Разпознавайте и избягвайте фишинг съобщения, фалшиви обаждания за поддръжка и други измами

Използвайте тези съвети, за да избегнете измами, и научете какво да правите, ако смятате, че вашият Apple ID е компрометиран.

Фишингът представлява измамни опити за получаване на лична информация от вас. Измамниците използват всякакви начини – измамни имейли и съобщения, подвеждащи изскачащи реклами, фалшиви изтегляния, спам на календар, дори фалшиви телефонни обаждания – за да ви подмамят да споделите информация, като например вашата парола за Apple ID или номера на кредитни карти.

Ако получите подозрителен имейл, който изглежда, че е от Apple, препратете го на reportphishing@apple.com.

От вашия Mac включете повече подробности, като изберете имейла и натиснете Forward As Attachment (Препращане като прикачен файл) от менюто Message (Съобщение).

Как да избегнем фишинг и други измами

Докато сърфирате в мрежата, ако видите съобщение, че вашият iPhone, Mac или друго устройство на Apple има вирус, или някой, който твърди, че е от Apple, се обади и пита за името и паролата на акаунта ви, вероятно сте обект на измама. Ето някои неща, които можете да направите, за да го избегнете. 

  • Защитете вашия Apple ID. Използвайте двуфакторно удостоверяване, винаги пазете информацията си за контакт защитена и актуална и никога не споделяйте вашата парола или кодове за потвърждение за Apple ID с никого. Apple никога не изисква тази информация, за да осигури поддръжка.
  • Научете как да идентифицирате легитимните имейли от Apple относно вашите покупки в App Store или iTunes Store
  • Никога не използвайте карти за подаръци от App Store, iTunes и Apple Store, за да извършвате други видове плащания. 
  • Ако изпращате или получавате пари с Apple Pay (само за САЩ), правете го като всяка друга лична трансакция.
  • Научете как да поддържате защитени вашите устройства и данни на Apple.
  • По принцип никога не споделяйте лична информация, като номера на кредитни карти, освен ако не можете да се уверите, че получателят е този, за когото се представя.
  • Не следвайте връзки и не отваряйте или запазвайте прикачени файлове в съмнителни или непоискани съобщения. 
  • Ако имате съмнения относно заявка или съобщение или дори ако просто трябва да актуализирате информацията си към дадена фирма, свържете се директно с тази фирма.


Ако считате, че вашият Apple ID е компрометиран или ако сте въвели паролата си или друга лична информация на измамен уебсайт, променете вашата парола за Apple ID веднага.

Ако получите подозрителен имейл или съобщение

Измамниците се опитват да копират имейл и текстови съобщения от легитимни фирми, за да ви подведат да им предоставите личната си информация и пароли. Тези признаци могат да ви помогнат да идентифицирате измами: 

  • Имейлът или телефонът на подателя не съвпада с името на фирмата, от която се твърди, че е.
  • Имейлът или телефонът, на който са се свързали с вас, е различен от този, който сте дали на тази фирма.
  • Връзка в съобщение изглежда правилна, но URL адресът не съвпада с уебсайта на фирмата.*
  • Съобщението изглежда значително по-различно от други съобщения, които сте получавали от тази фирма.
  • В съобщението се изисква лична информация, като номер на кредитна карта или парола за акаунт.
  • Съобщението не е поискано и съдържа прикачен файл.

Съобщавайте за подозрителни имейли и съобщения: 

  • Ако получите фишинг имейл, който е проектиран да изглежда, че е от Apple, изпратете го до reportphishing@apple.com. Ако препращате съобщение от Mail на вашия Mac, включете информацията за заглавния ред, като изберете съобщението и изберете Forward As Attachment (Препращане като прикачен файл) от менюто на Message (Съобщение).
  • За да съобщите за спам или други подозрителни имейли, които сте получили във вашата входяща кутия в iCloud.com, me.com или mac.com, изпратете ги до abuse@icloud.com.
  • За да съобщите за спам или други подозрителни съобщения, които получавате чрез iMessage, докоснете Report Junk (Докладване на нежелана поща) под съобщението. Можете също да блокирате нежеланите съобщения и обаждания. 

Ако вашият уеб браузър показва досадни изскачащи прозорци

Докато сърфирате в мрежата, ако видите изскачащ прозорец или известие, което ви предлага безплатна награда или ви предупреждава за проблем с устройството ви, не му вярвайте. Тези видове изскачащи прозорци обикновено са измамни реклами, предназначени да ви подведат да предоставите лична информация или пари на измамника.

Не се обаждайте на номера и не следвайте връзките, за да заявите наградата или да отстраните проблема. Игнорирайте съобщението и просто излезте от страницата или затворете целия прозорец или раздел.

Ако получите подкана да изтеглите софтуер

Бъдете изключително внимателни, ако изтегляте съдържание от интернет. Някои изтегляния в интернет може да не съдържат софтуера, за който претендират, или може да съдържат софтуер, който не очаквате или не искате. Това включва приложения, които искат да инсталират конфигурационни профили, които след това могат да контролират вашето устройство. Ако е инсталиран, неизвестният или нежеланият софтуер може да стане натрапчив и досаден и дори да повреди вашия Mac и да открадне вашите данни. 

За да избегнете нежелан, фалшив или злонамерен софтуер, инсталирайте софтуер от App Store или го вземете директно от уебсайта на разработчика. Научете как да отваряте безопасно софтуер на вашия Mac или да премахвате нежелани конфигурационни профили от вашия iPhone, iPad или iPod touch. 

Ако получите подозрително телефонно обаждане или гласова поща

Измамниците могат да имитират легитимни телефонни номера на фирми и да използват ласкателство и заплахи, за да ви притиснат да им предоставите информация, пари и дори карти за подаръци в iTunes. Ако получите нежелано или подозрително телефонно обаждане от някого, който твърди, че е от Apple, просто затворете.

Можете да подадете сигнал за измамни обаждания за техническа поддръжка до Федералната комисия по търговия (само за САЩ) на адрес www.ftccomplaintassistant.gov или до вашите местни полицейски органи.

Ако сте приели подозрителна покана в Calendar

Ако получите нежелана или подозрителна покана в календара в Mail или Calendar, можете да я докладвате като нежелана поща в iCloud.

За да изтриете покана, която вече сте приели, докоснете събитието, след което докоснете Decline (Отказ) или Delete Event (Изтриване на събитие). Ако неволно сте се абонирали за календар, който не сте искали, отворете приложението Calendar, докоснете Calendars (Календари) и потърсете неизвестен или подозрителен календар. Докоснете календара, след това превъртете надолу и докоснете Delete Calendar (Изтриване на календар).

 

*За да потвърдите местоназначението на дадена връзка на вашия Mac, задръжте курсора на мишката върху връзката, за да видите URL адреса. Ако не можете да видите URL адреса в лентата на състоянието в Safari, изберете View (Преглед) > Show Status Bar (Показване на лентата на състоянието). Докоснете и задръжте връзката на вашето устройство с iOS.

Информацията за продукти, които не са произведени от Apple, или независими уебсайтове, които не са контролирани или тествани от Apple, се предоставя без препоръка или одобрение. Apple не поема никаква отговорност по отношение на подбора, производителността или използването на уебсайтове или продукти на трети страни. Apple не представя никакви становища относно точността или надеждността на уебсайтове на трети страни. Свържете се с доставчика за допълнителна информация.

Дата на публикуване: