Отстраняване на неизправности при проблеми с USB-C на MacBook Neo

• Идентифициране на портовете на вашия Mac

• Адаптери за Thunderbolt или USB-C портовете на вашия Mac

• Свързване на дисплей към Mac

1. Огледайте компютъра за повреди от въздействието на течности. Досегът с течност може да прекъсне вътрешните вериги и да доведе до неизправност на компютъра.

2. Уверете се, че не надвишавате посочения максимален брой поддържани външни USB-C устройства за този модел. Вижте спецификациите за повече информация относно свързването на USB-C устройства.

   • Забележка: USB-C портовете на MacBook Neo не поддържат Thunderbolt. Задният USB-C порт поддържа USB 3 скорости. Предният USB-C порт поддържа USB 2 скорости. MacBook Neo поддържа само свързване на един дисплей към задния USB-C порт.

3. Проверете всички USB-C портове и отворите на горния корпус на компютъра за признаци на деформации, повреди или замърсявания, които може да блокират връзката.

4. Ако откриете някакви замърсявания в тези портове, внимателно почистете всеки конектор с помощта на малка неметална четка с меки влакна. Уверете се, че четката е чиста и суха. Внимателно изчеткайте власинките или замърсяванията. Използвайте само толкова влакна, колкото да се поберат в конектора. Завъртете четката, за да разхлабите и отстраните замърсяванията. Изчеткайте замърсяванията от конектора, така че да не попаднат в него. Използвайте микрофибърна кърпа, за да избършете изчетканите замърсявания.

   • Внимание: Преди почистване на портовете разкачете всички кабели и изключете компютъра. Не използвайте аерозолни спрейове, разтворители, абразивни или почистващи препарати, съдържащи водороден пероксид (кислородна вода), които могат да повредят покритието. Не използвайте метални предмети за почистване на замърсявания или натрупвания, тъй като това може да предизвика късо съединение в конектора и да причини повреда. Избягвайте възможността от попадане на влага в отворите и не пръскайте с течности директно върху компютъра. Не използвайте сгъстен въздух в отворите на портовете, тъй като това може да доведе до по-голямо замърсяване в порта.

Ако проблемът не се разреши с помощта на статия относно поддръжката или с изпробването на бързите стъпки за отстраняване на неизправности, изпълнете следните ръчни и диагностични тестове, за да изолирате причината за проблема:

1. Изпълнете пакета за диагностика Mac Resource Inspector (MRI).

2. Свържете съвместима мишка или клавиатура към всеки USB-C порт на компютъра, за да проверите основната функционалност на USB-C порта.

3. Уверете се, че Mac разпознава връзката и при двете ориентации на всеки USB-C конектор, като обърнете USB-C конектора и го свържете отново.

Ако проблемът не се разреши или изолира с помощта на статиите за поддръжка или с провеждането на диагностични тестове, вижте ръководството за ремонт, за да отворите и проверите компютъра. Някои от проблемите може да се дължат на повредени или разместени части.

1. Следвайте процедурите на ръководството за ремонт, за да отстраните долния корпус и да изключите батерията от логическата платка.

2. Проверете вътрешните части и корпуса за признаци на физически повреди или повреда от въздействието на течност, замърсявания, обгорени или потъмнели места. Проверете всички съответни вътрешни гъвкави кабели и конектори за повреда или нередности, като например фолио или чужд материал, който блокира конектора.

3. Намерете конектора на гъвкавия кабел на USB-C платките и се уверете, че гъвкавият кабел е наличен и е свързан. Ако гъвкавият кабел липсва, той може да е под логическата платка. Отстранете логическата платка, за да намерите гъвкавия кабел. Единичният конектор свързва и двата USB-C порта към логическата платка.

4. Разкачете и нулирайте отново връзката на гъвкавия кабел на USB-C платките към логическата платка. След това свържете наново батерията и тествайте отново за проблема с USB-C.

5. Ако проблемът е разрешен или проверката не показва проблеми, завършете повторното сглобяване. Ако диагностичните резултати или проверката са идентифицирали неизправна част, продължете към следващия раздел. Ако проблемът още продължава, без да се идентифицира конкретна част, продължете към следващия раздел за смяна на логическата платка.

Забележка: Този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. Можете да намерите други опции за сервизно обслужване на адрес support.apple.com/repair.

Ако проблемът не се разреши или изолира с помощта на предишните стъпки, сменете следните части една по една в посочения ред. След като смените първата част, стартирайте диагностиката след ремонта и извършете функционално тестване, за да определите дали смяната на частта е оправила проблема. Ако проблемът все още не е разрешен, сменете следващата част.

• Сменете USB-C платките.

• Ако процедурата по-горе не е довела до идентифициране на конкретна неизправна част, сменете логическата платка.

Завършване на ремонта

В зависимост от подменената част на устройството може да е наличен Repair Assistant за завършване на ремонта. Разберете как да стартирате Repair Assistant.

Проверка след ремонта

Изпълнете следния диагностичен пакет след ремонта:

• Mac Resource Inspector (Инспектор на ресурсите на Mac) (MRI) (за тестване на цялостната функционалност)

След приключване на ремонта включете компютъра и дали проверете USB устройствата, за които е известно, че са изправни, функционират и се разпознават, когато са свързани към всички USB-C портове на компютъра и в двете ориентации.

Забележка: Този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. Можете да намерите други опции за сервизно обслужване на адрес support.apple.com/repair.