আপনার iPhone বা iPad-এ মেসেজ পাঠাতে বা পেতে অসুবিধা হলে
iMessage কাজ না করলে, টেক্সট মেসেজ গ্রহণ করতে না পারলে বা মেসেজ পাঠানোর সময় সতর্কবার্তা দেখতে পেলে, কী করবেন জানুন।
আপনি নতুন ডিভাইস সেট আপ করার পর মেসেজ সংক্রান্ত সমস্যা
ডিভাইসে মেসেজ গ্রহণ করা যাচ্ছে না
মেসেজে থাকা ফটো বা ভিডিও সংক্রান্ত সমস্যা
নতুন ডিভাইস সেট আপ করার পর মেসেজ সংক্রান্ত সমস্যা হলে
নতুন ডিভাইস সেট আপ করার পর মেসেজে কথোপকথন আলাদা আলাদা থ্রেড হিসাবে দেখা যাওয়া বা পাঠানো মেসেজ নীল রঙের মেসেজ বাবলের পরিবর্তে সবুজ রঙের মেসেজ বাবল হিসাবে দেখা যাওয়ার মতো সমস্যা হলে, নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করে আপনার সেটিংস করুন:
প্রয়োজনে iOS বা iPadOS-এর সর্বশেষ ভার্সনে আপনার ডিভাইস আপডেট করুন।
সেটিংস অ্যাপে, সেলুলার-এ ট্যাপ করুন। আপনার ফোন লাইন চালু আছে কি না তা নিশ্চিত করুন। আপনি একাধিক সিম ব্যবহার করলে, আপনি যে ফোন নম্বরটি ব্যবহার করতে চান সেটি বেছে নেওয়া ও চালু করা আছে কি না, তা নিশ্চিত করুন।
সেটিংস অ্যাপে, অ্যাপ-এ ট্যাপ করুন।
মেসেজে ট্যাপ করুন, তারপর iMessage বন্ধ করে আবার চালু করুন।
পাঠান ও গ্রহণ করুন-এ ট্যাপ করুন।
মেসেজে যে ফোন নম্বরটি ব্যবহার করতে চান সেটি বেছে নিন।
যদি নতুন ডিভাইস সেট আপ করার পর আপনার FaceTime কল করতে সময়া হয়, আপনি নিজের FaceTime সেটিংসও আপডেট করতে পারেন।
iMessage বা FaceTime-ে সাইন ইন করতে না পারলে কী করবেন, জানুন
আপনার মেসেজগুলো সবুজ দেখালে কী করবেন, জানুন
অ্যাক্টিভেশন সতর্কতার জন্য অপেক্ষা করা হচ্ছে লেখা দেখতে পেলে কী করবেন, জানুন
লাল রঙের বিস্ময়বোধক চিহ্ন দেখতে পেলে
মেসেজ পাঠানোর চেষ্টা করার সময় লাল রঙের আশ্চর্য চিহ্ন
ও তার সাথে ‘ডেলিভার হয়নি’ লেখা সতর্কবার্তা দেখতে পেলে, এই ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
আপনার ইন্টারনেট কানেকশন দেখুন।
লাল রঙের আশ্চর্য চিহ্ন আশ্চর্য চিহ্নের আইকন
, আবার চেষ্টা করুন-এ ট্যাপ করুন।
এরপরও আপনি মেসেজ পাঠাতে না পারলে লাল রঙের বিস্ময়বোধক চিহ্ন
ট্যাপ করে, টেক্সট মেসেজ-এ ট্যাপ করুন। মেসেজিং রেট
প্রযোজ্য হতে পারে।
iMessages হলো অন্য কোনো iPhone, iPad, iPod touch বা Mac-এ Wi-Fi বা মোবাইল ডেটা নেটওয়ার্ক দিয়ে আপনার পাঠানো টেক্সট, ফটো বা ভিডিও। এগুলো নীল রঙের বাবলে দেখা যায়। অন্য সব টেক্সট মেসেজ RCS, SMS বা MMS ব্যবহার করে ও এর টেক্সট মেসেজিং প্ল্যান প্রয়োজন হয়। এগুলো সবুজ বাবল হিসাবে দেখা যায়।
iMessage, RCS ও SMS/MMS-এর মধ্যে পার্থক্য কী?
