Ако съобщение гласи billing problem with previous purchase (проблем с фактурирането на предишната покупка) или verification required (изисква се потвърждение)
Ако се покажат такива съобщения, това означава, че имате неизплатен баланс. Променете метода на плащане или осребрете подаръчна карта и използвайте баланса, за да платите неплатените поръчки.
Ако имате неплатен баланс
Ако видите съобщение, което гласи (проблем с фактурирането на предишната покупка) или verification required (изисква се потвърждение), това означава, че имате неплатен баланс. Apple не можа да таксува вашия метод на плащане за предишна покупка. Докато не платите баланса си, е възможно да не можете да:
Правите нови покупки
Изтегляте безплатни приложения
Използвате абонаменти
След като платите неизплатения си баланс, можете отново да правите нови покупки или да използвате абонаменти.
Платете неплатен баланс
Можете да платите неплатения си баланс, като опитате покупката отново или като използвате нов, валиден метод на плащане. Можете също да закупите и осребрите Apple Gift Card или App Store Card.
Опитайте отново с текущия си метод на плащане
На своя iPhone или iPad отворете приложението Settings (Настройки) и докоснете името си.
Докоснете Payment & Shipping (Плащане и доставка). Може да бъдете помолени да влезете в своята Apple регистрация.
Докоснете Fix Payment Information (Коригиране на информацията за плащане).
Докоснете Try Again (Опитайте отново), за да опитате отново покупката си.
Променете метода си на плащане
Махнете стария метод на плащане.
Новият метод на плащане се таксува автоматично.
Използване на Apple Gift Card или App Store Card
Осребрете подаръчната карта, за да добавите средства към Apple регистрацията си.
На своя iPhone или iPad отворете приложението Settings (Настройки) и докоснете името си.
Докоснете Media & Purchases (Мултимедия и покупки), след което докоснете View Account (Преглед на акаунта). Може да бъдете помолени да влезете в своята Apple регистрация.
Докоснете Purchase History (Хронология на покупките).
Докоснете поръчката с червения текст, който гласи Amount You Owe (Сума, която дължите).
Докоснете Pay with Apple Account Credit (Плащане с баланс по Apple регистрация).
След като платите за неплатената поръчка, можете да правите покупки с оставащия баланс по вашия акаунт в Apple.
* Подаръчните карти не са налични във всички държави или региони.
Ако използвате Family Sharing (Семейно споделяне) и споделянето на покупки е включено
Методът на плащане на организатора на семейството се таксува за покупките на всички членове на семейството, освен ако членът на семейството, който извършва покупката, няма валиден метод на плащане.
Ако сте организаторът на семейството
Ако Вие или някой от членовете на семейството Ви не можете да правите покупки, променете метода на плащането си.
Ако не сте организаторът на семейството
Ако не можете да правите покупки:
Помолете семейния организатор да промени метода си на плащане.
Използвайте подаръчна карта и платете неплатената си поръчка.
Ако все още ви е необходима помощ
Ако все още не можете да разрешите неизплатения си баланс, се свържете с поддръжката на Apple.
