Ако съобщение гласи billing problem with previous purchase (проблем с фактурирането на предишната покупка) или verification required (изисква се потвърждение)
Ако се покажат такива съобщения, това означава, че имате неизплатен баланс. Променете метода на плащане или осребрете подаръчна карта и използвайте баланса, за да платите неплатените поръчки.
Ако имате неплатен баланс
Ако видите съобщение, което гласи billing problem with a previous purchase (проблем с фактурирането на предишна покупка) или verification required (нужна е проверка), това означава, че имате неплатен баланс, тъй като Apple не е успяла да таксува метода Ви наплащане за предишно направена покупка. Докато балансът не бъде платен, е възможно да не можете да:
Правите нови покупки
Изтегляте безплатни приложения
Използвате абонаменти
Когато неизплатеният баланс е изплатен, можете да извършите нови покупки или да използвате отново абонаменти.
Как да погасите неизплатен баланс
Можете да погасите неизплатен баланс, като използвате нов, валиден метод на плащане или като купите и осребрите Apple Gift Card или подаръчна карта за App Store и iTunes.
Променете метода си на плащане
Махнете стария метод на плащане.
Новият метод на плащане се таксува автоматично.
Осребряване на Apple Gift Card или подаръчна карта за App Store и iTunes
Закупуване на Apple Gift Card или подаръчна карта за App Store и iTunes.*
Осребрете подаръчната карта, за да добавите средства към Apple регистрацията си.
На своя iPhone или iPad отворете приложението Settings (Настройки) и докоснете името си.
Докоснете Media & Purchases (Мултимедия и покупки), след което докоснете View Account (Преглед на акаунта).
Докоснете Purchase History (Хронология на покупките).
Докоснете поръчката с червения текст, който гласи Amount You Owe (Сума, която дължите).
Докоснете Pay with Apple Account Credit (Плащане с баланс по Apple регистрация).
След като платите за неплатената поръчка, можете да правите покупки с оставащия баланс по вашия акаунт в Apple.
* Подаръчните карти не са налични във всички държави или региони.
Ако използвате Family Sharing (Семейно споделяне)
Ако използвате Family Sharing (Семейно споделяне) и споделянето на покупки е включено, методът на плащане на семейния организатор се таксува за покупките на всички членове на семейството.
Ако сте организаторът на семейството
Ако Вие или някой от членовете на семейството Ви не можете да правите покупки, променете метода на плащането си.
Ако не сте организаторът на семейството
Ако не можете да правите покупки:
Помолете семейния организатор да промени метода си на плащане.
Или осребрете подаръчна карта и платете неплатената си поръчка.
Ако все още ви е необходима помощ
Ако все още не можете да разрешите неизплатения си баланс, свържете се с поддръжката на Apple.
