Научете как да изпратите своя iPad до Apple за обслужване от Европа

Ето как да изпратите своя iPad обратно на Apple, след като получите заместващо устройство.

Трябва ви друга държава или регион?

След като се свържете с Apple за обслужване, ще получите комплект, който съдържа всичко необходимо, за да върнете продукта си на Apple.

Преди да изпратите своя iPad

Изпълнете тези стъпки, преди да изпратите своя iPad за обслужване. Ако не можете да включите устройството или то не отговаря, опитайте да изпълните възможно най-много стъпки:

1. Направете архивно копие на своя iPad.

2. Премахнете своя iPad от списъка с Apple ID на устройства и изтрийте данните си.

3. Ако имате iPad Wi-Fi + Cellular, извадете SIM картата от вашия iPad Ако вашият iPad с Wi-Fi + Cellular не използва SIM карта, свържете се с вашия доставчик на безжични услуги, за да преустанови услугата, ако е необходимо.

Опаковайте своя iPad

1. Поставете своя iPad в плика. Не поставяйте USB кабела, адаптера на захранването или други аксесоари. Ако включите допълнителни елементи в кутията, няма да можем да ви ги върнем.

   

2. Премахнете пластмасовата ивица, която покрива самозалепващата се лента.

   

3. Запечатайте плика, като прегънете горната част и използвате самозалепващата се лента.

   

4. Поставете плика в отделението в кутията.

   

5. Поставете парчето дунапрен върху плика.

   

6. Затворете кутията.

   

7. Запечатайте кутията с тиксо и я изпратете на Apple.* Ако отвън на кутията има залепен стикер за батерия, се уверете, че няма да го закриете. За Норвегия – ако транспортната кутия е била доставена от националната поща, върнете продукта чрез местния офис на националната поща, като използвате предоставения предплатен етикет за връщане по UPS.

   

Изпратете своя iPad на Apple

1. Ако е включен етикет за доставка, поставете го от външната страна на пакета. Ако е приложимо, се уверете, че етикетът за връщане изцяло покрива стария етикет за доставка или че сте премахнали стария етикет за доставка, преди да поставите новия етикет за доставка.

2. Ако е приложена търговска фактура, поставете я от външната страна на опаковката. Ако не поставите търговската фактура върху външната страна на пакета, това може да попречи на доставянето на пакета. Търговски фактури са необходими само в някои европейски държави.

3. Намерете името на куриера върху етикета (или някъде другаде в материалите за опаковане) и посетете уебсайта, за да уговорите вземане на пратката или да намерите място за предаване.

4. Попитайте куриера за доказателство за вземане на пратката.

5. Проверете състоянието на вашата заявка за сервиз.

Използване на вашия iPad след обслужване

Заместващият продукт се покрива от 90-дневна гаранция за сервизно обслужване, от остатъка от гаранцията на оригиналния продукт, от плана AppleCare или от законодателството за защита на потребителите – който период е по-дълъг.

1. Ако вашият iPad използва SIM карта, поставете SIM картата в своя iPad.

2. Възстановяване на вашия iPad от архивно копие.

3. Проверете списъка с устройства с Apple ID, за да се уверите, че сте влезли.