Ако не можете да изпращате или получавате съобщения на вашия iPhone или iPad
Разберете какво да направите, ако iMessage не работи, не можете да получавате текстови съобщения или да видите известие, когато изпращате съобщение.
Проблеми с приложението Messages след настройката на ново устройство
Не получавате съобщения на устройството
Проблеми със снимки или видеоклипове в Messages
Ако имате проблеми с приложението Messages, след като настроите ново устройство
Ако след настройката на ново устройство се натъкнете на проблеми, например разговорите в Messages се показват като отделни нишки или изпратените съобщения се появяват като зелени съобщителни балончета вместо сини такива, актуализирайте настройките си с помощта на следните стъпки:
При нужда актуализирайте устройството до най-новата версия на iOS или iPadOS.
В приложението Settings (Настройки) докоснете Cellular (Мобилни). Уверете се, че телефонната линия е включена. Ако използвате няколко SIM карти, се уверете, че телефонният номер, който искате да използвате, е избран и включен.
В приложението Settings (Настройки) докоснете Apps (Приложения).
Докоснете Messages (Съобщения), след което изключете iMessage и отново го включете.
Чукнете върху Send & Receive (Изпращане и получаване).
Докоснете телефонния номер, който искате да използвате с Messages.
Ако изпитвате проблеми, когато се опитате да получите обаждане във FaceTime, след като сте настроили ново устройство, можете също да актуализирате настройките си на FaceTime.
Научете какво да правите, ако не можете да влезете в iMessage или FaceTime
Научете какво да правите, ако съобщенията ви са зелени
Научете какво да правите, ако видите предупреждение Waiting for Activation (Изчаква се активиране)
Ако виждате червен възклицателен знак
Ако се опитате да изпратите съобщение и видите червен удивителен знак
с предупреждение, което гласи Not Delivered (Не е доставено), изпълнете следните стъпки:
Проверете мрежовата си връзка.
Докоснете червения удивителен знак
, след което докоснете Try Again (Опитайте отново).
Ако все още не можете да изпратите съобщението, докоснете червения удивителен знак
, след което докоснете Send as Text Message (Изпрати като текстово съобщение). Възможно е да се начислят
такси за съобщения.
iMessages са текстове, снимки или видеоклипове, които изпращате на други устройства iPhone, iPad, iPod touch или Mac през Wi-Fi или мобилна мрежа. Те се показват като сини балончета. Всички други текстови съобщения използват RCS, SMS или MMS и се нуждаят от план за изпращане на текстови съобщения. Те се показват като зелени балончета.
Каква е разликата между iMessage, RCS и SMS/MMS?
Свържете се с вашия оператор, ако не можете да изпращате или получавате SMS съобщения
Можете да настроите приложението Messages така, че то автоматично да се опитва да изпраща съобщения като SMS, когато iMessage не е налично. Отидете на Settings (Настройки) > Apps (Приложения) > Messages (Съобщения) и включете Send as Text Message (Изпрати като текстово съобщение).
Ако получавате съобщения на едно устройство, но не и на другото
Ако имате iPhone и друго устройство с iOS или iPadOS, например iPad, е възможно настройките за iMessage да са зададени за получаване и започване на съобщения от имейл адреса на Apple регистрацията ви, вместо от телефонния ви номер. За да проверите дали вашият телефонен номер е настроен за изпращане и получаване на съобщения:
В приложението Settings (Настройки) докоснете Apps (Приложения).
Докоснете Messages (Съобщения).
Чукнете върху Send & Receive (Изпращане и получаване).
Изберете телефонния номер или имейл адреса, който искате да използвате със съобщенията.
Ако не виждате телефонния си номер, можете да свържете номера си на iPhone с вашата Apple регистрация, така че да можете да изпращате и получавате iMessages от телефонния си номер. Можете също така да настроите препращане на текстови съобщения, за да можете да изпращате и получавате текстови съобщения на всичките си устройства Apple.
Ако имате проблеми с групово съобщение
Ако сте в групово съобщение и спрете да получавате съобщения, проверете дали не сте напуснали разговора:
В приложението Messages докоснете груповото съобщение, от което не можете да получавате съобщения.
Ако видите съобщение, което гласи, че сте напуснали разговора, това означава, че или сте напуснали разговора сами, или сте били отстранени от груповото съобщение.
Можете да се присъедините отново към групови съобщения само ако някой от групата ви добави. Научете как да добавяте или отстранявате хора от групи за съобщения.
За да започнете ново групово съобщение:
Отворете Messages и докоснете бутона Compose (Съставяне)
.Въведете телефонни номера или имейл адреси от Вашите контакти.
Въведете съобщението си, след което докоснете бутона Send (Изпращане)
.
Ако имате други проблеми с дадено групово съобщение, е възможно да трябва да изтриете разговора и да започнете нов такъв. В iOS 16, iPadOS 16.1 и по-нови версии можете да възстановите съобщение, ако сте го изтрили през последните 30 до 40 дни.
Ако не можете да изпращате или получавате снимки и видеоклипове в съобщения
Уверете се, че на устройството ви има достатъчно свободно пространство за получаване на снимки и видеоклипове.
Ако за изпращането на снимките или видеоклиповете използвате SMS или MMS съобщения, вашият оператор може да ограничава размера на прикачените файлове. Изпращането на файлове с по-голям размер може да отнема повече време, като вашият iPhone при нужда може да компресира прикачени снимки и видеоклипове. Ако възникне проблем, когато се опитате да изпратите изображения с пълен размер, можете ръчно да изпратите изображения с по-ниско качество:
В приложението Settings (Настройки) докоснете Apps (Приложения).
Докоснете Messages (Съобщения).
Включете Send Photo Previews (Изпращане на визуализации на снимки) или Low Quality Image Mode (Режим на изображения с ниско качество).
Други стъпки, които можете да използвате
Проверете Вашата мрежова връзка. За да изпратите съобщение като iMessage, RCS или MMS, трябва да имате връзка с мобилна мрежа или Wi-Fi мрежа. За да изпратите SMS съобщение, трябва да имате връзка с мобилна мрежа. Ако включите Wi-Fi Calling (Обаждания през Wi-Fi), можете да изпращате SMS съобщения през Wi-Fi.
Консултирайте се със своя оператор, за да разберете дали той поддържа типа съобщения, които се опитвате да изпратите, например RCS, MMS или SMS.
Ако се опитвате да изпратите групови MMS съобщения на iPhone, отидете на Settings (Настройки) > Apps (Приложения) > Messages (Съобщения) и включете Send as Text Message (Изпрати като текстово съобщение). Ако не виждате опция за включване на Send as Text Message (Изпрати като текстово съобщение) или Group Messages (Групови съобщения) на вашия iPhone, тогава е възможно вашият оператор да не поддържа тази функция.
Уверете се, че сте въвели правилния телефонен номер или имейл адрес за контакта.
