خدمة Mac وإصلاحه

للحصول على خدمة لـ Mac، يمكنك حجز موعد لدى مقدم خدمة معتمد من Apple. تأكد من معرفة Apple ID وكلمة السر قبل الموعد. بناءً على المكان الذي تحصل على الخدمة منه، قد تتمكن من التحقق من حالة الإصلاح عبر الإنترنت.

ربما لم تعد خدمة المكونات المادية متوفرة لـ أجهزة Mac الأقدم. اتصل بـ موفر الخدمة المحلي للاستعلام عن خيارات الخدمة المتاحة.

بدء طلب دعم

لن يتم دفع رسوم إذا كانت المشكلة تخضع لتغطية الضمان المحدود من Apple أو AppleCare+‎ أو قانون المستهلك. وإذا كانت مشكلتك غير خاضعة للتغطية، فستعتمد التكلفة على نوع الإصلاح. ويمكنك مطالبة ممثّل الخدمة بتقدير التكلفة.

إذا واجهتك مشكلة في البطارية، فقد لا يلزم إصلاح جهاز Mac الدفتري. تتيح لك هذه النصائح التعرّف على كيفية زيادة أداء البطارية إلى أقصى حد. وإذا لم تستطع تشغيل Mac، أو إذا تحولت الشاشة إلى اللون الأسود، فاتبع هذه الخطوات لحل المشكلة.

قد تخضع خدمة بطارية جهاز Mac الدفتري للتغطية بموجب الضمان المحدود من Apple أو قانون المستهلك أو خطة AppleCare+‎. وقد نحتاج إلى اختبار منتجك لتحديد رسوم الخدمة النهائية.

توفر لك AppleCare+‎ الدعم الفني من الخبراء وتغطية للمكونات المادية من Apple، بما في ذلك الحماية من التلف العرضي. تخضع كل حالة تلف عرضي لرسوم خدمة.

إذا لم تكن مشتركًا في AppleCare+‎، فستدفع رسومًا خارج الضمان لهذا النوع من الإصلاحات.

تسري هذه الرسوم داخل المملكة العربية السعودية. جميع الأسعار بالريال السعودي وتخضع للضريبة. لا تغطّي AppleCare+‎ التلف المادي الزائد، بما في ذلك التلف بسبب الكوارث وملامسة الماء أو الغمر فيه أو التلف الناتج عن وجود مواد خطيرة. الأجهزة التي تم تعديلها بواسطة موفري خدمة غير معتمدين غير مؤهلة للضمان الذي يشمل تغطية التلف العرضي من خلال AppleCare+‎، ما لم تكن قطع الغيار الأصلية قد تمت إعادتها إلى Apple.

لست متأكدًا مما إذا كنت تتمتع بتغطية؟ تحقق مما إذا كنت تتمتع بتغطية AppleCare+‎ من خلال إدخال الرقم التسلسلي لـ Mac.

تعرف على المزيد حول AppleCare+‎

قبل إعادة Mac إلينا، تأكد من تمكين FileVault ونسخ بياناتك احتياطيًا. فقد تحتاج إلى النسخة الاحتياطية إذا اضطر الفريق إلى مسح بيانات Mac خلال عملية الإصلاح. تخلي Apple مسؤوليتها عن فقدان أي بيانات.