إصلاح Mac وصيانته
يسرّنا أن نقدم لكم المساعدة. تُجرى عمليات الإصلاح المعتمدة من Apple على يد خبراء معتمدين من Apple، وهم لا يستخدمون سوى قطع غيار Apple الأصلية - المصممة والمختبرة والمصنعة وفقًا لمعايير السلامة والأداء المتبعة لدى Apple.
كيف يُمكنني الحصول على الخدمة لـ Mac؟
تحديد موعد زيارة
حدد موعدًا لدى مقدم خدمة معتمد من Apple
الخدمة المميزة
خدمة البطارية
يمكن استبدال بطارية لابتوب Mac مقابل رسوم خدمة. وللعلم، لا يغطي ضماننا البطاريات المستهلكة نتيجة للاستخدام المعتاد.
منتجك مؤهل لاستبدال البطارية من دون أي تكلفة إضافية إذا كانت لديك AppleCare+ وكانت بطارية المنتج تحتفظ بأقل من 80% من سعتها الأصلية.
كم تكلفة ذلك؟
استخدم أداة "الحصول على قيمة تقديرية" لمراجعة التكاليف المحتملة إذا حصلت على الخدمة مباشرةً من Apple. قد تختلف الرسوم إذا اخترت مقدم خدمة آخر. بالنسبة إلى الخدمات المشمولة بتغطية AppleCare+، ستكون الرسوم لكل حادث هي نفسها بغض النظر عن مقدم الخدمة الذي تختاره.
ربما لم تعد خدمة المكونات المادية متوفرة لبعض المنتجات الأقدم.
تعرّف على المنتجات القديمة والمنتجات العتيقة
سنفحص المنتج عند استلامه. وفي حال العثور على مشكلات أخرى، قد تدفع رسوم إضافية. كل الرسوم بالريال السعودي وتخضع للضريبة. ستتم إضافة رسوم الشحن إذا احتجنا إلى شحن لابتوب Mac.
هل أنت مشترك في AppleCare+
توفر بلدك أو منطقتك AppleCare+ لهذا المنتج. تشمل AppleCare+ تغطية خدمة البطارية، مما يعني أنه يمكن استبدال البطارية مجانًا إذا اختبرنا المنتج وتبيّن لنا أن بطاريته تحتفظ بأقل من 80% من سعتها الأصلية.
توفر AppleCare+ أيضًا تغطية تشمل التلف العرضي الناتج عن استخدام المنتج، وتخضع كل حالة لرسوم خدمة.
تعرّف على المزيد عن AppleCare+ في المملكة العربية السعودية (بالإنجليزية)
تعرّف على المزيد عن AppleCare+ في المملكة العربية السعودية (بالعربية)
الضمان
يغطي الضمان المحدود من Apple جهاز Mac والاكسسوارات التي تحمل علامة Apple التجارية المرفقة في العلبة مع المنتج ضد عيوب الصناعة لمدة عام واحد اعتبارًا من تاريخ شرائها. إن الأكسسوارات التي تحمل علامة Apple التجارية والتي يتم شراؤها بشكل منفصل هي مشمولة بالضمان المحدود من Apple للأكسسوارات. هذا يشمل المحولات أو الكابلات الاحتياطية أو الحافظات.
يُضاف إلى الضمان أي حقوق يمنحها قانون المستهلك.
وفقًا للمشكلة، قد يكون منتجك مشمولاً أيضًا بتغطية AppleCare+. تُطبق الشروط والأحكام، بما في ذلك الرسوم. قد يختلف توفُّر الميزات والخيارات حسب البلد أو المنطقة.
إذا كانت الحالة غير خاضعة للتغطية، فستدفع رسومًا. إذا كانت المشكلة الموجودة في Mac غير مؤهلة للحصول على الخدمة، فقد تدفع قيمة الاستبدال كاملة.
الضمان
نضمن لك الخدمة التي نقدمها، بما في ذلك استبدال قطع الغيار، لمدة 90 يومًا أو للمدة المتبقية في تغطية ضمان Apple أو خطة AppleCare، أي منها الأطول. ويُعد هذا بمثابة إضافة إلى الحقوق التي يمنحها قانون المستهلك.
وقد تحتوي المعدات البديلة التي توفرها Apple كجزء من خدمة الإصلاح أو الاستبدال على قطع غيار أصلية من Apple جديدة أو مستعملة سابقًا تم اختبارها وتجتاز المتطلبات الوظيفية لدى Apple.