خدمة أجهزة Mac وإصلاحها

تعرف على كيفية إصلاح أجهزة Mac المكتبية أو الدفترية، والتكلفة المترتبة على ذلك.

كيف يُمكنني إصلاح Mac؟

للحصول على خدمة لجهاز Mac، يمكنك حجز موعد لدى أحد مقدّمي الخدمة المعتمدين من Apple. تأكد من علمك بـ Apple ID وكلمة المرور قبل الموعد. بناءً على المكان الذي تحصل على الخدمة منه، قد تتمكن من التحقق من حالة الإصلاح عبر الإنترنت.

بدء طلب دعم

كم يتكلف ذلك؟

لا توجد أي رسوم إذا كانت المشكلة تخضع للتغطية بموجب الضمان المحدود من Apple أو +AppleCare أو قانون المستهلك. وإذا كانت مشكلتك غير خاضعة للتغطية، فستعتمد التكلفة على نوع الإصلاح. ويمكنك مطالبة ممثّل الخدمة بإعطائك تقديرًا للأمر.

خدمة البطارية

إذا واجهتك مشكلة في البطارية، فقد لا يتطلب Mac الدفتري إصلاحًا. ومن خلال هذه النصائح يمكنك التعرّف على كيفية إطالة مدة أداء البطارية إلى أقصى حد. فإذا تعذر عليك تشغيل Mac أو تحولت الشاشة إلى اللون الأسود، فاتبع هذه الخطوات لحل المشكلة.

قد تخضع خدمة بطارية Mac الدفتري للتغطية بموجب الضمان المحدود من Apple أو قانون المستهلك أو خطة +AppleCare. قد نحتاج إلى اختبار منتجك لتحديد رسوم الخدمة النهائية.

+AppleCare

يمكنك من خلال AppleCare+‎ لـ Mac الحصول على دعم فني من خبراء وتغطية إضافية لمكوّنات الجهاز المادية تصل إلى ثلاثة أعوام من تاريخ شراء AppleCare+‎. كما تحتوي على تغطية لما يصل إلى حالتيّ تلف عرضي. وتحتوي كل حالة تلف على رسوم خدمة على النحو الموضَّح. وإذا لم تكن قد اشتريت +AppleCare مع Mac، فلا يزال بإمكانك شراؤها خلال 60 يومًا من شراء Mac شريطة ألا يكون المنتج تالفًا.

الأسعار التالية خاصة بعمليات إصلاح Apple باستخدام تغطية التلف العرضي من خلال +AppleCare.

الطراز الشاشة أو الغلاف الخارجي فقط (مع +AppleCare) تلف آخر (مع +AppleCare)
جميع الأجهزة المكتبية وأجهزة Mac الدفترية المزوّدة بـ +AppleCare SAR 349 SAR 1,149

تسري هذه الرسوم داخل المملكة العربية السعودية. يتم فرض جميع الأسعار بالريال السعودي وتخضع للضريبة.

يُضاف إلى مزايا +AppleCare والضمان المحدود من Apple الحقوق التي يمنحها قانون المستهلك.

لا تغطّي +AppleCare التلف المادي الزائد، بما في ذلك التلف بسبب الكوارث وملامسة الماء أو الغمر فيها أو التلف الناتج عن وجود مواد خطيرة. لا تُعد الأجهزة الخاضعة لتعديل من مقدّم خدمة غير معتمد أجهزة مؤهلة للحصول على تغطية تلف عرضي من +AppleCare، ما لم تكن قطع الغيار الأصلية قد تم ردها إلى Apple.

للحصول على التفاصيل الكاملة، يمكنك الاطّلاع على شروط وأحكام +AppleCare.

الاستعداد لخدمة جهاز

قبل إعادة Mac إلينا، عليك التأكد من تمكين FileVault ونسخ البيانات احتياطيًا. فقد تحتاج إلى النسخة الاحتياطية إذا اضطر الفريق إلى مسح بيانات Mac خلال عملية الإصلاح. تخلي Apple مسؤوليتها تجاه فقدان أي بيانات.

اطلع على سياسة خصوصية Apple