. Toca el compte de correu electrònic que vulguis suprimir.

4. Toca Elimina el compte.

5. Tornar a afegir el compte.

Si els passos d’aquest article no et serveixen d’ajuda, contacta amb el teu proveïdor de serveis de correu electrònic per obtenir més informació.