Разпознавайте и избягвайте фишинг съобщения, фалшиви обаждания за поддръжка и други измами

Използвайте тези съвети, за да избягвате измами и да научите какво да правите, ако получите подозрителни имейли, телефонни обаждания или други съобщения.

Фишингът представлява измамни опити за получаване на лична информация от вас, обикновено по имейл. Но измамниците използват всички възможни средства, за да ви подмамят да споделите информация или да им дадете пари, включително:

• Измамнически имейли и други съобщения, които изглеждат като че ли са от легитимни фирми, включително Apple

• Подвеждащи изскачащи прозорци, които ви съобщават, че устройството ви има проблем със сигурността

• Измамни телефонни обаждания или съобщения на гласова поща, които се представят като че ли са от поддръжката на Apple

• Фалшиви промоции, които предлагат безплатни продукти и награди

• Непоискани покани и абонаменти в календара

Ако имате подозрения относно неочаквано съобщение, обаждане или искане за лична информация или пари, по-безопасно е да предположите, че това е измама, и да се свържете с тази фирма директно, ако е необходимо. Ако се безпокоите относно проблем в сигурността на вашето устройство на Apple, можете да получите помощ от Apple.

Как да защитите своя акаунт и устройства на Apple

Ето някои неща, които можете да направите, за да избягвате измами, насочени към вашия акаунт и устройства на Apple.

• Никога не споделяйте лична информация, като номера на кредитни карти, освен ако не можете да се уверите, че получателят е този, за когото се представя.

• Защитете вашия Apple ID. Използвайте двуфакторно удостоверяване, винаги пазете информацията си за контакти защитена и актуална и никога не споделяйте вашата парола или кодове за потвърждение за Apple ID с никого. Apple никога не изисква тази информация, за да осигури поддръжка.

• Никога не използвайте Apple Gift Cards, за да извършвате други видове плащания.

• Научете как да идентифицирате легитимните имейли от Apple относно вашите покупки в App Store или iTunes Store. Ако изпращате или получавате пари с Apple Pay (само за САЩ), правете го като всяка друга лична транзакция.

• Научете как да поддържате защитени вашите устройства и данни на Apple.

• Изтегляйте софтуер само от източници, на които се доверявате.

• Не следвайте връзки и не отваряйте или запазвайте прикачени файлове в съмнителни или непоискани съобщения.

Как да съобщавате за подозрителни имейли, съобщения и обаждания

• Ако получите подозрителен имейл, който изглежда, че е от Apple, препратете го на reportphishing@apple.com.¹

• Ако получите подозрително обаждане с FaceTime (например изглеждащо от банка или финансова институция), изпратете имейл с екранна снимка на информацията за обаждането на reportfacetimefraud@apple.com. За да намерите информацията за обаждането, отворете FaceTime и докоснете бутона More Info (Повече информация) до подозрителното обаждане.

• Ако получите подозрителна връзка към обаждане във FaceTime в Messages или Mail, изпратете имейл с екранна снимка на връзката на reportfacetimefraud@apple.com. Екранната снимка трябва да включва телефонния номер или имейл адреса, който е изпратил връзката.

• За да съобщите за подозрително SMS съобщение, което изглежда, че е от Apple, направете екранна снимка на съобщението и я изпратете на reportphishing@apple.com.

• За да съобщите за спам или други подозрителни имейли, които сте получили във вашата входяща кутия в iCloud.com, me.com или mac.com, изпратете ги до abuse@icloud.com.

• За да съобщите за спам или други подозрителни съобщения, които получавате чрез Messages, докоснете Report Junk (Докладване на нежелана поща) под съобщението. Можете също да блокирате нежеланите съобщения и обаждания.

• Можете да съобщавате за измамни телефонни обаждания на Федералната комисия по търговия (само за САЩ) на адрес reportfraud.ftc.gov или на вашите местни правоприлагащи органи.

Повече информация за фишинга и други измами.

Научете как да идентифицирате фишинг съобщения, да боравите с измамнически телефонни обаждания и да избягвате други онлайн измами.

Как да идентифицирате измамнически имейли и съобщения

Измамниците се опитват да копират имейл и текстови съобщения от легитимни фирми, за да ви подведат да им предоставите личната си информация и пароли. Тези признаци могат да ви помогнат да идентифицирате фишинг имейли:

• Имейлът или телефонът на подателя не съвпада с името на фирмата, от която се твърди, че е.

• Имейлът или телефонът, на който са се свързали с вас, е различен от този, който сте дали на тази фирма.

• Връзка в съобщението изглежда правилна, но URL адресът не съвпада с уебсайта на фирмата.²

• Съобщението изглежда значително по-различно от други съобщения, които сте получавали от тази фирма.

• В съобщението се изисква лична информация, като номер на кредитна карта или парола за акаунт.

• Съобщението не е поискано и съдържа прикачен файл.

Ако получите подозрително телефонно обаждане или гласова поща

Измамниците използват фалшив идентификатор на повикващия, за да фалшифицират телефонни номера или фирми като Apple, и често да обявяват, че има подозрителна активност с вашия акаунт или устройство, за да привлекат вниманието ви. Възможно е също да използват ласкателства или заплахи, за да ви принудят да им дадете информация, пари и дори Apple Gift Card.

Ако получите нежелано или подозрително телефонно обаждане от Apple или поддръжката на Apple, просто затворете.

Можете да съобщавате за измамни телефонни обаждания на Федералната комисия по търговия (само за САЩ) на адрес reportfraud.ftc.gov или на вашите местни правоприлагащи органи.

Ако видите подозрителни събития в Calendar

Ако получите нежелана или подозрителна покана в календара в Mail или Calendar, можете да я докладвате като нежелана поща в iCloud. Ако може да сте се абонирали неволно за измамен Calendar, можете да го изтриете.

Ако вашият уеб браузър показва досадни изскачащи прозорци

Докато сърфирате в мрежата, ако видите изскачащ прозорец или известие, което ви предлага безплатна награда или ви предупреждава за проблеми със сигурността или вируси в устройството ви, не му вярвайте. Тези видове изскачащи прозорци обикновено са измамни реклами, предназначени да ви подведат да изтеглите увреждащ софтуер или да предоставите лична информация или пари на измамника.

Не се обаждайте на номера и не следвайте връзките, за да заявите наградата или да отстраните проблема. Игнорирайте съобщението и просто излезте от страницата или затворете целия прозорец или раздел.

Ако получите подкана да изтеглите софтуер

Бъдете изключително внимателни, ако изтегляте съдържание от интернет. Някои изтегляния в интернет може да не съдържат софтуера, за който претендират, или може да съдържат софтуер, който не очаквате или не искате. Това включва приложения, които искат да инсталират конфигурационни профили, които след това могат да контролират вашето устройство. Ако е инсталиран, неизвестният или нежеланият софтуер може да стане натрапчив и досаден и дори да повреди вашия Mac и да открадне вашите данни.

За да избегнете нежелан, фалшив или злонамерен софтуер, инсталирайте софтуер от App Store или го вземете директно от уебсайта на разработчика. Научете как да отваряте безопасно софтуер на вашия Mac или да премахвате нежелани конфигурационни профили от вашия iPhone, iPad или iPod touch.