Отстраняване на неизправности при проблеми със звука на iMac
Отстраняване на неизправности, свързани с високоговорителя, входа за слушалки и аудиовхода
Отстраняване на проблеми с микрофона
Отстраняване на неизправности, свързани с високоговорителя, входа за слушалки и аудиовхода
Разпознаване на проблемите
Прочетете тези статии, ако забележите някой от следните проблеми:
Левият или десният високоговорител не издава звук или е слаб или изкривен.
Входът за слушалките не издава звук или е слаб или изкривен.
Симптомът е налице само при вътрешните високоговорители.
Симптомът е налице само при външните високоговорители или слушалките.
Портът на аудиовхода (входът за слушалки) не работи.
Портът на аудиовхода издава изкривен звук.
Портът на аудиовхода не може да бъде избран.
Повече информация относно портовете на Mac
Ако от високоговорителите на вашия Mac не се чува звук
Ако проблемът не се разреши, след като последвате инструкциите в статията за поддръжка, продължете към следващия раздел.
Опитайте бързите стъпки за отстраняване на неизправности
Изключете всички слушалки или външни високоговорители.
Уверете се, че във входа за слушалки не са поставени кабели или други предмети.
Проверете визуално входа за слушалки, за да се уверите, че няма замърсявания.
Ако откриете замърсявания във входа за слушалки, внимателно почистете мястото с малка, неметална четка с мек косъм. Уверете се, че четката е чиста и суха. Внимателно изчеткайте власинките или замърсяванията. Завъртете четката, за да разхлабите и отстраните замърсяванията. Изчеткайте частиците встрани от отвора, като гледате да не ги вкарате обратно вътре. Използвайте микрофибърна кърпа, за да избършете изчетканите замърсявания.
Внимание: първо разкачете всички кабели и изключете компютъра. Не използвайте аерозолни спрейове, разтворители, абразивни или почистващи препарати, съдържащи водороден пероксид (кислородна вода), които могат да повредят покритието. Не използвайте метални предмети за почистване на замърсявания или натрупвания, тъй като това може да предизвика късо съединение в конектора и да причини повреда. Пазете отворите от попадането на влага и не пръскайте течности директно върху компютъра. Не използвайте сгъстен въздух.
Вижте стъпките и ресурсите за поддръжка в бързите проверки за отстраняване на неизправности.
Извършване на ръчни и диагностични тестове
Стартирайте пакета за диагностика Mac Resource Inspector (MRI).
Стартирайте пакета за диагностика на аудиото.
Забележка: за този пакет за диагностика са необходими слушалки, за да се провери дали входът им е в изправност.
Отворете и проверете компютъра
Ако проблемът не се разреши или изолира чрез следването на статиите за поддръжка или извършването на тестове за диагностика, вижте ръководството за ремонт на компютъра, за да го отворите и проверите. Някои от проблемите може да се дължат на повредени или разместени части.
Забележка: този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с компютъра. Можете да намерите други опции за ремонт на support.apple.com/repair.
Смяна на частта
Ако проблемът не се разреши или изолира след изпълняването на предходните стъпки, сменете следните части една по една в показания ред. След като смените първата част, повторете стъпките за отстраняване на неизправности, за да разберете дали смяната на част разрешава проблема. Ако проблемът все още не е разрешен, сменете следващата част.
Ако откриете повреда във входа за слушалки или ако проблемът е изолиран до входа за слушалки, сменете аудиоплатката.
Ако проблемът е изолиран до високоговорителите, сменете корпуса, в който се намират те.
Сменете логическата платка.
Забележка: този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с компютъра. Можете да намерите други опции за ремонт на support.apple.com/repair.
Отстраняване на неизправности с микрофона
Разпознаване на проблемите
Микрофонът не работи, но аудиоизходът е в изправност.
Звукът на микрофона е неясен.
Входът за вътрешния микрофон не може да бъде избран.
По време на записването се появява предупреждение, съобщаващо, че аудиовходът не е достъпен.
Аудиозаписът е без звук.
Опитайте бързите стъпки за отстраняване на неизправности
Изключете всички свързани слушалки или външни високоговорители.
Уверете се, че във входа за слушалки не са поставени кабели или други предмети.
Проверете визуално входа за слушалки, за да разберете дали няма замърсявания.
Ако откриете замърсявания във входа за слушалки, внимателно почистете мястото с малка, неметална четка с мек косъм. Уверете се, че четката е чиста и суха. Внимателно изчеткайте власинките или замърсяванията. Завъртете четката, за да разхлабите и отстраните замърсяванията. Изчеткайте частиците встрани от отвора, като гледате да не ги вкарате обратно вътре. Използвайте микрофибърна кърпа, за да избършете изчетканите замърсявания.
- Внимание: първо разкачете всички кабели и изключете компютъра. Не използвайте аерозолни спрейове, разтворители, абразивни или почистващи препарати, съдържащи водороден пероксид (кислородна вода), които могат да повредят покритието. Не използвайте метални предмети за почистване на замърсявания или натрупвания, тъй като това може да предизвика късо съединение в конектора и да причини повреда. Пазете отворите от попадането на влага и не пръскайте течности директно върху компютъра. Не използвайте сгъстен въздух.
Вижте стъпките и ресурсите за поддръжка в бързите проверки за отстраняване на неизправности.
Извършване на ръчни и диагностични тестове
Стартирайте пакета за диагностика Mac Resource Inspector (MRI).
Стартирайте пакета за диагностика на аудиото.
Забележка: за този пакет за диагностика са необходими слушалки, за да се провери дали входът им е в изправност.
Отворете и проверете компютъра
Ако проблемът не се разреши или изолира чрез следването на статиите за поддръжка или извършването на тестове за диагностика, вижте ръководството за ремонт на компютъра, за да го отворите и проверите. Някои от проблемите може да се дължат на повредени или разместени части.
Забележка: този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с компютъра. Можете да намерите други опции за ремонт на support.apple.com/repair.
Смяна на частта
Ако проблемът не се разреши или изолира след изпълняването на предходните стъпки, сменете следните части една по една в показания ред. След като смените първата част, повторете стъпките за отстраняване на неизправности, за да разберете дали смяната на част разрешава проблема. Ако проблемът все още не е разрешен, сменете следващата част.
Ако откриете повреда във входа за слушалки или ако проблемът е изолиран до входа за слушалки, сменете аудиоплатката.
При проблеми, свързани със задния микрофон или горния ляв или горния десен микрофон, сменете корпуса, в който се намират те.
При проблеми с предния микрофон сменете дисплея, в който се намира той.
Сменете логическата платка.
Забележка: този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с компютъра. Можете да намерите други опции за ремонт на support.apple.com/repair.