خدمة Mac وإصلاحه
كيف يُمكنني الحصول على الخدمة لـ Mac؟
تحديد موعد زيارة
حدد موعدًا لدى مقدم خدمة معتمد من Apple
الاتصال بنا
التحدث إلى مستشار دعم Apple
الخدمة المميزة
خدمة البطارية
يمكن استبدال بطارية لابتوب Mac مقابل رسوم خدمة. وللعلم، لا يغطي ضماننا البطاريات المستهلكة نتيجة للاستخدام المعتاد.
منتجك مؤهل لاستبدال البطارية من دون أي تكلفة إضافية إذا كانت لديك AppleCare+ وكانت بطارية المنتج تحتفظ بأقل من 80% من سعتها الأصلية.
كم تكلفة ذلك؟
يُحدد مقدمو الخدمة المعتمدون من Apple الرسوم الخاصة بهم، لذلك اطلب منهم تقدير التكلفة. بالنسبة للخدمات المشمولة بتغطية AppleCare+، فإن الرسوم لكل حالة ستكون هي نفسها بغض النظر عن مقدم الخدمة الذي تختاره.
ربما لم تعد خدمة المكونات المادية متوفرة لبعض المنتجات الأقدم.
تعرّف على المنتجات القديمة والمنتجات العتيقة
كل الرسوم بالريال السعودي وتخضع للضريبة. ستتم إضافة رسوم الشحن إذا احتجنا إلى شحن لابتوب Mac.
هل أنت مشترك في AppleCare+؟
توفر بلدك أو منطقتك AppleCare+ لهذا المنتج. تشمل AppleCare+ تغطية خدمة البطارية، مما يعني أنه يمكن استبدال البطارية مجانًا إذا اختبرنا المنتج وتبيّن لنا أن بطاريته تحتفظ بأقل من 80% من سعتها الأصلية.
توفر AppleCare+ أيضًا تغطية تشمل التلف العرضي الناتج عن استخدام المنتج، وتخضع كل حالة لرسوم خدمة.
تعرّف على المزيد عن AppleCare+ في المملكة العربية السعودية (بالإنجليزية)
تعرّف على المزيد عن AppleCare+ في المملكة العربية السعودية (بالعربية)
الضمان
يغطي الضمان المحدود من Apple جهاز Mac والاكسسوارات التي تحمل علامة Apple التجارية المرفقة في العلبة مع المنتج ضد عيوب الصناعة لمدة عام واحد اعتبارًا من تاريخ شرائها. الاكسسوارات التي تحمل علامة Apple التجارية والتي يتم شراؤها بشكل منفصل مشمولة بالضمان المحدود من Apple للاكسسوارات. هذا يشمل المحولات أو الكابلات الاحتياطية أو الحافظات.
ويُضاف إلى الضمان أي حقوق يمنحها قانون المستهلك.
وفقًا للمشكلة، قد يكون منتجك مشمولاً أيضًا بتغطية AppleCare+. تُطبق الشروط والأحكام، بما في ذلك الرسوم. قد يختلف توفر الميزات والخيارات حسب البلد أو المنطقة.
إذا كانت الحالة غير خاضعة للتغطية، فستدفع رسومًا. إذا كانت المشكلة الموجودة في Mac غير مؤهلة للحصول على الخدمة، فقد تدفع قيمة الاستبدال كاملة.
الضمان
نضمن لك الخدمة التي نقدمها، بما في ذلك استبدال قطع الغيار، لمدة 90 يومًا أو للمدة المتبقية في تغطية ضمان Apple أو خطة AppleCare، أي منها الأطول. ويُعد هذا بمثابة إضافة إلى الحقوق التي يمنحها قانون المستهلك.
وقد تحتوي المعدات البديلة التي توفرها Apple كجزء من خدمة الإصلاح أو الاستبدال على قطع غيار أصلية من Apple جديدة أو مستعملة سابقًا تم اختبارها وتجتاز المتطلبات الوظيفية لدى Apple.