خدمة ودعم Apple Watch

تعرّف على المزيد حول خيارات خدمة Apple Watch، والضمان، والأسعار.

التحضير لخدمة Apple Watch

يمكن حلّ معظم مشاكل Apple Watch من خلال إعادة تشغيل الجهاز. ويمكنك أيضًا إلغاء اقتران Apple Watch بـ iPhone ثم إعادة إقرانها من جديد. تعرف على كيفية حل مشاكل الشحن.  

إذا كنت بحاجة إلى الخدمة، فتأكد مما يلي:

  • شحن Apple Watch
  • إلغاء اقتران Watch بـ iPhone
  • نزع السوار والاحتفاظ به مع كابل الشحن والملحقات الأخرى. وستحتاج إليها بعد خدمة Apple Watch ولا يمكن إرجاعها.
  • التأكد من معرفة Apple ID وكلمة السر

تعرّف على كيفية تحضير Apple Watch للخدمة 

الخدمة خارج الضمان

يتم اعتبار الخدمة خارج الضمان في الحالات التالية:

  • أن تتجاوز Apple Watch مدة الضمان.
  • أن تكون هناك مشكلة في Apple Watch لا يغطيها الضمان المحدود من Apple أو قانون المستهلك، مثل التلف العرضي إذا لم تكن مشتركًا في خطة +AppleCare.
  • أن تكون خدمة Apple Watch لا تغطيها خطة AppleCare+‎.

في معظم الحالات، ستدفع رسوم خارج الضمان. وهناك أنواع محددة من التلفيات أو التعديلات غير المصرح بها قد تتطلب سداد كامل رسوم قيمة الاستبدال. 

اقرأ بنود وشروط الإصلاح من Apple

خدمة البطارية

إذا كانت Apple Watch بها مشكلة في البطارية أو الطاقة أو الشحن، وكانت تلك المشكلة يغطيها الضمان المحدود من Apple أو +AppleCare أو قانون المستهلك، يمكننا خدمة جهازك من دون أي تكلفة إضافية. وإذا كانت بها مشاكل ليست مشمولة بالتغطية، أو إذا كانت بطاريتك قد استُهلكت نتيجة للاستخدام المعتاد، يمكننا خدمة جهازك مقابل رسوم.

يمكنك الحصول على المساعدة إذا كان يتعذر شحن Apple Watch أو تشغيلها
الحصول على خدمة البطارية

الزجاج التالف

إذا كانت شاشة Apple Watch بها مشكلة يغطيها الضمان المحدود من Apple أو قانون المستهلك، يمكننا خدمة جهازك من دون أي تكلفة. وإذا كنت مشتركًا في +AppleCare، فالزجاج التالف يخضع لرسوم زائدة. وإذا كنت لا تتمتع بالتغطية، فستدفع رسوم خارج الضمان قيمتها أعلى.

إذا كنت مشتركًا في +AppleCare، فهي تشمل الحماية ضد التلف العرضي. والتغطية لا تشمل التلف الظاهري، مثل الخدوش، علمًا بأن كل حالة تستوجب رسوم خدمة. يمكن الاستفادة من الحوادث ضمن AppleCare+‎ في إصلاح تلف الشاشة. إذا لم تكن مشتركًا في خطة +AppleCare، فستدفع رسوم خارج الضمان. واطلب من مقدم الخدمة تقدير التكلفة.

إعداد الخدمة

ملحقات Apple

إن الملحقات التي تحمل علامة Apple التجارية والتي تأتي في العبوة مع منتجك قد تكون مشمولة بالتغطية دون أي تكلفة إضافية بموجب الضمان المحدود من Apple، أو قانون المستهلك، أو +AppleCare. اتصل بـ Apple أو بمقدم خدمة معتمد من Apple للحصول على تفاصيل الخدمة.

ويُمكننا مساعدتك في إرجاع أو تبديل الملحقات الخارجية التي تم شراؤها من Apple. للحصول على الخدمة أو الدعم، اتصل بالشركة المصنّعة للملحق.

اقرأ الضمان المحدود من Apple للملحقات 
اتصل بدعم Apple

قطع الغيار الأصلية

قطع غيار Apple الأصلية مهمة لجودة الإصلاح. تفضل بزيارة مقدم خدمة معتمد من Apple للتأكد من عمل منتجك مجددًا على النحو المُتوقَّع منه.