خدمة Mac وإصلاحه
تعرّف على كيفية إصلاح أجهزة Mac المكتبية أو أجهزة Mac الدفترية وتكلفة ذلك.
كيف يُمكنني إصلاح Mac؟
للحصول على خدمة لـ Mac، يمكنك حجز موعد لدى مقدم خدمة معتمد من Apple. تأكد من معرفة Apple ID وكلمة السر قبل الموعد. بناءً على المكان الذي تحصل على الخدمة منه، قد تتمكن من التحقق من حالة الإصلاح عبر الإنترنت.
كم تكلفة ذلك؟
لن يتم دفع رسوم إذا كانت المشكلة تخضع للتغطية بموجب الضمان المحدود من Apple أو AppleCare+ أو قانون المستهلك. وإذا كانت مشكلتك غير خاضعة للتغطية، فستعتمد التكلفة على نوع الإصلاح. ويمكنك مطالبة ممثّل الخدمة بتقدير التكلفة.
خدمة البطارية
إذا واجهتك مشكلة في البطارية، فقد لا يلزم إصلاح جهاز Mac الدفتري. تتيح لك هذه النصائح التعرّف على كيفية زيادة أداء البطارية إلى أقصى حد. وإذا لم تستطع تشغيل Mac، أو إذا تحولت الشاشة إلى اللون الأسود، فاتبع هذه الخطوات لحل المشكلة.
قد تخضع خدمة بطارية جهاز Mac الدفتري للتغطية بموجب الضمان المحدود من Apple أو قانون المستهلك أو خطة AppleCare+. وقد نحتاج إلى اختبار منتجك لتحديد رسوم الخدمة النهائية.
AppleCare+
يمكنك من خلال AppleCare+ لـ Mac الحصول على دعم فني من خبراء وتغطية إضافية للمكونات المادية لمدة تصل إلى ثلاثة أعوام من تاريخ شراء AppleCare+. وتتضمن أيضًا تغطية لما يصل إلى حالتي تلف عرضي، علمًا بأن كل حالة تستوجب رسوم خدمة، على النحو الموضَّح. وإذا لم تشترِ AppleCare+ مع Mac، فيمكنك شراؤها في غضون 60 يومًا من تاريخ شراء Mac، بشرط ألا يكون منتجك تالفًا.
فيما يلي أسعار عمليات إصلاح من Apple بموجب تغطية التلف العرضي من خلال AppleCare+.
| الطراز | الشاشة أو الغلاف الخارجي فقط (مع تغطية AppleCare+) | تلف آخر (مع تغطية AppleCare+) |
|---|---|---|
| جميع أجهزة Mac المكتبية وأجهزة Mac الدفترية مع تغطية AppleCare+ | 349 ريال سعودي | 1,149 ريال سعودي |
تسري هذه الرسوم داخل المملكة العربية السعودية. جميع الأسعار بالريال السعودي وتخضع للضريبة.
يُضاف إلى مزايا AppleCare+ والضمان المحدود من Apple الحقوق التي يمنحها قانون المستهلك.
لا تغطّي AppleCare+ التلف المادي الزائد، بما في ذلك التلف بسبب الكوارث وملامسة الماء أو الغمر فيه أو التلف الناتج عن وجود مواد خطيرة. الأجهزة التي تم تعديلها بواسطة مقدم خدمة غير معتمد غير مؤهلة لتغطية التلف العرضي من خلال AppleCare+، ما لم تكن قطع الغيار الأصلية قد تمت إعادتها إلى Apple.
طالع شروط وأحكام AppleCare+ للتعرّف على التفاصيل كاملة.
الاستعداد للخدمة
قبل إعادة Mac إلينا، تأكد من تمكين FileVault ونسخ بياناتك احتياطيًا؛ فقد تحتاج إلى النسخة الاحتياطية إذا اضطر الفريق إلى مسح بيانات Mac خلال عملية الإصلاح. تخلي Apple مسؤوليتها عن فقدان أي بيانات.
الضمان المحدود من Apple
يُغطّي الضمان المحدود من Apple جهاز Mac والملحقات المرفقة معه ضد عيوب الصناعة لمدة عام من تاريخ شراء Mac. وقد تحصل أيضًا على حقوق بموجب قانون المستهلك.
لا يُغطي ضمان Apple التلفيات الناجمة عن الحوادث العرضية أو التعديلات غير المصرح بها. يمكنك التحقق من حالة التغطية عبر الإنترنت وتحديث معلومات إثبات الشراء في حالة وجود خطأ في سجلاتنا.
وإذا لم تخضع عملية الإصلاح لضمان Apple، فستتحمل رسوم الإصلاح خارج الضمان.
ضماننا بعد الخدمة
نضمن لك خدمتنا، بما في ذلك استبدال قطع الغيار، لمدة 90 يومًا أو للمدة المتبقية في تغطية الضمان المحدود من Apple أو خطة AppleCare+، أيهما أطول. ونوفّر ذلك متى حصلت على الخدمة من مقدم خدمة معتمد من Apple. ويُضاف إلى ذلك أي حقوق يمنحها قانون المستهلك.