Si no puedes puedes enviar o recibir correo electrónico en el Mac

Si tienes problemas para enviar o recibir correo electrónico con la app Mail en el Mac, prueba estas soluciones.

Antes de empezar

• Asegúrate de que el Mac esté conectado a internet. Deberías poder usar tu navegador web para ver sitios web, por ejemplo.

• Si tu conexión a internet funciona y el Mac dejó de enviar o recibir correos electrónicos de repente, el problema podría ser temporal. Inténtalo de nuevo más tarde y, si es necesario, habla con tu proveedor de correo electrónico para resolver el problema.

• Si usas iCloud Mail, aprende qué puedes hacer si no funciona.

Comprobar los mensajes de estado

Es posible que veas un icono de estado como un símbolo de advertencia o rayo junto a la bandeja de entrada de tu cuenta en la barra lateral de Mail o en la esquina superior derecha de la ventana de Mail. Haz clic para obtener información sobre el estado.

Si Mail informa que la red no tiene conexión o que no puede conectarse al servidor, asegúrate de que el Mac esté conectado a internet. Si has instalado una VPN u otro software que supervise las conexiones de red o interactúe con ellas, este software podría afectar al uso del correo electrónico o de internet. Obtén más información sobre problemas de red relacionados con la VPN y otro software.

Si Mail informa de que no se ha podido realizar el inicio de sesión, consulta con tu proveedor de correo electrónico para asegurarte de que la cuenta está configurada correctamente en el Mac y que no haya una interrupción del servicio.

Si Mail te pide la contraseña, pero cuando la escribes no sirve de nada, obtén información sobre cuál es el motivo por el que el proveedor de servicios de correo electrónico rechaza tu contraseña.

Si el servicio de correo electrónico está experimentando una interrupción temporal, es posible que el proveedor de correo electrónico haya publicado un mensaje de estado en su sitio web. Por ejemplo, la página de estado del sistema de Apple muestra el estado de iCloud Mail. Las páginas de estado también están disponibles para otros servicios de correo electrónico, como Gmail y Outlook. Es posible que algunas interrupciones breves del servicio no aparezcan en una página de estado del sistema.

Comprobar que no estás pasando por alto mensajes

Si crees que Mail podría estar enviando y recibiendo mensajes correctamente, pero no aparecen donde esperas verlos, aprende qué hacer si no puedes ver los mensajes de correo electrónico.

Prueba con el correo web

Muchos proveedores de correo electrónico ofrecen el correo web, que es una forma de usar el correo electrónico en un navegador web como Safari, en lugar de una aplicación como Mail. Por ejemplo, si utilizas una cuenta de iCloud Mail, puedes usar icloud.com para enviar y recibir mensajes.

Si bien el correo web permite verificar que la cuenta sea válida, no significa que la cuenta esté configurada correctamente en Mail. El proveedor de correo electrónico puede ayudarte a verificar la configuración del correo y a buscar otros problemas que afecten al envío o la recepción de mensajes. Antes de contactar, sigue estos otros pasos.

Comprobar las cuotas de correo electrónico

El proveedor de correo electrónico podría imponer límites a tu cuenta, como la cantidad de correo electrónico que almacenará en sus servidores, cuántos mensajes puedes enviar por día y el tamaño máximo de cualquier mensaje. Exceder dichas cuotas puede afectar a tu capacidad para enviar o recibir correo electrónico. Consulta con tu proveedor de correo electrónico para obtener más información.

Si el proveedor de correo electrónico limita el espacio que pone a tu disposición para almacenar el correo electrónico, puedes usar Mail para averiguar si has alcanzado ese límite: mantén pulsada la tecla Control y haz clic en el buzón de tu cuenta en la barra lateral; a continuación, elige Obtener información de la cuenta en el menú contextual:

La ventana Información de la cuenta muestra qué buzones almacena tu proveedor de correo electrónico y qué porcentaje del espacio de almacenamiento total disponible están utilizando esos buzones:

Si has alcanzado tu cuota de almacenamiento:

• Libera espacio de almacenamiento eliminando mensajes de cualquiera de los buzones que se muestran en la ventana Información de la cuenta. A continuación, vacía la Papelera eligiendo Buzón > Borrar ítems eliminados en la barra de menús.

• En lugar de eliminar mensajes, puedes moverlos a cualquier buzón local del Mac. Los buzones locales se muestran en la sección En mi Mac de la barra lateral. Puedes crear un buzón local si es necesario y luego arrastrar los mensajes a ese buzón para moverlos allí.

• Si el almacenamiento ofrecido por el proveedor de correo electrónico también se utiliza para el almacenamiento de otro contenido multimedia, como fotos, calendarios o notas, eliminar parte de ese contenido podría hacer que haya más almacenamiento disponible para el correo electrónico. Por ejemplo, si utilizas una cuenta de iCloud Mail, puedes hacer que haya más almacenamiento de iCloud disponible.

• También puedes comprar más espacio de almacenamiento al proveedor de correo electrónico. Por ejemplo, si utilizas una cuenta de iCloud Mail, puedes comprar más almacenamiento de iCloud directamente desde el dispositivo Apple.

Eliminar la cuenta de correo electrónico y volverla a añadir

Si no funciona ninguna otra solución:

1. Elimina tu cuenta de correo electrónico en Mail.

2. Vuelve a añadir tu cuenta de correo electrónico en Mail. Al añadir la cuenta, asegúrate de que elijas el proveedor de servicios de correo electrónico correcto para tu dirección de correo electrónico.

3. Intenta enviar y recibir un correo electrónico de nuevo.