আপনি SMS মেসেজ পাঠাতে বা গ্রহণ করতে না পারলে আপনার মোবাইল পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করুন
টেক্সট মেসেজ হিসাবে মেসেজ পাঠানোর পরেও যদি ডেলিভার করার হয়নি দেখতে পান, তাহলে কী করবেন জানুন
আপনি মেসেজ সেট আপ করতে পারেন যাতে iMessage উপলভ্য না থাকলে এটি আপনা-আপনি SMS হিসাবে মেসেজ পাঠানোর চেষ্টা করে। সেটিংস > অ্যাপ > মেসেজ-এ যান, টেক্সট মেসেজ হিসাবে পাঠান চালু করুন।
আপনি যদিএকটি ডিভাইসে মেসেজ গ্রহণ করতে পারেন কিন্তু অন্য ডিভাইসে পারেন না
আপনার একটি iPhone ও আরেকটি iOS বা iPadOS ডিভাইস, যেমন iPad থাকলে, আপনার iMessage সেটিংসে Apple অ্যাকাউন্ট ইমেল আইডি থেকে মেসেজ পাঠানো বা গ্রহণ করা সেট করা থাকতে পারে, ফোন নম্বর থেকে নয়। মেসেজ পাঠানো ও গ্রহণ করার জন্য আপনার ফোন নম্বরকে সেট আপ করা হয়েছে কি না, তা দেখতে:
সেটিংস অ্যাপে, অ্যাপ-এ ট্যাপ করুন।
মেসেজ-এ ট্যাপ করুন।
পাঠান ও গ্রহণ করুন-এ ট্যাপ করুন।
মেসেজে যে ফোন নম্বর বা ইমেল আইডি ব্যবহার করতে চান সেটি বেছে নিন।
আপনার ফোন নম্বর দেখতে না পেলে, iPhone নম্বরটি আপনার Apple অ্যাকাউন্টে লিঙ্ক করতে পারেন যাতে নিজের ফোন নম্বর থেকে iMessages পাঠাতে ও গ্রহণ করতে পারেন। এছাড়াও আপনি টেক্সট মেসেজ ফরোয়ার্ড করা সেট আপ করতে পারেন যাতে আপনার সব Apple ডিভাইসে টেক্সট মেসেজ পাঠাতে ও গ্রহণ করতে পারেন।
গ্রুপ মেসেজ সংক্রান্ত সমস্যা হলে
আপনি কোনো গ্রুপ মেসেজের অংশ হলে ও মেসেজ পাওয়া বন্ধ হয়ে গেলে, কথোপকথন থেকে বেরিয়ে গেছেন কি না দেখতে:
মেসেজ, আপনি যে গ্রুপ মেসেজের মেসেজ পাচ্ছেন না তাতে ট্যাপ করুন।
আপনি মেসেজ ছেড়ে বেরিয়ে গেছেন লেখা কোনো মেসেজ দেখতে পেলে বুঝবেন যে হয় আপনি কথোপকথন থেকে বেরিয়ে গেছেন বা গ্রুপ মেসেজ থেকে আপনাকে বার করে দেওয়া হয়েছে।
গ্রুপের কেউ আপনাকে যোগ করলে, তবেই আপনি আবার গ্রুপ মেসেজে যোগ দিতে পারবে। কাউকে কীভাবে গ্রুপ মেসেজে যোগ করবেন ও সরিয়ে দেবেন, তা জানুন।
নতুন নতুন গ্রুপ মেসেজ শুরু করতে:
মেসেজ খুলে লিখুন বোতাম
-এ ট্যাপ করুন।আপনার কন্ট্যাক্টদের ফোন নম্বর বা ইমেল আইডি লিখুন।
আপনার মেসেজ টাইপ করুন, তারপর পাঠান বোতাম
।
গ্রুপ মেসেজের ক্ষেত্রে আপনার অন্য কোনো সমস্যা হলে, আপনাকে হয়তো কথোপকথনটি মুছে দিয়ে নতুন কথোপকথন শুরু করতে হতে পারে। iOS 16, iPadOS 16.1 ও এর পরবর্তী ভার্সনগুলোতে কোনো মেসেজ মুছে দিলে তা ফিরিয়ে আনতে পারবেন, যদি সেটি গত 30-40 দিনের মধ্যে মোছা হয়ে থাকে।
মেসেজে ফটো ও ভিডিও পাঠাতে বা গ্রহণ করতে না পারলে
নিশ্চিত করুন যে আপনার ডিভাইসে ছবি ও ভিডীও পাওয়ার জন্য পর্যাপ্ত জায়গা রয়েছে।
আপনি ফটো বা ভিডিও পাঠাতে SMS বা MMS মেসেজ ব্যবহার করলে, আপনার মোবাইল পরিষেবা প্রদানকারী অ্যাটাচমেন্টের সাইজের সীমা সেট করে রাখতে পারে। বড় ফাইল পাঠাতে বেশি সময় লাগতে পারে এবং প্রয়োজনে আপনার iPhone ফটো ও ভিডিও অ্যাটাচমেন্ট কমপ্রেসও করতে পারে। আপনি সম্পূর্ণ সাইজের ছবি পাঠানোর সময় সমস্যার সম্মুখীন হলে, নিজে থেকে নিম্ন গুণমানের ছবি পাঠাতে পারেন:
সেটিংস অ্যাপে, অ্যাপ-এ ট্যাপ করুন।
মেসেজ-এ ট্যাপ করুন।
ফটো প্রিভিউ পাঠান বা নিম্ন গুণমানের ছবির মোড চালু করুন।
অন্য যেসব পদক্ষেপ নিতে পারেন
আপনার ইন্টারনেট কানেকশন দেখুন। iMessage, RCS বা MMS হিসাবে মেসেজ পাঠাতে আপনার মোবাইল ডেটা বা Wi-Fi কানেকশন লাগবে। SMS মেসেজ পাঠাতে মোবাইল নেটওয়ার্ক কানেকশন লাগবে। আপনি Wi-Fi কলিং চালু করলে, Wi-Fi দিয়ে SMS মেসেজ পাঠাতে পারবেন।
আপনি iPhone-এ গ্রুপ MMS পাঠানোর চেষ্টা করলে, সেটিংস > অ্যাপ > মেসেজ-এ যান এবং টেক্সট মেসেজ হিসাবে পাঠান চালু করুন। iPhone-এ টেক্সট মেসেজ হিসাবে পাঠান বা গ্রুপ মেসেজিং চালু করার অপশন দেখতে না পেলে, হয়তো আপনার মোবাইল পরিষেবা প্রদানকারী এই সুবিধা সাপোর্ট করে না।
আপনি কন্ট্যাক্টের সঠিক ফোন নম্বর বা ইমেল আইডি লিখেছেন কি না তা দেখতে ভুলবেন না।
এখনও iMessages পাঠাতে বা গ্রহণ করতে না পারলে, Apple-এর সহায়তা বিভাগে যোগাযোগ করুন
Apple ছাড়া অন্য ফোন ব্যবহার করা শুরু করলে ও মেসেজ আদান-প্রদানে সমস্যা হলে, iMessage বন্ধ করে দিন
