خدمة Mac وإصلاحه
تعرّف على كيفية إصلاح أجهزة Mac المكتبية أو أجهزة Mac الدفترية وتكلفة ذلك.
كيف يمكنني الحصول على الخدمة لـ Mac؟
للحصول على خدمة لـ Mac، يمكنك حجز موعد لدى مقدم خدمة معتمد من Apple. تأكد من معرفة Apple ID وكلمة السر قبل الموعد. بناءً على المكان الذي تحصل على الخدمة منه، قد تتمكن من التحقق من حالة الإصلاح عبر الإنترنت.
ربما لم تعد خدمة المكونات المادية متوفرة لـ أجهزة Mac الأقدم. اتصل بـ موفر الخدمة المحلي للاستعلام عن خيارات الخدمة المتاحة.
كم تكلفة ذلك؟
لن يتم دفع رسوم إذا كانت المشكلة تخضع لتغطية الضمان المحدود من Apple أو AppleCare+ أو قانون المستهلك. وإذا كانت مشكلتك غير خاضعة للتغطية، فستعتمد التكلفة على نوع الإصلاح. ويمكنك مطالبة ممثّل الخدمة بتقدير التكلفة.
خدمة البطارية
إذا واجهتك مشكلة في البطارية، فقد لا يلزم إصلاح جهاز Mac الدفتري. تتيح لك هذه النصائح التعرّف على كيفية زيادة أداء البطارية إلى أقصى حد. وإذا لم تستطع تشغيل Mac، أو إذا تحولت الشاشة إلى اللون الأسود، فاتبع هذه الخطوات لحل المشكلة.
قد تخضع خدمة بطارية جهاز Mac الدفتري للتغطية بموجب الضمان المحدود من Apple أو قانون المستهلك أو خطة AppleCare+. وقد نحتاج إلى اختبار منتجك لتحديد رسوم الخدمة النهائية.
هل يتمتع Mac بتغطية AppleCare+؟
توفر لك AppleCare+ الدعم الفني من الخبراء وتغطية للمكونات المادية من Apple، بما في ذلك الحماية من التلف العرضي. تخضع كل حالة تلف عرضي لرسوم خدمة.
إذا لم تكن مشتركًا في AppleCare+، فستدفع رسومًا خارج الضمان لهذا النوع من الإصلاحات.
الطراز | الشاشة أو الغلاف الخارجي فقط (مع تغطية AppleCare+) | تلف آخر (مع تغطية AppleCare+) |
---|---|---|
كل طرازات Mac | SAR 349 | SAR 1,149 |
تسري هذه الرسوم داخل المملكة العربية السعودية. جميع الأسعار بالريال السعودي وتخضع للضريبة. لا تغطّي AppleCare+ التلف المادي الزائد، بما في ذلك التلف بسبب الكوارث وملامسة الماء أو الغمر فيه أو التلف الناتج عن وجود مواد خطيرة. الأجهزة التي تم تعديلها بواسطة موفري خدمة غير معتمدين غير مؤهلة للضمان الذي يشمل تغطية التلف العرضي من خلال AppleCare+، ما لم تكن قطع الغيار الأصلية قد تمت إعادتها إلى Apple.
لست متأكدًا مما إذا كنت تتمتع بتغطية؟ تحقق مما إذا كنت تتمتع بتغطية AppleCare+ من خلال إدخال الرقم التسلسلي لـ Mac.
الاستعداد للخدمة
قبل إعادة Mac إلينا، تأكد من تمكين FileVault ونسخ بياناتك احتياطيًا. فقد تحتاج إلى النسخة الاحتياطية إذا اضطر الفريق إلى مسح بيانات Mac خلال عملية الإصلاح. تخلي Apple مسؤوليتها عن فقدان أي بيانات.
الضمان المحدود من Apple وإثبات الشراء
يغطي الضمان المحدود من Apple Mac والملحقات المصاحبة له ضد عيوب الصناعة لمدة عام من تاريخ شراء Mac. ويُضاف إلى الضمان المحدود من Apple أي حقوق يمنحها قانون المستهلك.
لا يُغطي ضماننا التلفيات الناجمة عن الحوادث العرضية أو التعديلات غير المصرح بها. طالع الضمان للتعرّف على التفاصيل كاملة. ويمكنك التحقق من حالة التغطية عبر الإنترنت وتحديث معلومات إثبات الشراء في حالة وجود خطأ في سجلاتنا. إذا كان الضمان أو خطة AppleCare أو قانون المستهلك لا يغطي الإصلاح، فستدفع رسوم الخدمة خارج الضمان.
قانون المستهلك
قد تتوفّر في بلدك أو منطقتك قوانين حماية المستهلك التي تتناول بعض مشاكل الإصلاح.
تعرف على مزيد من المعلومات حول الحقوق الممنوحة بموجب قانون المستهلك
ضماننا بعد الخدمة
نضمن لك الخدمة التي نقدمها، بما في ذلك استبدال قطع الغيار، لمدة 90 يومًا أو للمدة المتبقية في تغطية ضمان Apple أو خطة AppleCare، أيهما أطول. ونوفّر ذلك متى حصلت على الخدمة من مقدم خدمة معتمد من Apple. ويُضاف إلى ذلك أي حقوق يمنحها قانون المستهلك.
طالع شروط وأحكام الإصلاح من Apple
طالع سياسة الخصوصية من Apple