Ако не можете да изтеглите или обновите приложения на вашия iPhone или iPad

Опитайте това, ако имате проблем, когато обновявате или изтегляте приложения от App Store на вашия iPhone, iPad или iPod touch.

Отворете App Store и влезте в системата

Ако в горната част на App Store се появи син бутон за акаунт, може би не сте влезли. Докоснете я и влезте с вашия Apple ID. Научете какво да правите, ако сте забравили паролата си.

Научете какво да правите, ако не можете да отворите App Store.

iPhone показва App Store с бутона за акаунт в горния десен ъгъл.

Обновете приложението ръчно

В App Store опитайте да обновите приложението ръчно.
 

Проверете начина си на плащане

Може да е необходимо да разполагате с регистриран начин на плащане дори ако приложението, което искате да изтеглите, е безплатно. Вижте какъв регистриран начин на плащане имате и се уверете, че не е изтекъл, отхвърлен или неуспешен.

Ако не можете да обновявате приложения и виждате съобщение, което гласи „акаунтът ви е изключен в App Store“, може да има проблем с вашия начин на плащане. Свържете се с Apple Support (Поддръжка на Apple) за съдействие.
 

Дайте предимство на изтеглянето

От началния екран докоснете и задръжте приложението. От менюто, което се показва, изберете Prioritize Download (Изтегляне с предимство).

iPhone показва възможностите за Prioritize Download (Изтегляне с предимство), Pause Download (Прекъсване на изтегляне) и Cancel Download (Отмяна на изтегляне).

Рестартирайте вашето устройство

Рестартирайте вашия iPhone или рестартирайте вашия iPad.

След това проверете дали можете да изтегляте или обновявате приложения.
 

Връзка с Apple

Ако все още не можете да изтегляте или обновявате приложения на вашия iPhone или iPad, свържете се с Apple Support (Поддръжка на Apple).
 

Дата на публикуване: