যদি কোনো বার্তায় লেখা থাকে 'পূর্ববর্তী ক্রয়ের বিলিং সমস্যা' অথবা 'যাচাইকরণ প্রয়োজন'
যদি এইসব মেসেজ দেখানো হয়, তাহলে বুঝতে হবে যে আপনার কাছে পেমেন্ট করা হয়নি এমন ব্য়ালেন্স রয়েছে। আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তন করুন অথবা একটি উপহার কার্ড রিডিম করুন এবং পেমেন্ট করা হয়নি এমন যেকোনও অর্ডারের পেমেন্ট করার জন্য ব্যালেন্স ব্যবহার করুন।
যদি আপনার কাছে পেমেন্ট করা হয়নি এমন ব্যালেন্স থাকে
যদি কোনো বার্তায় লেখা থাকে 'পূর্ববর্তী ক্রয়ের বিলিং সমস্যা' অথবা 'যাচাইকরণ প্রয়োজন', আপনার একটি বকেয়া পাওনা রয়েছে। Apple আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে একটি আগের কেনাকাটার জন্য চার্জ করতে পারেনি। পূর্ববর্তী একটি কেনাকাটার জন্য অ্যাপল আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে অর্থ সংগ্রহ করতে পারেনি।
নতুন কেনাকাটা করা
কোনও চার্জ ছাড়াই অ্যাপ ডাউনলোড করা
সাবস্ক্রিপশন ব্যবহার করুন
আপনার বকেয়া অর্থ পরিশোধ করার পর, আপনি নতুন কেনাকাটা করতে পারবেন বা পুনরায় সাবস্ক্রিপশন ব্যবহার করতে পারবেন।
বকেয়া অর্থ পরিশোধ করুন
আপনার কেনাকাটার প্রক্রিয়াটি পুনরায় সম্পন্ন করে অথবা একটি নতুন ও বৈধ পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে আপনি বকেয়া অর্থ পরিশোধ করতে পারেন। আপনি Apple Gift Card or App Store Card ও কিনতে এবং রিডিম করতে পারেন।
আপনার বর্তমান পেমেন্ট পদ্ধতিটি আবার চেষ্টা করুন
আপনার iPhone অথবা iPad-এ, 'সেটিংস' অ্যাপ খুলুন এবং আপনার নামের উপর ট্যাপ করুন।
পেমেন্ট ও শিপিং-এ ট্যাপ করুন। আপনাকে আপনার Apple অ্যাকাউন্ট দিয়ে সাইন ইন করতে বলা হতে পারে।
'পেমেন্টের তথ্য ঠিক করুন'-এ ট্যাপ করুন।
আপনার কেনাকাটাটি পুনরায় চেষ্টা করতে 'আবার চেষ্টা করুন'-এ ট্যাপ করুন।
আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তন করুন
পুরনো পেমেন্ট পদ্ধতি সরিয়ে ফেলুন।
নতুন পেমেন্ট পদ্ধতিতে অটোমেটিক চার্জ করা হয়।
Apple Gift Card অথবা App Store Card ব্যবহার করুন
একটি Apple Gift Card বা App Store এবং iTunes উপহার কার্ড কিনুন।*
উপহার কার্ড রিডিম করার মাধ্যমে আপনার Apple অ্যাকাউন্টে ফান্ড যোগ করুন।
আপনার iPhone অথবা iPad-এ, 'সেটিংস' অ্যাপ খুলুন এবং আপনার নামের উপর ট্যাপ করুন।
'মিডিয়া' এবং 'কেনাকাটা' বিকল্পে ট্যাপ করুন, তারপরে 'অ্যাকাউন্ট দেখুন' বিকল্পে ট্য়াপ করুন। আপনাকে আপনার Apple অ্যাকাউন্ট দিয়ে সাইন ইন করতে বলা হতে পারে।
'কেনাকাটার ইতিহাস' বিকল্পে ট্যাপ করুন।
লাল রঙে লেখা অর্ডারের উপর ট্যাপ করুন যেখানে লেখা আছে "আপনাকে যত পেমেন্ট করতে হবে"।
'Apple অ্যাকাউন্ট ক্রেডিট দিয়ে পেমেন্ট করুন' বিকল্পে ট্যাপ করুন।
পেমেন্ট করা হয়নি এমন অর্ডারের জন্য পেমেন্ট করার পরে, আপনার বাকি থাকা Apple অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স দিয়ে কেনাকাটা করতে পারবেন।
* উপহার কার্ড সব দেশ বা অঞ্চলে উপলভ্য় নেই।
আপনি যদি Family Sharing ব্যবহার করেন এবং purchase sharing চালু থাকে
পরিবারের কোনো সদস্যের নিজস্ব কোনো বৈধ পেমেন্ট পদ্ধতি না থাকলে, পরিবারের সকল সদস্যের কেনাকাটার খরচ পরিবারের সংগঠকের (family organizer) পেমেন্ট পদ্ধতি থেকেই কেটে নেওয়া হয়।
আপনি যদি একজন ফ্যামিলি অর্গ্যানাইজার হন
আপনি বা ফ্যামিলির কোনও মেম্বার কেনাকাটা করতে না পারলে, আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তন করুন।
আপনি ফ্যামিলি অর্গ্যানাইজার না হলে,
আপনি কেনাকাটা করতে না পারলে:
ফ্যামিলি অর্গ্যানাইজারকে তার পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তন করতে বলুন।
অথবা, একটি উপহার কার্ড রিডিম করুন এবং পেমেন্ট করা হয়নি এমন অর্ডারের জন্য় পেমেন্ট করুন।
এরপরও, আপনার সাহায্যের প্রয়োজন হলে
পেমেন্ট করা হয়নি এমন ব্যালেন্স এখনও সমাধান করতে না পারলে, Apple সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন।
