Как да изпратите слушалките AirPods обратно до Apple от Европа

Ето как да изпратите своите слушалки AirPods обратно на Apple, след като получите заместващ продукт.

Трябва ви друга държава или регион?

След като се свържете с Apple за обслужване, ще получите комплект, който съдържа заместващ продукт, с всичко необходимо, за да върнете оригиналния продукт на Apple. Ако връщате само една слушалка AirPods, ще получите кутия за доставка с едно отделение (показана в тази статия). Ако връщате две, ще получите кутия за доставка с две отделения. Не е необходимо да връщате оригиналния продукт, ако е бил изгубен.

Важно: ако заменяте продукт, върнете го, така че Apple да го получи в рамките на 10 дни от деня, в който заместващият продукт ви е бил изпратен от Apple (проверете датата на доставка). Ако Apple не получи вашия продукт в рамките на 10 дни или ако техниците на Apple установят, че оригиналният продукт не отговаря на условията за сервизно обслужване или по някаква причина не се покрива от активен план AppleCare+, ще бъдете таксувани за пълната стойност на заместващия продукт. За допълнителна информация вижте замяна, сервиз и ремонт на AirPods и правилата и условията.

Опаковане на вашата слушалка AirPods

1. Извадете заместващата слушалка AirPods от опаковъчните материали. Оставете вложката в бялата отворена кутия.

2. Поставете AirPod във вложката в бялата кутия, като плъзнете корпуса на слушалката AirPods в хартиената тръба. Уверете се, че горната част на слушалката AirPods лежи в дупката във вложката.

   

3. Сгънете капачето в горната част на слушалката.

   

4. Сгънете вложката наполовина, за да я затворите, и сгънете капачето, което стърчи от вложката.

   

5. Поставете вложката в бялата кутия. Слушалката трябва да е обърната нагоре. Затворете бялата кутия, като поставите капака й.

   

6. Поставете бялата кутия в кутията за доставка. Не включвайте други елементи, като например другата слушалка AirPods, кутията за зареждане или кабел.

   

7. Затворете кутията и я запечатайте с помощта на включеното тиксо.

   

8. Запечатайте кутията с тиксо и я изпратете на Apple.* Ако на външната страна на кутията има залепен стикер за батерия, внимавайте да не го закриете. За Норвегия – ако транспортната кутия е била доставена от националната поща, върнете продукта чрез местния офис на националната поща, като използвате предоставения предплатен етикет за връщане по UPS.

   

Изпратете своята AirPod на Apple

1. Ако е включен етикет за доставка, поставете го от външната страна на пакета. Ако е приложимо, се уверете, че етикетът за връщане изцяло покрива стария етикет за доставка или че сте премахнали стария етикет за доставка, преди да поставите новия етикет за доставка.

2. Ако е приложена търговска фактура, поставете я от външната страна на опаковката. Ако не поставите търговската фактура върху външната страна на пакета, това може да попречи на доставянето на пакета. Търговски фактури са необходими само в някои европейски държави.

3. Намерете името на куриера върху етикета (или някъде другаде в материалите за опаковане) и посетете уебсайта, за да уговорите вземане на пратката или да намерите място за предаване. Клиентите в Русия трябва да насрочат събиране онлайн.

4. Проверете дали продуктът ви е получен от Apple след няколко дни.

Използване на слушалка AirPods за замяна

1. Когато замените само една слушалка AirPods, серийният номер не се променя. Заместващият продукт Apple се покрива от 90-дневна гаранция за сервизно обслужване, от остатъка от гаранцията на оригиналния продукт, плана AppleCare или законодателството за защита на потребителите – който период е по-дълъг.

2. Поставете слушалката Apple AirPods в кутията за зареждане и натиснете бутона за настройка, докато индикаторът не започне да мига в бяло.

3. Настройте вашите AirPods.